Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Республике Татарстан (сокращенно — Управление Росздравнадзора по Республике Татарстан) является федеральным органом исполнительной власти. Основная задача ведомства — осуществление контроля и надзора за соблюдением стандартов и порядка в сфере здравоохранения на территории региона. Управление было официально организовано 17 января 2006 года.

Описание и функции

Управление Росздравнадзора по РТ осуществляет широкий спектр полномочий, направленных на защиту прав граждан в сфере охраны здоровья. В ключевые функции ведомства входят:

• Контроль за качеством и безопасностью медицинской помощи.
• Надзор за соблюдением стандартов оказания медицинских услуг.
• Контроль за обращением лекарственных средств и медицинских изделий.
• Проверка соблюдения порядка проведения экспертизы временной нетрудоспособности.
• Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц по вопросам качества медицинской помощи.

Контакты для обращений

Для связи с территориальным Управлением Росздравнадзора по Республике Татарстан можно использовать следующие реквизиты:

• Юридический и фактический адрес: 420021, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Нариманова, д. 63
• ИНН: 1655104115

Официальный сайт

Всю актуальную информацию о деятельности ведомства, нормативно-правовые акты, новости и сервисы можно найти на официальном сайте Росздравнадзора. Для перехода в раздел территориального органа по Республике Татарстан необходимо выбрать соответствующий регион в меню сайта федеральной службы.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи и подачи жалоб на нарушения в сфере здравоохранения работают следующие телефонные линии:

• Приемная / Справочный телефон: +7 (843) -92-54-37
• Факс: +7 (843) -92-54-37

Также граждане могут воспользоваться Единой горячей линией Росздравнадзора, номер которой доступен на официальном сайте ведомства.

Электронный адрес

Для направления обращений в электронном виде (в т.ч. заявлений и жалоб) используется следующий адрес электронной почты:

E-Mail: inforeg16.rosz@roszdravnadzor.gov.ru

Личный кабинет

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих медицинскую и фармацевтическую деятельность, функционирует Личный кабинет на официальном портале Росздравнадзора. Он предназначен для:

1. Подачи уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности.
2. Оформления лицензий и проверок их статуса.
3. Получения информации о плановых и внеплановых проверках.

Физические лица могут подавать обращения через систему электронной приемной (онлайн-обращения) на сайте ведомства или через портал «Госуслуги».

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется руководством и уполномоченными сотрудниками Управления по предварительной записи. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы и материалы, подтверждающие суть обращения.

График приема

Стандартный график работы Управления Росздравнадзора по Республике Татарстан:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график личного приема руководством может отличаться от общего графика работы канцелярии. Рекомендуется уточнять время приема по телефону.

Отделы

Структура Управления включает в себя несколько профильных отделов, каждый из которых отвечает за свое направление надзора:

• Отдел организации контроля и надзора в сфере здравоохранения, контроль качества медпомощи, соблюдения стандартов.
• Отдел лицензирования и контроля в сфере обращения лекарственных средств — надзор за фармацевтической деятельностью и качеством медикаментов.
• Отдел контроля качества медицинской помощи, рассмотрение жалоб пациентов на действия медицинских работников и учреждений.
• Отдел организационно-контрольной и кадровой работы — документооборот, кадровое обеспечение, общественные связи.

Руководство

Важную роль в функционировании ведомства играет руководство, координирующее работу всех структурных подразделений. Возглавляет Управление руководитель, назначаемый федеральным органом.

• Руководитель Управления, Сафиуллин Рустэм Сафиуллович.

Руководитель осуществляет общее руководство, распределяет обязанности между своими заместителями и несет персональную ответственность за выполнение задач, возложенных на Управление.

Отзывы

Отзывы граждан и медицинских организаций о работе Управления Росздравнадзора по Республике Татарстан носят различный характер:

• Положительные отзывы чаще всего касаются оперативного реагирования на грубые нарушения в частных и государственных клиниках, а также помощи в разрешении конфликтных ситуаций между пациентами и медучреждениями.
• Отрицательные отзывы обычно связаны с длительностью рассмотрения жалоб, бюрократическими сложностями при подаче обращений, а также с формальным подходом к некоторым проверкам.

Для того чтобы обращение было рассмотрено максимально эффективно, специалисты рекомендуют четко формулировать суть претензии, прикладывать все подтверждающие документы и, по возможности, использовать возможности электронной подачи заявлений.