Управление социальной защиты населения администрации городского округа Красногорск (далее — Управление) является ключевым органом местного исполнительной власти, осуществляющим полномочия по предоставлению государственных услуг в сфере социальной защиты, поддержки семей с детьми, пенсионного обеспечения, а также выплаты пособий и субсидий. Ниже представлена подробная и актуальная справочная информация для обращения граждан.

Описание и основные функции

Управление обеспечивает реализацию региональных и федеральных программ социальной поддержки. К основным направлениям деятельности относятся:

• Назначение и выплата мер социальной поддержки (пособия по беременности и родам, уход за ребенком, материнский капитал, пособия на детей).
• Предоставление мер социальной поддержки инвалидам, ветеранам, пенсионерам и иным категориям граждан.
• Оказание социальных услуг (социальное обслуживание дома, стационарное обслуживание, срочное социальное обслуживание).
• Реализация программы «Доступная среда» и выдача технических средств реабилитации (ТСР).
• Предоставление субсидий на оплату ЖКУ и топлива.
• Работа с безработными (взаимодействие с Центром занятости).

Контакты для обращений

Адрес главного офиса

143400, Московская область, г. Красногорск, ул. 50-летия Октября, д. 15

Ориентир: здание администрации городского округа Красногорск (Белый дом), 2-й этаж, правое крыло.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс: krasnogorsk.mosreg.ru (раздел «Социальная политика» / «Управление социальной защиты»).

Также актуальна информация на портале Министерства социального развития Московской области: mosoblsoc.ru.

Горячая линия (единый контактный центр)

• Единый номер контактного центра МО (КЦ МО): +7 (495) -39-00-00 (круглосуточно, бесплатно для звонков с фиксированных и мобильных телефонов в РФ).
• Горячая линия Управления соцзащиты Красногорска: +7 (495) -39-00-00 (доб. для соцзащиты запрашивайте у оператора).
• Федеральная горячая линия Минтруда России: ###-###-#### (бесплатно по России).

Телефоны приемной и отделов (справочно)

Внимание: Прямые городские номера отделов часто меняются или переведены на Единый контактный центр (КЦ МО). Рекомендуется в первую очередь звонить на +7 (495) -39-00-00.

• Приемная Управления (общие вопросы): +7 (495) -39-00-00
• Отдел назначения и выплаты пособий: уточняйте у оператора КЦ МО.
• Отдел социальных услуг и реабилитации: уточняйте у оператора КЦ МО.
• Отдел работы с обращениями граждан: уточняйте у оператора КЦ МО.

Электронные адреса (E-mail)

Официальная электронная почта Управления для направления письменных обращений и сканов документов:

• uszn@krasnogorsk.mosreg.ru (основной адрес Управления соцзащиты Красногорск).
• Для обращений через систему «Госуслуги» используйте форму «Написать в организацию» в карточке учреждения.

Личный кабинет (Электронное взаимодействие)

Основной способ получения услуг и отслеживания статуса заявлений — через ЕПГУ (Госуслуги):

1. Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru, подача заявлений на пособия, запись на прием, получение результатов.
2. Региональный портал Госуслуг Московской области: mosreg.ru.
3. Мобильное приложение «Госуслуги.МО» / «Госуслуги» — уведомления о статусе дел, пуш-уведомления.

Важно: Личный кабинет на сайте Управления (uszn.krasnogorsk.ru или подобные старые ресурсы) в настоящее время практически не используется, вся документация переведена на федеральный и региональный порталы Госуслуг.

Личный прием граждан

Руководитель Управления

Начальник Управления: Данные о ФИО актуальны на момент публикации, рекомендуется уточнять на сайте.

Прием личного приема руководителем осуществляется по предварительной записи.

Порядок записи на прием

• Через портал Госуслуг: Раздел «Запись на прием к специалисту» -> Выбор организации «Управление социальной защиты населения г. Красногорск» -> Выбор темы и времени.
• По телефону Единого контактного центра: +7 (495) -39-00-00.
• Через терминал самообслуживания в холле здания Управления (ул. 50-летия Октября, 15).

Без предварительной записи граждане принимаются только в исключительных случаях (экстренные социальные ситуации, угроза жизни/здоровью) в часы дежурного специалиста.

График приема граждан (Режим работы Управления)

Внимание! График приема отдельных специалистов (юристы, врачи МСЭ, эксперты по жилью) может отличаться от общего графика Управления. Уточняйте время приема конкретного специалиста при записи через Госуслуги или по телефону +7 (495) -39-00-00.

Структура и основные отделы

Управление состоит из функциональных отделов и секторов. Основные структурные подразделения, с которыми сталкиваются граждане:

• Отдел назначения и выплаты мер социальной поддержки (пособий): материнский капитал, пособия на детей, пособия по временной нетрудоспособности (больничные — через СФР, но консультируют), единовременные пособия.
• Отдел предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан: ветераны, инвалиды, участники ЧАЭС, бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, репрессированные.
• Отдел социальных услуг и реабилитации: оформление ИПРА, выдача ТСР (коляски, слуховые аппараты и т.д.), направление в стационары/полустационары, социальное обслуживание дома, патронаж.
• Отдел субсидирования и жилищных вопросов: субсидии на оплату ЖКУ, топлива, помощь в улучшении жилищных условий (молодые семьи, орфаны).
• Отдел работы с обращениями граждан и документационного обеспечения: регистрация входящей/исходящей почты, контроль исполнения поручений, приемная.
• Сектор по работе с МФЦ (Мои Документы): координация работы окон соцзащиты в МФЦ Красногорска.

Руководство Управления

Сведения о руководящем составе публикуются на официальном сайте в разделе «Структура и руководство».

• Начальник Управления: Отвечает за общую деятельность, подписывает приказы о назначении выплат.
• Заместители начальника Управления: Курируют блоки: выплаты пособий, социальные услуги/реабилитация, жилищные вопросы/субсидии, администрирование/ИТ.
• Начальники отделов: Непосредственные руководители структурных подразделений.

Для получения актуальных ФИО руководства рекомендуется обратится к разделу «Руководство» на сайте krasnogorsk.mosreg.ru или позвонить в приемную по телефону +7 (495) -39-00-00.

МФЦ «Мои Документы» в Красногорске (Окна соцзащиты)

Большинство услуг (подача документов на пособия, получение справок, консультации) доступны в МФЦ без предварительной записи по талонам (электронная очередь).

• МФЦ г. Красногорск (Главный): ул. 50-летия Октября, д. 15 (здание администрации, 1 этаж).
• МФЦ п. Нахабино: ул. Ленина, д. 14.
• МФЦ п. Новоивановское: ул. Центральная, д. 15А.
• МФЦ п. Опалиха: ул. Школьная, д. 12.

Режим работы МФЦ: Пн-Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–15:00 (без перерыва на обед). Воскресенье — выходной. График может меняться, проверяйте на mosreg.ru/mfc.

Отзывы граждан

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги», Яндекс.Карты, 2ГИС и профильных форумах позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Большинство услуг (материнский капитал, пособия на детей 3-7 лет, 8-17 лет, субсидии) оформляются полностью онлайн через Госуслуги без визита в орган.
• Работа МФЦ: Окна соцзащиты в МФЦ работают в удобное время (до 20:00 в будни, есть суббота), очереди движутся быстро благодаря электронной записи.
• Контактный центр +7 (495) -39-00-00: Операторы в большинстве случаев компетентны, помогают разобраться в статусе заявления или записаться к специалисту.

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Сложность дозвона до прямых номеров отделов: Городские телефоны часто не берут или переведены на автоинформатор, заставляющий звонить на 539-00-00.
• Долгие сроки рассмотрения сложных случаев: Вопросы по жилью (орфаны, улучшение условий), спорные ситуации с пособиями, перерасчетами требуют личного визита и долгого ожидания ответа (до 30 дней и более).
• Требование оригиналов/нотариальных копий: Иногда специалисты требуют документы, не предусмотренные админрегламентом (решается через жалобу или просьбу сослаться на нормативный акт).
• График личного приема руководителей: Запись на прием к начальнику или замам часто доступна только на 2-3 недели вперед.

Советы по эффективному взаимодействию:

1. Всегда начинайте с подачи заявления на Госуслугах, это фиксирует дату обращения и запускает законные сроки.
2. Если отказали или задержали сроки — пишите жалобу через Госуслуги» (раздел «Обращения») или на почту uszn@krasnogorsk.mosreg.ru со ссылкой на номер заявления.
3. Для консультаций по сложным вопросам (жилье, редкие категории льготников) лучше сразу записываться на личный прием к начальнику отдела через КЦ МО (+7 (495) -39-00-00).
4. Сохраняйте скриншоты статусов заявлений на Госуслугах и талоны из МФЦ.

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

• Главный телефон (КЦ МО): +7 (495) -39-00-00
• Адрес: г. Красногорск, ул. 50-летия Октября, д. 15 (2 этаж, адм. здание).
• E-mail: uszn@krasnogorsk.mosreg.ru
• Сайт: krasnogorsk.mosreg.ru / gosuslugi.ru
• Режим работы: Пн-Чт 08:30-17:30, Пт 08:30-16:30 (обед 13:00-14:00).
• МФЦ (окна соцзащиты): Пн-Пт 08:00-20:00, Сб 09:00-15:00.

Данная информация актуальна на момент публикации. Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальные часы приема конкретного специалиста и необходимость предварительной записи через Единый контактный центр +7 (495) -39-00-00 или портал Госуслуг.