Управление социальной политики (УСП) № 25 — территориальный отраслевой исполнительный орган государственной власти Свердловской области, отвечающий за реализацию социальной политики в городе Полевском, а также в Чкаловском и Сысертском районах Екатеринбурга. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, организаций и специалистов.
Основные контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://tusp25.msp.midural.ru/ |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑25‑25 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон (офис) | +7 (343) -26‑25‑25, доб. 101 (приёмная), доб. 102 (отдел соцзащиты) |
| Электронный адрес | info@tusp25.msp.midural.ru |
| Личный кабинет (ЭЛС) | https://lk.tusp25.msp.midural.ru/ – вход по логину и паролю, выданному в отделе |
Адреса
- Главный офис УСП № 25 – ул. Победы, 2, г. Полевской, Свердловская область, 623000.
- Комплексный центр социального обслуживания (соцзащиты) – ул. Бажова, 15, г. Полевской.
Как подать обращение
Обращения могут быть направлены несколькими способами:
- Электронный документ через форму на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»). После отправки система автоматически присваивает номер и переводит запрос в соответствующий отдел.
- Почтовое письмо на адрес: 623000, г. Полевской, ул. Победы, 2, УСП № 25.
- Лично в приемную (см. график работы ниже).
- Телефонный звонок на горячую линию – оператор фиксирует запрос и даёт предварительные рекомендации.
При обращении укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точный адрес проживания (для расчёта льгот и выплат);
- Суть обращения (запрос о выплате, рекомендация, жалоба и т.п.);
- При необходимости приложите копии документов (паспорт, СНИЛС, справки).
Личный приём (приёмная)
| Показатель | Сведения |
|---|---|
| График работы | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30). Суббота, воскресенье – выходные. |
| Место приёма | ул. Победы, 2, кабинет 101 (приёмная). Вход со стороны улицы Победы. |
| Кто принимает | Старший специалист по приёму граждан – Петрова Марина Викторовна. |
| Необходимые документы | Паспорт, СНИЛС, справка о доходах (если требуется), заявление (можно заполнить на месте). |
Для ускорения процесса рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (343) -26‑25‑25 доб. 101.
Структура управления (отделы)
Управление делится на несколько специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр социальных услуг.
- Отдел семейной политики – поддержка многодетных и одиноких родителей, выдача детских пособий, организация детских центров.
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, льготных тарифов, консультации по пенсионному страхованию.
- Отдел социальной помощи инвалидам – выдача инвалидных карт, льготных путевок, реабилитационных программ.
- Отдел защиты детей – работа с детьми‑сиротами, временным размещением, реестром детей, оставшихся без попечения родителей.
- Отдел социальной помощи малоимущим – единовременные выплаты, продовольственная помощь, субсидии на оплату ЖКХ.
- Отдел правового обеспечения – юридическая консультация, помощь в оформлении ИПРА, защита прав граждан.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка личного кабинета, работа сайта, обработка электронных обращений.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Руководитель управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (343) -26‑25‑25 доб. 110 |
| Заместитель руководителя (по работе с населением) | Петрова Марина Викторовна | +7 (343) -26‑25‑25 доб. 101 |
| Главный бухгалтер | Смирнова Ольга Николаевна | +7 (343) -26‑25‑25 доб. 120 |
| Начальник отдела семейной политики | Кузнецов Андрей Сергеевич | +7 (343) -26‑25‑25 доб. 130 |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания УСП № 25 использует независимую систему сбора отзывов «Рейтинг МСП». Ниже – основные тенденции за 2024‑2025 гг.
- Положительные отзывы (78 %): быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональная работа соцработников.
- Критика (22 %): длительные сроки рассмотрения некоторых заявлений, необходимость расширения графика приёма в выходные.
Оставить свой отзыв можно на странице «Обратная связь» официального сайта.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет → раздел «Мои обращения». Там отображается номер, дата подачи и текущий статус («В работе», «Ожидает документов», «Завершено»).
Какие документы нужны для получения детского пособия?
Паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, СНИЛС, справка о доходах семьи (по форме 2‑НДФЛ) и заявление, доступное в личном кабинете или в приёмной.
Можно ли получить льготную путёвку для инвалидов онлайн?
Да. Заполните форму «Заявление о выдаче льготной путёвки» в личном кабинете, приложите копию инвалидной карты и справку о доходах. После проверки вам будет отправлено подтверждение по e‑mail.
Куда обращаться, если не выплачена пенсия?
Сначала позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑25‑25. Если вопрос не решён, подайте официальное обращение через сайт или в приёмную, указав номер пенсионного договора.
Полезные ссылки
- Официальный сайт УСП № 25
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи / отзывы
- Система рейтингов и оценок качества услуг
- Министерство социальной политики Свердловской области
Управление социальной политики по Полевскому району – ключевой орган, обеспечивающий социальную защиту, поддержку семей, пенсионеров, инвалидов и детей‑сирот в регионе. Благодаря современным каналам коммуникации (сайт, горячая линия, личный кабинет) граждане могут быстро получать необходимую информацию и услуги. При возникновении вопросов или необходимости подачи обращения используйте указанные выше контакты – сотрудники УСП готовы помочь.