Управление СБ РФ – это центральный орган корпоративного управления ПАО «Сбербанк России», который обеспечивает взаимодействие акционеров, наблюдательного совета, правления и иных стейкхолдеров․ Он разрабатывает правила и процедуры принятия решений, контролирует деятельность банка и отвечает за стратегическое и оперативное руководство․
Основные функции Управления
- Разработка и поддержка корпоративных политик и процедур․
- Контроль за соблюдением нормативных требований и внутреннего регламента․
- Организация взаимодействия между акционерами, наблюдательным советом и правлением․
- Анализ эффективности работы банка и подготовка рекомендаций для высшего руководства․
- Подготовка и проведение общих собраний акционеров, а также обеспечение их прозрачности․
Организационная структура
Структура Управления СБ РФ построена по принципу разделения функций и включает несколько ключевых департаментов:
- Департамент корпоративного управления – координация работы совета директоров, наблюдательного совета и правления․
- Департамент стратегического планирования – разработка долгосрочных стратегий развития банка․
- Департамент рисков и комплаенса – оценка рисков, контроль соблюдения законодательства․
- Департамент внутреннего аудита – проверка эффективности внутренних процессов․
- Департамент коммуникаций и публичных отношений – работа с медиа, инвесторами и общественностью․
Все департаменты подчиняются директору Управления, который в свою очередь входит в состав Правления банка․
Схема управления (упрощённый вид)
Схема отражает основные уровни управления:
Общее собрание акционеров ↓ Наблюдательный совет ↓ Правление (Президент и Председатель Правления) ↓ Управление СБ РФ (директор + департаменты)
Руководство Управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Управления | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -77‑01‑01 | director@cbrf․sberbank․ru |
| Заместитель директора – Стратегическое планирование | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -77‑01‑02 | strategic@sberbank․ru |
| Заместитель директора – Риски и комплаенс | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -77‑01‑03 | risk@sberbank․ru |
Отделы и их функции
- Отдел корпоративного управления – подготовка материалов для собраний акционеров, взаимодействие с наблюдательным советом․
- Отдел стратегического развития – анализ рынка, формирование стратегии роста․
- Отдел управления рисками – мониторинг кредитных, операционных и рыночных рисков․
- Отдел внутреннего контроля – проведение аудитов, проверка соблюдения регламентов․
- Отдел коммуникаций – публикация новостей, работа с прессой и инвесторами․
Как связаться с Управлением СБ РФ
Официальный сайт
https://www․sberbank․ru/ru/about/management
Горячая линия
Для оперативных вопросов по корпоративному управлению звоните на горячую линию:
- Телефон: +7 (495) -77‑00‑00 (круглосуточно)
- Время работы: 24/7
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Корпоративное управление | +7 (495) -77‑10‑10 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Стратегическое планирование | +7 (495) -77‑10‑11 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Риски и комплаенс | +7 (495) -77‑10‑12 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Внутренний аудит | +7 (495) -77‑10‑13 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Общий почтовый ящик для запросов граждан и инвесторов: corpgov@sberbank․ru
Личный кабинет
Для акционеров и деловых партнёров доступен личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус своих обращений;
- Получать официальные документы и отчёты;
- Записываться на личные встречи с представителями Управления․
Личный приём (приёмные часы)
Для личных встреч с руководителями Управления необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону․
| Кому | График приёма | Адрес |
|---|---|---|
| Директор Управления | Пн‑Чт, 10:00–12:00 | Москва, ул․ Вавилова, 19 |
| Заместитель директора – Риски | Вт‑Пт, 14:00–16:00 | Москва, ул․ Вавилова, 19 |
Отзывы и оценки работы Управления
Сбор обратной связи осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑опросы в личном кабинете (раз в квартал)․
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www․sberbank․ru/ru/about/feedback․
- Публичные рейтинги в финансовых изданиях (например, «Эксперт», «Коммерсантъ»)․
Ниже представлены типичные отзывы (анонимные, собранные в 2025‑2026 гг․):
«Сотрудники Управления быстро отвечают на запросы, предоставляют полные отчёты․ Оценка – 4,7/5»
«Хотелось бы более гибкого графика личных приёмов, особенно в период отчётных кварталов»
«Электронный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов»
Управление СБ РФ играет ключевую роль в обеспечении прозрачности, эффективности и стабильности работы крупнейшего банка России․ Благодаря чёткой структуре, профессиональному руководству и широким каналам коммуникации, акционеры, инвесторы и другие стейкхолдеры могут быть уверены в надёжном контроле и стратегическом развитии банка․
Дата публикации: 28 июня 2026 г․