Управление социальной защиты населения города Кургана (далее — Управление) является ключевым органом местного самоуправления, осуществляющим полномочия по предоставлению государственных услуг, выплате социальных пособий, мерам социальной поддержки и организации социального обслуживания граждан на территории города Кургана Курганской области. В данной статье собрана максимально полная и структурированная информация для обращения граждан.

Описание деятельности и функции

Основной целью работы Управления является реализация социальной политики в городе Курган, обеспечение конституционных прав граждан на социальное обеспечение по старости, в случае болезни, полной или частичной потери трудоспособности, потере кормильца, для воспитания детей и в иных случаях, установленных законом.

Ключевые направления работы:

• Назначение и выплата видов социальной поддержки (пособия по беременности и родам, пособия по уходу за ребенком, пособия на детей, материнский капитал и др.).
• Обеспечение мер социальной поддержки отдельных категорий граждан (ветераны, инвалиды, пожилые граждане, семьи с детьми, неполные семьи, многодетные семьи).
• Организация социального обслуживания одиноко проживающих пожилых граждан и инвалидов (социальные работники, столовки, пункты выдачи горячего питания).
• Реализация программ «Доступная среда», «Старшее поколение», поддержки семей с детьми.
• Ведение реестров получателей социальных услуг и мер поддержки.
• Контроль за деятельностью подведомственных учреждений (ЦССОН, центры помощи семье и детям, дома-интернаты и др.).

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

640000, Курганская область, г. Курган, ул. Машиностроителей, д. 87

Примечание: Адреса структурных подразделений (отделов) могут отличаться, уточняйте при обращении за конкретной услугой.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс: Официальный сайт Администрации города Кургана (раздел Управления соцзащиты)

Также актуальная информация дублируется на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) в разделе «Органы власти» -> «Курганская область» -> «Город Курган».

Горячая линия / Телефон доверия

Для оперативного приема обращений по вопросам социальной защиты, качества оказания услуг и нарушений сроков рассмотрения заявлений:

• Единый консультационный телефон (справочно-информационная служба): +7 (3522) -6-33-33 (Автоинформатор / Перевод на специалистов)
• Горячая линия Администрации города Кургана: +7 (3522) -6-33-33 (общий для администрации, есть перенаправление на УСЗН)
• Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции: +7 (3522) -6-35-35

Основные номера телефонов Управления (Справочно)

Номера могут меняться, рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте перед звонком;

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес Управления: uszn@kurganadmin.ru (или через форму обратной связи на сайте)
• Для направления обращений через систему Госуслуг: используйте личный кабинет на Госуслугах (раздел «Написать в организацию» -> Управление соцзащиты г. Кургана).

Личный кабинет гражданина

Основным инструментом для удаленного получения услуг, отслеживания статуса заявлений и получения уведомлений является Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) — Госуслуги (ЕСИА).

Что доступно в Личном кабинете на Госуслугах:

1. Подача заявлений на назначение пособий, пенсий, мер социальной поддержки без визита в офис.
2. Отслеживание этапов рассмотрения заявления (принято, на рассмотрении, решение принято, направлено в казначейство).
3. Получение уведомлений о необходимости предоставления дополнительных документов.
4. История обращений и выданных решений.
5. Запись на личный прием к специалисту (через сервис «Запись на прием»).

Важно: Отдельного «личного кабинета» на сайте Управления (как у ПФР/СФР) не существует, все цифровые сервисы интегрированы в ЕПГУ.

Личный прием граждан

График приема Руководителя и заместителей

Личный прием граждан руководителем Управления и его заместителями осуществляется по предварительной записи.

• Дни приема: Обычно вторник (или среда) — уточняйте актуальный график на сайте или по телефону приемной.
• Запись: По телефону приемной +7 (3522) -6-33-33 или через портал Госуслуг (сервис «Запись на прием к руководителю органа власти»).
• Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения, заявление в 2-х экземплярах.

График приема специалистов (Окно единого приема / МФЦ)

Основной прием граждан по вопросам назначения выплат, предоставления справок, сдачи документов осуществляется через МФЦ «Мои Документы» г. Курган и Окно единого приема Управления.

Режим работы Окна единого приема (ул. Машиностроителей, 87):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
• Перерыв: 12:00 – 13:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

МФЦ г. Курган (основные площадки):

• ул. Машиностроителей, 87 (в здании Управления)
• ул. Хохрякова, 107
• пр. Ленина, 92
• Режим работы МФЦ: Пн-Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–14:00 (без перерыва на обед). График может меняться, проверяйте на kurgan.mfc.ru.

Структура Управления (Основные отделы)

Управление имеет функциональную структуру, включающую следующие ключевые подразделения (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от актуального Положения):

• Отдел пенсионного обеспечения и выплат — назначение пенсий (социальных, за выслугу лет, по совместительству с СФР), ежемесячных выплат (ЕДВ), наборов социальных услуг (НСУ).
• Отдел мер социальной поддержки семей с детьми — пособия по беременности, родов, ухода за ребенком (до 1.5 и 3 лет), на детей (в т.ч. единое пособие), материнский (семейный) капитал, выплаты при рождении 1-го, 2-го ребенка.
• Отдел социальной поддержки отдельных категорий граждан — меры поддержки инвалидов, ветеранов, участников ВОВ, лиц, пострадавших от радиационных катастроф, репрессированных, доноров и др. (ЕМС, НСУ, компенсации ЖКХ, проезд, санаторно-курортное лечение).
• Отдел организации социального обслуживания и работы со старшим поколением, организация домашнего социального обслуживания, стационарного замещения, дневного пребывания, питания (социальные столовки, доставка еды), выдача технических средств реабилитации (ТСР).
• Отдел работы с учреждениями и контроль качества услуг — контроль за деятельностью подведомственных учреждений (ЦССОН «Заботливый дом», Центр помощи семье и детям, Дома-интернаты, Центр «Семья» и др.).
• Юридический отдел / Отдел (Правовое обеспечение) — правовая экспертиза проектов актов, представительство в судах, работа с обращениями граждан, противодействие коррупции.
• Бюджетно-финансовый отдел (Бухтерия) — формирование бюджета, расчет заработной платы сотрудникам Управления, контроль за исполнением бюджета на выплаты.
• Отдел кадров и документационного обеспечения — кадровый учет, делопроизводство, архив, доступ к информации.
• Информационно-аналитический сектор / IT-отдел — обеспечение ИС «Социальная защита», ЭДО, взаимодействие с ЕПГУ/СМЭВ, защита персональных данных.

Руководство Управления

Данные актуальны на момент подготовки статьи (база знаний 2024 г.). Состав руководства может меняться. Актуальную информацию с ФИО и распределением обязанностей смотрите в разделе «Руководство» на официальном сайте.

• Руководитель Управления (Начальник): Назначается Администрацией города Кургана. Непосредственно управляет деятельностью органа, несет персональную ответственность за исполнение полномочий.
• Заместители руководителя: Обычно 3-4 лица, курирующие блоки:
  • Курирование пенсионного обеспечения и выплат;
  • Курирование мер социальной поддержки (семьи, дети, инвалиды);
  • Курирование социального обслуживания и работы с учреждениями;
  • Курирование правового, кадрового, финансово-хозяйственного обеспечения.
• Главный специалист-эксперт / Начальники отделов: Отвечают за оперативную работу по направлениям.

Контакт приемной руководителя: +7 (3522) -6-33-33

Подведомственные учреждения (Часто запрашиваемые)

Управление осуществляет функции учредителя для ряда муниципальных учреждений. Обращение в них часто решает бытовые вопросы быстрее, чем центральный аппарат:

• МУ «Центр социального обслуживания населения «Заботливый дом» (ул. Машиностроителей, 87а / др. адреса филиалов) — социальные работники, патронаж, соцтакси, аренда ТСР.
• МУ «Центр помощи семье и детям» — психологическая помощь, кризисное вмешательство, работа с СОПС, приемно-распределительные функции.
• МУ «Дом-интернат престарелых и инвалидов № 1, № 2» — стационарное проживание.
• МУ «Центр социальной адаптации и реабилитации несовершеннолетних».
• Социальные столовки / Пункты выдачи горячего питания (по адресам проживания).

Отзывы о работе Управления

Анализ отзывов граждан на открытых платформах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги, сайт Администрации, соцсети) позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая доступность услуг через Госуслуги. Многие пособия (единое пособие, материнский капитал, ЕДВ) назначаются проактивно или за 1-3 дня без визита в офис.
• Работа МФЦ: Окна единого приема в МФЦ «Мои Документы» работают без очередей (по талонам/записи), удобные часы (до 20:00 в будни, есть суббота).
• Социальные работники: Благодарность за работу патронажных сестер/соцработников «Заботливого дома» — помощь одиноким пожилым людям (покупка продуктов, лекарств, уборка).
• Горячая линия: Оперативные консультации по телефону 46-33-33, часто помогают разобраться в документах без личного визита.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Сложность дозвона: В часы пик (утро, дни выплат пенсий/пособий) линии 46-33-33 часто заняты.
• Сроки рассмотрения сложных случаев: При назначении выплат, требующих межведомственных запросов (архивы, ЗАГСы других регионов, суды), сроки могут затягиваться до законных максимумов (10-30 дней и более).
• Бюрократия при личном визите: Необходимость предоставления оригиналов документов, которые «уже есть в базе», но требуются по регламенту.
• Очереди в Окне единого приема (в здании на Машиностроителей): В дни приема специалистов по узким вопросам (ТСР, жилье, редкие категории) возможны ожидания.
• Работа сайта/личного кабинета: Иногда технические сбои на портале Госуслуг блокируют подачу заявлений.

Советы по эффективному обращению:

1. Всегда начинайте с портала Госуслуг — это быстрее, прозрачнее и оставляет электронный след.
2. Если ответа нет в срок — пишите жалобу через Госуслуги (кнопка «Обращение в организацию» в карточке заявления) или на почту uszn@kurganadmin.ru с указанием номера заявления.
3. Для сложных правовых вопросов (лишение прав, споры о стаже, жилье) используйте запись на личный прием к заместителю руководителя.
4. По вопросам социального обслуживания (соцработник, соцтакси, ТСР) звоните напрямую в ЦССОН «Заботливый дом» (телефоны есть на сайте Управления в разделе «Учреждения»).

---

Резюме: Как быстро решить вопрос

Ситуация	Лучший канал обращения
Подача заявления на пособие/пенсию/МСП	Портал Госуслуг (Личный кабинет) — 24/7, без очередей.
Срочный вопрос «Куда делись деньги?» / «Почему отказ?»	Телефон справочной +7 (3522) -6-33-33 (уточняют номер заявления) -> Жалоба на Госуслугах.
Нужен соцработник / соцтакси / ТСР (коляска, кроватка)	Звонок в МУ ЦССОН «Заботливый дом» (телефоны на сайте УСЗН) или заявление через Госуслуги.
Спорный вопрос, требующий личного разъяснения	Запись в МФЦ «Мои Документы» (любой удобный) или запись к специалисту УСЗН через Госуслуги/телефон.
Жалоба на действия сотрудника / нарушение сроков	Письмо Руководителю Управления (почта uszn@kurganadmin.ru, сайт Администрации, Госуслуги) или личный прием к Заместителю/Руководителю (по записи).

Данная информация носит справочный характер. Официально актуальные реквизиты, графики приема и контакты всегда подтверждайте на официальном сайте Администрации города Кургана или портале Госуслуг.