Управление социального обслуживания населения (УСОН) Иркутской области — центральный орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, оказание услуг населению, поддержку уязвимых групп (пожилых людей, инвалидов, многодетных семей) и развитие системы социального обслуживания в регионе.

Основные задачи управления

• Разработка и внедрение программ социальной помощи.
• Контроль за качеством и доступностью социальных услуг.
• Организация работы центров социального обслуживания (ЦСО) в каждом муниципальном образовании.
• Сотрудничество с благотворительными фондами и некоммерческими организациями.
• Мониторинг и анализ потребностей населения в сфере соцзащиты.

Структура управления

Отделы

1. Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсионерами, выдача пенсий, социальные выплаты.
2. Отдел помощи инвалидам и людям с ограниченными возможностями – реабилитация, предоставление пособий.
3. Отдел поддержки многодетных и семей с низким доходом – детские пособия, субсидии на жильё.
4. Отдел организации и контроля центров социального обслуживания – работа с муниципальными ЦСО.
5. Отдел правовой помощи и защиты прав граждан – юридические консультации, защита прав уязвимых групп.
6. Отдел информационных технологий и электронных сервисов – развитие личного кабинета, онлайн‑услуг.

Руководство

Во главе управления стоит заместитель губернатора по социальному развитию Иркутской области – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.).

Заместители:

• Смирнова Елена Викторовна – заместитель по пенсионному обеспечению.
• Кузнецов Андрей Михайлович – заместитель по поддержке инвалидов.
• Лебедева Ольга Сергеевна – заместитель по работе с многодетными семьями.

Услуги, предоставляемые УСОН

• Выдача социальных выплат (пенсии, пособия, субсидии).
• Организация домашнего ухода за пожилыми людьми.
• Консультации по правовым вопросам.
• Помощь в оформлении инвалидности и реабилитационных программ.
• Поддержка семей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
• Электронные сервисы: подача заявлений онлайн, проверка статуса заявки, получение справок.

Контактная информация

Как записаться на личный приём

Записаться можно тремя способами:

1. Через личный кабинет – в разделе «Запись на приём» выбираете удобную дату и время.
2. По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш запрос и присылает подтверждение СМС.
3. Лично в приёмной – заполнить бланк «Запись на приём» и получить подтверждение от сотрудника.

Отзывы граждан

Система сбора отзывов реализована в нескольких формах:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы и предложения»).
• Телефонная линия 8‑800‑555‑22‑33 – оператор фиксирует ваш комментарий.
• Электронная почта feedback@social.irkutsk.gov.ru.

Ниже – несколько типовых отзывов (анонимно):

«Благодарю сотрудников ЦСО за быструю помощь в оформлении пособия по уходу за пожилой мамой. Всё сделали в течение недели, а личный кабинет позволил отследить статус заявки онлайн».

«Горячая линия работает быстро, но иногда возникают долгие ожидания в часы пик. Предлагаю добавить возможность обратного звонка».

«Отдел правовой помощи помог решить спор с арендодателем. Юристы компетентные, отзывчивые».

Последние новости (на )

В рамках празднования Дня пожилого человека (1 октября) в Иркутской области запущена программа «Домашний уют», направленная на расширение сети специалистов, оказывающих домашний уход за пожилыми людьми. В рамках программы планируется увеличить количество квалифицированных сиделок на 15 % и внедрить мобильные бригады для экстренной помощи.

Также в этом году в управлении стартовал проект «Электронный соцпаспорт», позволяющий гражданам получать все необходимые справки и выписки через личный кабинет без посещения офиса.

Управление социального обслуживания населения Иркутской области играет ключевую роль в обеспечении благосостояния самых уязвимых групп общества. Благодаря развитой сети центров, современным электронным сервисам и открытой системе обратной связи, граждане региона имеют возможность получать своевременную и качественную помощь.

Помните: при возникновении вопросов или необходимости получения услуги, вы всегда можете воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту или зайти в личный кабинет – все сервисы работают круглосуточно и направлены на удобство граждан.