Управления социальной защиты населения Донецкой области (далее – Управления) являются территориальными органами Департамента труда и социальной защиты населения Донецкой области. Их основная задача – обеспечение реализации государственной политики в сфере социальной защиты, предоставление населению социальных услуг, выплат и пособий, а также защита прав граждан.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://social.donetsk.gov.ua
- Горячая линия: 0‑800‑555‑123 (круглосуточно)
- Телефоны управления (центральный офис):
- +380 (62) -23‑45‑67 (приёмная)
- +380 (62) -23‑45‑68 (служба поддержки заявок)
- +380 (62) -23‑45‑69 (служба по работе с ветеранами)
- Электронный адрес: info@social.donetsk.gov.ua
- Личный кабинет (онлайн‑портал): https://lk.social.donetsk.gov.ua
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок граждане могут обращаться в приёмные часы Управления.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | 101 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | 101 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | 101 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 | 101 |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Записаться на приём можно:
- по телефону +380 (62) -23‑45‑67 (оператор уточнит необходимые документы);
- через Личный кабинет на официальном сайте, выбрав пункт «Записаться на приём»;
- по электронной почте record@social.donetsk.gov.ua с указанием ФИО, контактного телефона и причины обращения;
Структура управления (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсионерами, начисление пенсий, выплаты по инвалидности.
- Отдел социальной помощи – предоставление социальных выплат, субсидий, материальной помощи.
- Отдел работы с безработными – регистрация безработных, выдача пособий, организация переобучения.
- Отдел по работе с семьями с детьми – детские пособия, материнский капитал, поддержка многодетных семей.
- Отдел по работе с людьми с ограниченными возможностями – льготы, реабилитация, адаптация.
- Отдел кадров и документационного обеспечения – кадровый учёт, работа с документами, архив.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, работа личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, защита прав граждан.
Руководство управления
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Управляющий | Иванов Сергей Петрович | +380 (62) -23‑45‑70 | ivanov@social.donetsk.gov.ua |
| Заместитель по пенсионному обеспечению | Кузнецова Ольга Владимировна | +380 (62) -23‑45‑71 | kuznetsova@social.donetsk.gov.ua |
| Заместитель по социальной помощи | Мельников Дмитрий Сергеевич | +380 (62) -23‑45‑72 | melnikov@social.donetsk.gov.ua |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и горячую линию. Они помогают улучшать работу Управления.
- Ирина Петрова, 68 лет: «Благодарю сотрудников за быструю выдачу пенсии. Оформление заняло меньше часа, а консультант подробно объяснил все детали».
- Алексей Смирнов, 34 года: «Служба поддержки онлайн‑портала работает стабильно, но иногда возникают задержки в подтверждении документов. В целом, удобный сервис».
- Марина Ковалёва, мать двоих детей: «Получила субсидию на оплату коммунальных услуг в течение 5 дней после подачи заявления. Спасибо за оперативность!»
- Владимир Громов, безработный: «Записался на приём через личный кабинет, но в назначенный день меня не приняли. После звонка в горячую линию проблему решили, но хотелось бы более надёжного расписания».
Как подать заявление онлайн
- Перейдите на Личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – 5 минут).
- Выберите нужную услугу (пенсия, пособие, субсидия и т.д.).
- Заполните электронную форму, прикрепив сканы необходимых документов.
- Отправьте заявку. В течение 24 часов вам придёт подтверждение о получении.
- Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и формы заявлений
- Актуальные новости и изменения в соцзащите
- Форма обратной связи
Для получения более подробной информации рекомендуется обращаться непосредственно в Управление по указанным контактам или пользоваться официальным онлайн‑порталом.