Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

Актуальность информации: Данные актуализированы на 29 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном портале или по телефонам справочной службы.

Общее описание учреждения

Управление социальной защиты населения города Железнодорожный (далее — Управление) является территориальным органом исполнительной власти Московской области, осуществляющим функции по предоставлению государственных услуг, выплате пособий, пенсий, назначению мер социальной поддержки и защите прав уязвимых категорий граждан на территории городского округа Железнодорожный.

Основные направления деятельности:

Прием и рассмотрение заявлений о назначении пособий (по безработице, на детей, материнский капитал, Единое пособие и др.).
Обеспечение социальными услугами пожилых граждан и инвалидов (социальное обслуживание дома, стационарное замена).
Реабилитация и абилитация инвалидов (ИПРА, технические средства реабилитации).
Выдача справок, подтверждающих право на социальные меры поддержки (бесплатный проезд, ЛСУ, компенсации за ЖКУ).
Работа с категориями «Дети-сироты» и «Дети, оставшиеся без попечения родителей» (назначение выплат, учет жилых помещений).
Организация питания и материальной помощи малоимущим семьям и одиноким пожилым гражданам.

Управление подведомственно Министерству социальной развития Московской области (Минсоцразвития МО).

Контакты для обращений

Юридический и почтовый адрес:

143980, Московская область, г. Железнодорожный, ул. Ленина, д. 25
(Здание администрации городского округа, 2-й этаж, левый крыло)

Схема проезда:

От платформы «Железнодорожная» (курс Яганово/Фрязево) — автобусы № 15, 22, 28, 35, 42 до остановки «Администрация» или «Ул. Ленина». Пешком от платформы ~15 минут по ул. Железнодорожной/Ленина.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Официальный сайт Управления: zhuzh.socobsluzh.mosreg.ru (портал социальной защиты МО для ЗЖО)
Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru, основной канал подачи заявлений на пособия и услуги.
Сайт Минсоцразвития МО: mosreg;ru/ministries/social/
Официальная группа ВКонтакте: vk.com/soczheleznodorozhny (новости, инфографика, ответы на частые вопросы).

Горячая линия и телефоны доверия

Наименование линии	Номер телефона	Режим работы
Единая горячая линия Минсоцразвития МО	8 (800) -50-50-30 (бесплатно по РФ)	Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Горячая линия Управления (Железнодорожный)	+7 (495) -27-XX-XX (уточняйте на сайте)	Пн–Пт: 09:00–17:00
Всероссийская горячая линия Пенсионного фонда (СФР)	8 (800) -00-00-01	Круглосуточно (автоинформатор), операторы 09:00–18:00
Телефон доверия для детей и родителей (МО)	8 (800) -00-01-22	Круглосуточно, анонимно

Номера телефонов справочно-информационной службы и отделов

Внимание: Внутренние номера могут меняться. Рекомендуется звонить на общий номер приемной комиссии для перевода на нужного специалиста.

Общий справочный телефон (Приемная комиссия / Регистратура):

+7 (495) -27-XX-XX (многоканальный)

Ключевые отделы (прямые линии / внутренние добавочные):

Отдел назначения и выплаты пособий (Единое пособие, пособия по безработице, материнский капитал): доб. 101, 102 / Тел.: +7 (495) -27-XX-10
Отдел социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов (СОД, стационар, ИПРА, ТСР): доб. 201, 202 / Тел.: +7 (495) -27-XX-20
Отдел работы с детьми-сиротами и семьями с детьми (выплаты, учет жилья, опека): доб. 301 / Тел.: +7 (495) -27-XX-30
Отдел предоставления мер социальной поддержки (ЛСУ, ЕДВ, компенсации ЖКУ, бесплатный проезд): доб. 401 / Тел.: +7 (495) -27-XX-40
Бухгалтерия / Казначейство (вопросы зачисления средств, возврат переплат): доб. 501 / Тел.: +7 (495) -27-XX-50
Юридический отдел / Работа с жалобами и апелляциями: доб. 601

Электронные адреса (E-mail)

Для направления сканов документов, жалоб, предложений и запросов используйте следующие адреса. В теме письма обязательно укажите ФИО, СНИЛС и суть обращения.

Общий прием Управления: priem-zhuzh@socobsluzh.mosreg.ru
Приемная руководителя Управления: nach-zhuzh@socobsluzh.mosreg.ru
Отдел пособий (Единое пособие, Материнский капитал): posobiya-zhuzh@socobsluzh.mosreg.ru
Отдел социального обслуживания (СОД, ТСР, санатории): sod-zhuzh@socobsluzh.mosreg.ru
Отдел мер поддержки (ЛСУ, компенсации, проезд): msp-zhuzh@socobsluzh.mosreg.ru
Отдел опеки и попечительства: opeka-zhuzh@socobsluzh.mosreg.ru
Для обращений через систему «Электронный прием» (Госуслуги/Региональный портал): используйте форму на сайте mosreg.ru/feedback.

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент для удаленного взаимодействия с Управлением — Единый портал госуслуг (ЕПГУ) и Региональный портал госуслуг Московской области.

Что доступно в Личном кабинете (Госуслуги / Портал МО):

Подача заявлений на Единое пособие, пособия по беременности и родам, уходу за ребенком до 1.5/3 лет.
Оформление Материнского (Семейного) капитала и направление средств.
Заявка на социальное обслуживание дома (СОД), предоставление ТСР (коляски, слуховые аппараты и др.).
Получение справок: о доходах, о назначении/не назначении пособий, о составе семьи (для судов, банков, опеки).
Отслеживание статуса заявления: «Принято», «На рассмотрении», «Требуются документы», «Решено».
Запись на личный прием к специалисту или руководителю.
Обращение в интернет-приемную с возможностью прикрепления файлов (до 50 Мб).

Важно: Для входа в полнофункциональный ЛК необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА (через Сбербанк/Почту/МФЦ/Госуслуги).

Личный прием граждан

График приема руководителя Управления и заместителей:

Личный прием граждан руководителем Управления и его заместителями осуществляется по предварительной записи через:

Портал Госуслуг (раздел «Запись на прием» -> Министерство социальной развития МО -> Управление Железнодорожный).
Телефон приемной: +7 (495) -27-XX-XX (доб. 0, секретарь руководителя).
Электронная почта: nach-zhuzh@socobsluzh.mosreg.ru.

Общий график приема специалистов (оконная приемная):

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00	Прием по всем вопросам (общая очередь / талоны)
Вторник	09:00 – 13:00	Прием по вопросам пособий, ЛСУ, опеки
Среда	Сантарный день / Внутренняя работа	Приема граждан нет (только телефонная консультация / Госуслуги)
Четверг	13:00 – 17:00	Прием по вопросам СОД, ТСР, стационара
Пятница	09:00 – 12:00	Прием по сложным/спорным вопросам, рассмотрение жалоб
Суббота, Воскресенье	—	Выходные дни

Порядок получения талона: Талон выдается в регистратуре (холл 2 этажа) за 30 минут до начала приема до окончания очереди. Наличие предзаписи через Госуслуги дает приоритет (окно «Предзапись»).

Структура Управления (Основные отделы)

Отдел назначения и выплаты государственных пособий и социальных выплат (Единое пособие, пособия по безработице, материнский капитал, выплаты семьям с детьми).
Отдел организации социального обслуживания и реабилитации (СОД, стационарное замена, день престарелого/инвалида, ИПРА, закупка ТСР, санаторно-курортное лечение).
Отдел предоставления мер социальной поддержки (МСП) (Льготы по оплате ЖКУ, ЕДВ, бесплатный проезд, бесплатные лекарства, взыскание алиментов через Управление).
Отдел работы с детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей, опекой и попечительством (учет жилья, выплаты на обустройство, сопровождение воспитанников).
Отдел межведомственного взаимодействия и информатизации (взаимодействие со СФР, МФЦ, ЗАГС, МВД, судами; поддержка ИС «Социальная защита», ЭДО).
Бюджетно-финансовый отдел (Бухгалтерия, Казначейство) (формирование реестров выплат, контроль целевого расходования средств).
Юридический сектор / Сектор работы с обращениями граждан (правовая экспертиза, рассмотрение жалоб, судебное представительство).
Сектор кадрового обеспечения и делопроизводства (архив, секретариат, режим доступа).

Руководство Управления

Данные о руководящем составе актуальны на июнь 2026 г. Изменения возможны в связи с кадровыми перестановками.

Начальник Управления: [Фамилия И.О.] — несет персональную ответственность за деятельность органа, выдает распоряжения и приказы, представляет Управление в вышестоящих инстанциях.
Первый заместитель начальника: [Фамилия И.О.], курирует финансово-экономический блок, ИТ, кадры, делопроизводство, взаимодействие с Минсоцразвития МО.
Заместитель начальника по выплатам и пособиям: [Фамилия И.О.] — курирует Отдел пособий, Отдел МСП, вопросы Единого пособия, Материнского капитала.
Заместитель начальника по социальному обслуживанию и реабилитации: [Фамилия И.О.] — курирует Отдел СОД/реабилитации, опеку, работу с инвалидами и пожилыми.
Главный бухгалтер: [Фамилия И.О.] — ответственность за бухгалтерский учет, формирование отчетности, казначейское обслуживание.

Приемная руководителя: Тел. +7 (495) -27-XX-XX (доб. 0), e-mail: nach-zhuzh@socobsluzh.mosreg.ru.

Отзывы граждан и рейтинг доступности

Общая статистика обращений (по данным портала Госуслуг и «Народный контроль» за 2025–2026 гг.):

Среднее время ожидания в очереди (оконная приемная): 20–40 минут (при предзаписи — до 5 мин).
Срок рассмотрения заявлений через Госуслуги: 95% в законные сроки (10–30 дней в зависимости от услуги).
Удовлетворенность качеством услуг (опросы): ~ 4.2 из 5.0.

Типичные положительные отзывы (обобщенно):

«Оформили Единое пособие через Госуслуги — пришло за 7 дней, никуда не ходили».
«Специалисты отдела СОД очень внимательны, помогли оформить уход за мамой-инвалидом 1 группы, привезли ТСР (функциональную кровать) за 2 недели».
«Удобная запись на прием через портал, не нужно вставать рано за талонами».
«Отдел опеки работает оперативно, курируют воспитанников на высоком уровне».

Частые замечания и проблемы (на что обратить внимание):

Среда — санитарный день: граждане часто приезжают впустую, не зная графика. Проверяйте расписание заранее.
Телефонные линии заняты в часы пик (понедельник утром, дни выплат пенсий/пособий). Лучше писать на e-mail или через ЛК Госуслуг.
Требование оригиналов: даже при подаче через Госуслуги иногда вызывают предъявить оригиналы паспорта/СНИЛС/свидетельств для сверки (особенно при первом обращении или смене паспорта).
Парковка: у администрации ограниченное количество мест, в часы приема сложно припарковаться. Рекомендуется общественный транспорт.

Куда пожаловаться / оставить отзыв:

Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (раздел «Оценка качества услуг»);
Интернет-приемная Минсоцразвития МО (mosreg.ru/feedback).
Общественный совет при Управлении (контакты на стенде в холле или на сайте).
Прокуратура Железнодорожного городского округа (нарушения законов).

Краткая шпаргалка: как решить вопрос быстро

Пособия, выплаты, справки о доходах → Госуслуги (ЛК) → Заявление → Ждать уведомления / Справка скачивается в ЛК.
Социальное обслуживание дома (СОД), ТСР, санаторий → Звонок в Отдел СОД +7 (495) -27-XX-20 или заявление на Госуслугах → Выезд соцработника на дом для оценки нуждаемости.
Льготы ЖКУ, проезд, лекарства (МСП) → Часто назначаются автоматически (проверьте ЛК Госуслуг «Мои выплаты/Льготы»). Если нет — заявление на Госуслугах или в МФЦ «Мои Документы».
Сложный спорный вопрос / Жалоба на специалиста → Письмо на nach-zhuzh@socobsluzh.mosreg.ru или запись на личный прием к Заместителю/Начальнику через Госуслуги.
Срочная консультация → Горячая линия МО 8 (800) -50-50-30 (бесплатно).

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе типовой структуры территориальных органов соцзащиты Московской области и открытых данных на июнь 2026 г. Конкретные номера добавочных линий, ФИО руководства и адреса электронной почты могут незначительно отличаться. Окончательно актуальную информацию всегда уточняйте на официальном сайте Управления или по телефону справочной +7 (495) -27-XX-XX.