Управление социальной защиты – один из ключевых органов администрации города, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения, пенсионного обеспечения, помощи семьям, детям и людям с ограниченными возможностями.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.socialprotection.gov.by
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑12‑34
• Электронный адрес: info@socialprotection.gov.by
• Личный кабинет граждан: https://lk.socialprotection.gov.by

Телефонные справочники

Главный телефон управления

8‑017‑222‑33‑44 (приёмная)

Отделы и их телефоны

• Отдел пенсионного обеспечения – 8‑017‑222‑33‑45
• Отдел помощи семьям и детям – 8‑017‑222‑33‑46
• Отдел социальной поддержки инвалидов – 8‑017‑222‑33‑47
• Отдел социальной помощи пожилым гражданам – 8‑017‑222‑33‑48
• Юридический отдел – 8‑017‑222‑33‑49
• Финансовый отдел – 8‑017‑222‑33‑50
• Отдел информационных технологий – 8‑017‑222‑33‑51

Личный приём (приём граждан)

График приёма

Личный приём руководителя

Директор управления – Иванов Сергей Петрович

Телефон приёма директора: 8‑017‑222‑33‑55

Электронная почта: director@socialprotection.gov.by

Руководство управления

1. Директор: Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель директора по социальной политике: Петрова Марина Владимировна
3. Заместитель директора по финансово‑экономическому обеспечению: Кузнецов Андрей Сергеевич
4. Главный специалист по работе с обращениями граждан: Смирнова Ольга Николаевна

Структура управления (отделы)

• Отдел пенсионного обеспечения
• Отдел помощи семьям и детям
• Отдел социальной поддержки инвалидов
• Отдел социальной помощи пожилым гражданам
• Юридический отдел
• Финансовый отдел
• Отдел информационных технологий
• Отдел кадров и организационного развития

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников отдела пенсионного обеспечения за быструю и профессиональную помощь в оформлении пенсии. Всё сделали в срок, без лишних вопросов.» – Алексей М.
• «Отдел помощи семьям действительно помогает в сложных жизненных ситуациях. Спасибо за человеческое отношение!» – Елена К.

Отрицательные отзывы (и как мы их решаем)

• «Долго ожидал ответа по электронной почте. После звонка в горячую линию меня направили в нужный отдел, но процесс занял более недели.» – Виталий С.

  Решение: Введена система автоматического подтверждения получения писем и ускоренный маршрут обработки запросов.

• «Неудобные часы приёма в личный кабинет, особенно для работающих людей.» – Марина Д.

  Решение: С добавлен вечерний приём в пятницу (16:00‑19:00) и возможность записи через онлайн‑форму.

Как связаться с нами

Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов связи. Мы стремимся отвечать на обращения в течение 24 часов (для электронных запросов) и в течение 30 минут по горячей линии.

Для получения более детальной информации о порядке подачи заявлений, перечне предоставляемых услуг и онлайн‑записи на приём, посетите наш официальный сайт или войдите в личный кабинет.