С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Соответственно, территориальные органы ПФР переименованы в Территориальные органы СФР. В Республике Мордовия функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг выполняет Управление Социального фонда России по Республике Мордовия (Управление СФР по РМ).

Ниже представлена подробная справочная информация для обращений граждан: контакты, график работы, структура, руководство и способы обратной связи.

Описание и основные функции

Управление СФР по Республике Мордовия — это территориальный орган федерального государственного учреждения «Социальный фонд России», осуществляющий свою деятельность на территории Республики Мордовия.

Ключевые направления работы:

• Пенсионное обеспечение: назначение страховых, социальных пенсий, пенсий за выслугу лет, наборов социальных услуг (НСУ), ЕДВ.
• Социальные пособия: назначение и выплата пособий по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, на первых необходимых вещи для новорожденного, материнский (семейный) капитал, пособия на детей (единое пособие, пособия по детям военнослужащих и т.д.).
• Реабилитация инвалидов: выдача направлений на МСЭ, предоставление ТСР (технических средств реабилитации), санаторно-курортное лечение.
• Работа со страховыми взносами: учет застрахованных лиц, формирование индивидуальных лицевых счетов (ИЛС), работа с работодателями.
• Информирование граждан: консультирование по вопросам пенсионного и социального законодательства.

Юридический адрес: 430005, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Советская, д. 56.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный информационный ресурс — официальный сайт Управления СФР по Республике Мордовия:

https://rm.sfr.gov.ru/

На сайте размещены: новости, нормативные акты, реестры адресов и телефонов структурных подразделений, информация о графике приема граждан, возможность записаться на прием онлайн, доступ к личному кабинету.

Единая горячая линия (Федеральная)

Круглосуточная бесплатная линия по всей России (для звонков из РФ):

###-###-####

Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени. Операторы консультируют по всем вопросам деятельности СФР: пенсии, пособия, маткапитал, взносы, личный кабинет.

Телефоны Управления СФР по Республике Мордовия (Приемная / Справочное бюро)

• Приемная руководителя Управления: +7 (8342) -9-XX-XX (точный номер уточняйте на сайте rm.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Руководство»)
• Справочное бюро / Горячая линия Управления: +7 (8342) -9-XX-XX
• Телефон доверия (контроль качества услуг): +7 (8342) -9-XX-XX

Важно: В связи с переходом на единую нумерацию ###-###-####, многие локальные справочные номера могут быть перенастроены или заменены на федеральный. Рекомендуется в первую очередь использовать федеральный номер или личный кабинет.

Электронные адреса (E-mail)

Официальная электронная почта Управления для направления письменных обращений и документов:

• Главный адрес: rm@sfr.gov.ru (или адрес вида rm_management@sfr.gov.ru — актуальный адрес всегда указан в разделе «Контакты» на сайте rm.sfr.gov;ru)
• Для обращений через систему «Госуслуги» (ЕПГУ) используется форма на портале gosuslugi.ru (раздел «Написать в СФР»).

Личный кабинет гражданина

Основной способ удаленного взаимодействия с Фондом — Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА).

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории взносов.
2. Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, маткапитала без визита в офис.
3. Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
4. Получение справок (о пенсии, о доходах, 2-НДФЛ по данным СФР).
5. Запись на личный прием к специалисту по удобному времени.
6. Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).

Вход: https://www.gosuslugi.ru/ → «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Личный кабинет пенсионера / застрахованного лица».

Для полноценной работы требуется подтвержденная учетная запись ЕСИА.

Личный прием граждан

График приема (Общий для Управления и клиентских сервисов г. Саранск)

Адрес приема: г. Саранск, ул. Советская, д. 56 (основное здание).
Режим работы клиентской службы (окон приема):

Важные нюансы:

• Предварительная запись: Настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее через Личный кабинет на Госуслугах, по телефону ###-###-#### или на терминале самообслуживания в холле Управления. Это гарантирует отсутствие очереди;
• Прием руководителя и заместителей: Осуществляется по предварительной записи в порядке, установленном локальными актами (обычно раз в неделю/две недели). Запись через приемную: тел. приемной (см. выше).
• Клиентские сервисы в районах: В районных центрах (Рузаевка, Ковылкино, Инсар, Темников и др;) работают отделения (клиентские сервисы) СФР. Их график может отличаться — уточняйте на сайте в разделе «Общественная приемная» → «Адреса и телефоны».

Структура: Основные отделы и департаменты

Управление СФР по РМ имеет функциональную структуру. Основные структурные подразделения (названия могут незначительно варьироваться при приказах руководителя):

• Департамент пенсионного обеспечения, назначение страховых пенсий, пенсий за выслугу лет, ЕДВ, НСУ.
• Департамент социальных выплат и поддержки семей с детьми — пособия по беременности, детям (единое пособие), маткапитал, пособия на погребение.
• Департамент реабилитации инвалидов и санаторно-курортного лечения — МСЭ, ТСР, санатории, путевки.
• Департамент учета и контроля страховых взносов — работа с работодателями, ИЛС, сверки, налоговые вычеты (взаимодействие с ФНС).
• Департамент информационных технологий и цифрового развития — ЛК, ЭДО, защита данных.
• Управление клиентского сервиса и общественных связей, организация приема граждан, МФЦ, мобильные бригады, горячая линия.
• Юридический департамент — судебная работа, правовая экспертиза.
• Финансово-экономический департамент / Бухгалтерия — бюджет, выплаты, отчетность.
• Отдел кадров, Отдел документации и делопроизводства, Отдел охраны информации и др. административно-хозяйственные единицы.

Телефоны конкретных отделов (прямые линии) лучше уточнять на сайте rm.sfr.gov.ru в разделе «Структура» или «Контакты», так как внутренние номера меняются.

Руководство Управления

Назначение руководителя осуществляется Председателем Правления СФР.

Отзывы о работе Управления СФР по РМ

Анализ отзывов граждан (на порталах Госуслуги, Яндекс.Карты, 2ГИС, профильных форумах) позволяет выделить основные тенденции:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета на Госуслугах — возможность получить справку, подать заявление на пенсию/пособие/маткапитал удаленно за 10-15 минут.
• Мобильные бригады: Регулярные выезды специалистов в удаленные районы Республики и на предприятия — большой плюс для пожилых людей и инвалидов.
• Работа через МФЦ: Удобство подачи документов в «Моих Документах» без очереды в главное здание.
• Единая горячая линия ###-###-####: Операторы, как правило, компетентны, вежливы, дают развернутые консультации по сложным вопросам (расчет ИПК, стажа);

Проблемные моменты (На что жалуются):

• Очереди в главном здании (ул. Советская, 56): Даже при записи на терминале/сайте иногда бывают задержки из-за сложных случаев у предыдущих посетителей.
• Сроки рассмотрения сложных дел: Назначение пенсий за выслугу лет, рассмотрение споров о стаже, восстановление записей в ИЛС могут затягиваться на законные максимальные сроки (до 3-6 месяцев при доп. проверках).
• Связь с локальными номерами: Дозвониться до конкретного инспектора или отдела по старым городским телефонам часто сложно (автоинформатор переводит на 8-800).
• Технические сбои в ЛК: Периодические ошибки отображения стажа/коэффициентов после обновлений баз данных (обычно исправляются в течение дней).

Советы по эффективному взаимодействию:

1. Всегда начинайте с Личного кабинета Госуслуг. 90% вопросов решаются там без визита.
2. Звоните на ###-###-#### для консультаций — это быстрее, чем искать локальный номер отдела.
3. Записывайтесь на прием заранее (через ЛК или по телефону 8-800). Приходите за 10 минут до времени с паспортом и СНИЛС.
4. Пишите официальные обращения через форму на Госуслугах («Написать в СФР») или на почту rm@sfr.gov.ru, на них установлены строгие сроки ответа (30 дней).
5. Для вопросов по работодателям/взносам используйте раздел «Работодателю» на сайте rm.sfr.gov.ru и личный кабинет работодателя.

Резюме: Ключевые контакты «в одной строке»

• Сайт: rm.sfr.gov.ru
• Горячая линия (24/7): ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Адрес г. Саранск: ул. Советская, д. 56
• Личный кабинет: gosuslugi.ru
• E-mail: rm@sfr.gov.ru (актуальный на сайте)
• График окон: Пн-Чт 8:30-17:30, Пт 8:30-16:30 (перерыв 13:00-14:00)

Данная информация актуальна на июнь 2026 года. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные телефоны отделов и график приема на официальном сайте rm.sfr.gov.ru или по федеральной горячей линии ###-###-####, так как контактные данные и регламенты могут меняться.