Управление социальной защиты населения Красноярского края (далее — Управление) является ключевым исполнительным органом региональной власти, осуществляющим функции по разработке и реализации государственной политики в области социальной защиты населения, социального обеспечения и поддержки семей с детьми. На 2026 год ведомство продолжает масштабную работу по цифровизации услуг, повышению доступности социальных выплат и поддержке уязвимых категорий граждан.

Описание деятельности и основные функции

Управление осуществляет свои полномочия в соответствии с законодательством РФ, законами Красноярского края и уставом ведомства. К основным направлениям деятельности относятся:

• Назначение и выплата социальных пособий: пособия по беременности и родам, пособия по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, пособия на детей (в т.ч. единовременные при рождении, ежемесячные на детей до 17 лет, материнский капитал).
• Социальное обеспечение инвалидов и пожилых граждан: назначение социальных пенсий, наборов социальных услуг (НСУ), ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), предоставление технических средств реабилитации (ТСР).
• Меры социальной поддержки семей с детьми: региональный материнский (семейный) капитал, субсидии на оплату ЖКХ для многодетных семей, безвозмездное получение земельных участков.
• Социальное обслуживание: организация работы стационарных учреждений (дома-престарелых, интернаты, центры социального обслуживания), полустационарных и домашнего обслуживания.
• Защита прав детей: деятельность органов опеки и попечительства, устройство сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в семьи (усыновление, опека, приемные семьи).
• Цифровая трансформация: переход на проактивное назначение выплат (без заявления), развитие Личного кабинета гражданина, интеграция с ЕПГУ (Госуслуги).

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

660017, г. Красноярск, проспект Мира, д. 110

Примечание: Некоторые структурные подразделения (например, Департамент социального обеспечения) могут располагаться по адресу: ул. Карла Маркса, д. 104. Рекомендуется уточнять адрес конкретного кабинета при записи на прием.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс ведомства:

https://social.krskstate.ru

• На сайте публикуются нормативные правовые акты, новости, реестры услуг, информация о конкурсах на замещение вакантных должностей.
• Доступен раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ) и форма обратной связи.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для оперативных консультаций по вопросам социальной защиты, статусу заявлений, срокам и основаниям выплат:

8-800-2000-122 (звонок по России бесплатный)

Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (время Красноярска, UTC+7), перерыв: 13:00–14:00. Суббота, Воскресенье — выходные.

Телефоны доверенных лиц и ключевых отделов (справочно)

Номера могут меняться, актуальную информацию лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты».

• Приемная Управления (запись к руководителю/заместителям): +7 (391) -06-XX-XX (уточняйте на сайте)
• Департамент социального обеспечения (пособия, пенсии, НСУ): +7 (391) -06-XX-XX
• Департамент социального обслуживания и защиты прав детей: +7 (391) -06-XX-XX
• Отдел по предоставлению государственных услуг (ГУС): +7 (391) -06-XX-XX
• Телефон «Горячей линии» Минтруда России (федеральный уровень): ###-###-####

Электронные адреса (E-mail)

• Официальная почта Управления: uszn@krskstate.ru (или актуальный адрес, указанный на сайте в разделе «Обратная связь»)
• Почта для обращений по доступу к Личному кабинету / ЕСИА: обычно обрабатывается через форму на портале Госуслуг.
• Почта приемной комиссии (для документов на конкурсы): указывается в конкретных объявлениях о вакансиях.

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент дистанционного взаимодействия с Управлением — Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕПГУ) и региональном портале «Мой Красноярский край» (lk.krskstate.ru).

Возможности Личного кабинета:

1. Подача заявлений: на назначение пособий, пенсий, НСУ, ТСР, регионального маткапитала без визита в офис.
2. Отслеживание статуса: просмотр этапов рассмотрения заявления (зарегистрировано, на рассмотрении, принято решение, направлено на выплату).
3. Уведомления: получение уведомлений о принятых решениях, запросах документов в СМС/Email/пуш-уведомлениях.
4. История выплат: реестр начисленных и выплаченных средств за последние периоды.
5. Загрузка документов: возможность прикрепить сканы/фото недостающих документов по запросу специалиста.
6. Проактивные выплаты: для ряда категорий (например, пособие на первенца до 17 лет, ЕДВ НСУ) заявление не требуется, решение принимается автоматически на основании данных ЗАГС/ПФР/МВД.

Важно: Для входа в ЛК необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуг); Упрощенная учетная запись не дает доступа к подаче заявлений на выплаты.

Личный прием граждан

Руководители Управления, заместители руководителя и начальники департаментов регулярно проводят личный прием граждан для решения вопросов, не урегулированных в административном порядке, или по сложным спорным ситуациям.

График приема (типовый, актуальное расписание — на сайте)

Порядок записи на прием:

• Электронная запись: через раздел «Личный прием» на официальном сайте social.krskstate.ru или через портал Госуслуг (раздел «Обращения к руководителю»).
• Телефонная запись: по телефону приемной Управления.
• Через терминал: в холле здания Управления (Пр. Мира, 110) установлены инфокиоски для получения талона.

Необходимо иметь при себе: паспорт, оригиналы и копии документов, подтверждающих суть обращения (решения, уведомления, справки).

Структура Управления: Основные отделы и департаменты

На 2026 год структура включает ключевые функциональные блоки:

Департамент социального обеспечения

• Отдел назначения государственных пособий (федеральных и региональных).
• Отдел назначения социальных пенсий и ежемесячных денежных выплат.
• Отдел предоставления наборов социальных услуг (НСУ) и ТСР.
• Отдел регионального материнского (семейного) капитала.

Департамент социального обслуживания и защиты прав детей

• Отдел организации социального обслуживания (стационарное, полустационарное, домашнее).
• Отдел опеки и попечительства (учет сирот, подбор приемных семей, усыновление).
• Отдел работы с приемными семьями и патронатом.
• Координация деятельности краевых учреждений (дома-престарелых, центры «Семья», реабилитационные центры).

Департамент цифрового развития и информационной безопасности (или Отдел ИТ)

• Поддержка Личного кабинета, интеграция с ЕПГУ/СМЭВ.
• Проактивное назначение выплат, большие данные, кибербезопасность.

Административно-хозяйственный и правовые блоки

• Отдел правового обеспечения и нормативной работы.
• Отдел кадрового обеспечения и документационного обеспечения.
• Бухгалтерия / Финансовый сектор.
• Отдел контроля и проверочной работы (взаимодействие с прокуратурой, СЧ, обжалование решений).

Территориальные органы (Межрайонные отделения / Отделения по городам и районам)

Прямое взаимодействие с населением осуществляется через сеть территориальных органов в каждом муниципальном образовании края (Красноярск, Норильск, Ачинск, Канск, Лесосибирск, Минусинск и т.д.). Адреса и телефоны локальных отделений — в разделе «Территориальные органы» на сайте.

Руководство Управления

Данные актуальны на июнь 2026 года. Состав руководства может меняться в связи с кадрами решениями Правительства Красноярского края.

• Руководитель Управления: [ФИО актуального руководителя на 2026 г.] — несет персональную ответственность за выполнение полномочий ведомства.
• Первый заместитель Руководителя: [ФИО] — курирует организационную работу, кадры, финансы, цифровизацию.
• Заместитель Руководителя по социальному обеспечению: [ФИО], курирует Департамент соцобеспечения, пособия, пенсии, маткапитал.
• Заместитель Руководителя по социальному обслуживанию и защите прав детей: [ФИО] — курирует Департамент соцобслуживания, опеку, учреждения.
• Заместитель Руководителя по правовому и нормативному обеспечению: [ФИО] — законность, контроль, обжалование.

Совет Управления — коллегиальный орган для обсуждения ключевых вопросов деятельности.

Отзывы граждан и качество обслуживания

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги», «Рейтинг ведомств», Яндекс.Картах, 2ГИС и сайте Управления за 2025–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая оценка проактивных выплат (не нужно идти за пособием на первенца, ЕДВ НСУ — приходит само).
• Личный кабинет: Удобный интерфейс, понятные статусы заявлений («На рассмотрении», «Ожидает документы», «Выплачено»).
• Скорость: Сокращение сроков рассмотрения до 3–5 рабочих дней для стандартных пособий при подаче через Госуслуги.
• МФЦ «Мои Документы»: Удобная альтернатива для граждан без подтвержденной учетки ЕСИА — прием документов «в одно окно».
• Горячая линия 8-800-2000-122: Операторы компетентны, часто решают вопрос без необходимости личного визита.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Очереди в терриальных отделениях: В часы пик (утро, дни выплат пенсий) время ожидания может достигать 1–1,5 часов. Рекомендуется запись заранее через терминал или сайт.
• Запросы документов: Иногда специалисты запрашивают справки, которые ведомство может получить само межведомственно (хотя закон требует «нулевого» баланса документов, на практике случаются сбои).
• Сложные случаи (опека, споры о жилье, рег. маткапитал): Требуют длительного рассмотрения (до 30 дней и более), частые отказы, которые приходится обжаловать в суде.
• Технические сбои ЛК: Периодические недоступности портала «Мой Красноярский край» в периоды массовых обращений (начало учебного года, январь).

Как оставить отзыв или жалобу:

1. На портале Госуслуги (раздел «Оценка качества услуги» после получения результата).
2. На сайте Управления — раздел «Обратная связь» / «Электронные обращения» (гарантированный срок ответа — 30 дней).
3. Через народный контроль на сайте Правительства Красноярского края.
4. В книге отзывов и предложений в холле Управления (Пр. Мира, 110) или в МФЦ.

Краткая шпаргалка: куда обратиться по популярным вопросам

Важные напоминания на 2026 год

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Управления социальной защиты населения Красноярского края, портала Госуслуг и нормативных правовых актов Красноярского края. Актуальность контактных данных и руководства рекомендуется верифицировать на social.krskstate.ru на дату обращения.