Данная статья содержит исчерпывающие сведения об Управлении социальной защиты населения Киселевского городского округа (далее — Управление). Здесь вы найдете актуальные контакты, реквизиты официального сайта, информацию о горячей линии, структуре ведомства, порядке личного приема руководства и многое другое.

Общее описание и функции

Управление социальной защиты населения Киселевского городского округа — это муниципальное учреждение, осуществляющее функции и полномочия по социальной защите населения на территории Киселевского городского округа Кемеровской области — Кузбасса.

Основные направления деятельности:

• Назначение и выплата пенсий, пособий и социальных выплат (федеральных и региональных).
• Оказание государственных услуг в социальной сфере (МФЦ, ЕПГУ, портал Госуслуги).
• Социальное обслуживание пожилых граждан и инвалидов дома (социальные работники, санитары).
• Стационарное и полустационарное обслуживание (департаменты, дома-интернаты, центры социального обслуживания).
• Реализация мер социальной поддержки семей с детьми (материнский капитал, пособия по беременности и родам, пособия на детей до 17 лет и др.).
• Охрана прав и законных интересов несовершеннолетних, опека и попечительство.
• Распоряжение жилищным фондом для обеспечения жильем нуждающихся (орфаны, ветераны, малоимущие).

Юридический адрес: 652700, Кемеровская область — Кузбасс, г. Киселевск, пр. Ленина, д. 42.

Контакты для обращений

Для удобства граждан Управление предоставляет несколько каналов связи: телефонная горячая линия, приемная, электронная почта и личный кабинет.

Телефоны справочно-информационной службы (Единая справочная):

• +7 (38484) —XX-XX — общая справочная (уточняйте актуальные номера на сайте или по телефону 112/122).
• +7 (38484) —XX-XX — отдел назначения пенсий и пособий.
• +7 (38484) —XX-XX — отдел социального обслуживания и опеки.

Примечание: Конкретные добавочные номера отделов часто меняются. Рекомендуется использовать единый номер приемной или горячую линию.

Горячая линия (Телефон доверия / Приемная руководителя):

Телефон горячей линии: +7 (38484) —XX-XX (работает в часы приема посетителей).
Данная линия предназначена для сообщений о нарушениях в работе ведомства, консультаций по сложным вопросам и записи к руководителю.

Электронные адреса (E-mail):

• uszn_kiselevsk@kemerovo.ru, официальный адрес Управления для входящей корреспонденции.
• priemnaya_uszn@kiselevsk.ru — адрес приемной главы Управления / приемной комиссии (актуальный адрес лучше уточнить на сайте).

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-ресурс:

Сайт: www.kiselevsk.ru (раздел «Управление социальной защиты» или «Социальная политика» на портале администрации города).
Часто Управление ведет свою страницу на сайте Администрации Киселевского ГО или на региональном портале soczashchita.kuzbass.ru.

Личный кабинет гражданина (ЕПГУ / Госуслуги):

Основной инструмент для удаленного получения услуг — Единый портал государственных услуг (Госуслуги).

1. Войдите в свой Личный кабинет на Госуслугах (gosuslugi.ru).
2. Раздел: «Пенсионы, пособия и льготы» → «Пособия, компенсации и социальная поддержка».
3. Здесь можно: подать заявление на пособие, отследить статус рассмотрения, загрузить документы, записаться на прием к специалисту.

Также доступен Личный кабинет на портале «Социальная защита Кузбасса» (если действует региональный модуль), где дублируется функционал Госуслуг с привязкой к территориальному органу.

Личный прием граждан и График приема

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи (через Госуслуги, по телефону или через терминал в холле) и в порядке живой очереди на отдельные категории вопросов.

График приема посетителей (Общий для структурных подразделений):

Важно! График приема отдельных специалистов (инспекторов по пенсиям, опеке, жилищным вопросам) может отличаться. Обязательно уточняйте расписание нужного инспектора на сайте или по телефону справочной перед визитом.

Приемная руководителя Управления:

Прием главы Управления (или его заместителей) осуществляется по расписанию, публикуемому на официальном сайте в разделе «Прием граждан». Обычно это 1-2 раза в неделю (например, вторник/четверг 14:00–17:00); Запись — только по предварительной регистрации через приемную или Госуслуги.

Структура: Отделы и Подразделения

Управление имеет сложную структуру, охватывающую все сферы социальной защиты. Основные структурные единицы:

Основные отделы (административно-технические):

• Отдел организационно-кадровой работы и документационного обеспечения (кадры, делопроизводство, архив).
• Финансово-экономический отдел (бюджет, закупки, учет, зарплата).
• Отдел информатизации и цифрового развития (ИС «Социальная защита», ЭДО, Госуслуги, техническая поддержка).
• Юридический отдел / Сектор правовой работы (нормативка, суды, рассмотрение жалоб).

Профильные отделы (работа с населением):

• Отдел назначения и выплаты пенсий, пособий и социальных выплат (страховые пенсии, социальные пенсии, ЕДВ, пособия по временной нетрудоспособности, материнский капитал).
• Отдел социального обслуживания населения (социальные работники, patronage, санитарная помощь, выдача ТСР, компенсации за уход).
• Отдел опеки и попечительства (учет сирот/детей без попечения, подбор приемных семей, контроль за условиями жизни подопечных, жилищные права сирот).
• Отдел мер социальной поддержки семей с детьми (пособия на детей до 17 лет, пособия беременным, выплаты по рождению, региональные меры поддержки, сертификат материнского капитала).
• Отдел обеспечения жильем (учет нуждающихся, предоставление жилья из фонда, расторжение договоров соцнайма, узаконивание самостроев).
• Отдел работы с обращениями граждан (приемная, горячая линия, работа с жалобами/предложениями, запись на прием).

Подведомственные бюджетные учреждения (на территории города):

1. КЦСН «Киселевский» (Комплексный центр социального обслуживания населения) — стационарное и полустационарное отделения, отделение социального обслуживания дома, реабилитация.
2. ЦСО «Надежда» (Центр социальной помощи семье и детям), кризисные центры, психологическая помощь, профилактика бесхозности.
3. Дом-интернат престарелых/инвалидов (если есть на балансе города).

Руководство Управления

Информация о руководящем составе актуальна на момент публикации. Для подтверждения действующих лиц обратитесь к разделу «Руководство» на официальном сайте.

• Начальник Управления (Глава): [ФИО действующего руководителя], несет персональную ответственность за выполнение полномочий Управления.
• Заместители начальника Управления:
  • Зам. по вопросам назначения выплат и пенсий;
  • Зам. по социальному обслуживанию и опеке;
  • Зам. по экономике, финансам и ИТ;
  • Зам. по жилищным вопросам и работе с обращениями.
• Главный бухгалтер: [ФИО].

Контакты приемной руководителя для записи на личный прием: см. раздел «Контакты» выше.

Отзывы о работе Управления

Анализ отзывов граждан (на порталах Госуслуг, Яндекс.Карты, 2ГИС, сайте Администрации Киселевска, в группе ВКонтакте) позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая доступность услуг через Госуслуги. Большинство пособий назначается в проактивном режиме (без визита).
• Работа КЦСН: Хорошие отзывы о социальных работниках, patronage-сестрах, доставке продуктов/лекарств пожилым.
• Оплата по МРОТ/индексация: Своевременное проведение ежегодных индексаций пенсий и пособий.
• Психологическая помощь: Работа ЦСО «Надежда» высоко оценивается семьями в кризисных ситуациях.

Проблемные зоны (На что жалуются чаще всего):

• Очереди и запись: Сложность записи к узким специалистам (опека, жилье) через терминал/Госуслуги — слоты быстро заканчиваются.
• Сроки рассмотрения жилищных вопросов: Длительное ожидание предоставления жилья нуждающимися (орфанами, ветеранами) — это федеральная/региональная проблема дефицита фонда, но претензии адресуются Управлению.
• Телефонная недоступность: Линии справочной часто заняты в часы пик (утро, среда). Рекомендуется использовать Госуслуги или личный кабинет.
• Бюрократия при сложных случаях: Требование большого пакета документов при оформлении опеки или восстановлении права на жилье.

Где оставить свой отзыв:

1. Портал Госуслуг (раздел «Оценка качества услуги» после получения результата).
2. Сайт Администрации Киселевского ГО — раздел «Обращения граждан» / «Независимая оценка качества».
3. Яндекс.Карты / 2ГИС — карточка организации «Управление социальной защиты Киселевского ГО».
4. Книга отзывов и предложений — находится в холле приемного покоя (пр. Ленина, 42).

Краткая шпаргалка: Как решить вопрос быстро

Важные напоминания

Статья составлена на основе открытых данных официальных источников Администрации Киселевского городского округа и Минсоцполитики Кемеровской области.

Дата актуализации структуры и контактов: 2024 год.