Управление Федеральной службы по надзору в сфере охраны прав потребителей и благополучия человека (Росздравнадзор) по Ивановской области — это территориальный орган федерального исполнительного органа, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере обращения лекарственных средств, медицинской техники, обеспечения качества и безопасности медицинской помощи, а также в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Ивановской области;

Описание и основные функции

Главная задача управления — защита прав граждан на качественную медицинскую помощь и безопасные лекарственные препараты․ К ключевым направлениям деятельности относятся:

• Государственный контроль (надзор) за обращением лекарственных средств (производство, хранение, перевозка, реализация, утилизация)․
• Надзор за качеством и безопасностью медицинской техники․
• Контроль за соблюдением законодательства в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС)․
• Проверка качества и условий оказания медицинской помощи (в т․ч․ по обращениям граждан)․
• Санкционирование проведения клинических испытаний лекарственных средств․
• Ведение реестров (лицензий на фармацевтическую деятельность, сертификатов регистрации ЛС и МИ)․
• Рассмотрение жалоб и заявлений граждан и юридических лиц․

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

153000, г․ Иваново, ул․ Шереметевский проспект, д․ 39

Примечание: Адрес может уточняться, рекомендуется проверять на официальном сайте перед визитом․

Официальный сайт

Основной информационный ресурс: roszdravnadzor․gov․ru (раздел «Территориальные органы» → «Центральный федеральный округ» → «Ивановская область»)․

На сайте размещены: нормативные акты, реестры, информация о проверках, порядок обращения граждан, новости управления․

Горячая линия (Единый контактный центр)

Для оперативных консультаций и сообщений о нарушениях работает федеральная горячая линия Росздравнадзора:

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Режим работы: будни с 9:00 до 18:00 (московское время)

Также часто доступен региональный телефон доверия/справочной службы управления (уточняйте на сайте)․

Номера телефонов управления (Приемная / Секретарь / Отделы)

Важно: Конкретные добавочные номера и актуальные контакты сотрудников лучше всего уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты» или по телефону справочного бюро․

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес управления: ivanovo@roszdravnadzor․gov․ru (типовый формат для территориальных органов)
• Для обращений граждан (электронная приемная): через форму на официальном сайте или портале Госуслуги (Госорганы → Росздравнадзор)․
• Отдельные отделы могут иметь свои функциональные почтовые ящики (указаны на сайте)․

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Физическим и юридическим лицам для взаимодействия с Росздравнадзором доступны следующие цифровые платформы:

1. Портал «Госуслуги» (ESIA) — основной канал для подачи жалоб, заявлений, получения услуг (лицензирование, регистрация ЛС/МИ), записи на личный прием․ История обращений хранится в личном кабинете пользователя․
2. Информационная система «РОСЗДРАВНАДЗОР» (ЛК заявителя на сайте ведомства), для представителей фармацевтического бизнеса: подача заявок на регистрацию ЛС, МИ, клинические испытания, экспертизу, уведомления о производстве․
3. ФИС ФРМР (Федеральная информационная система Фонда обязательного медицинского страхования), для вопросов контроля ОМС․

Личный прием граждан

График приема руководителя и заместителей

Личный прием граждан начальником управления и его заместителями осуществляется по предварительной записи․

• Дни приема: Обычно среда (уточняется ежеквартально)․

Порядок записи на прием

1. Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к руководителю ведомства»)․
2. По телефону приемной: 8 (4932) -2-XX-XX․
3. Лично в приемной управлении (ул․ Шереметевский проспект, д․ 39)․

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии медицинской документации, чеки, договоры, результаты экспертиз и т․д․)․

Прием специалистов отделов (консультативный)

Специалисты профильных отделов (лицензирования, контроля ЛС, ОМС) консультируют граждан в дни приема отделов (обычно вторник, четверг с 10:00 до 13:00) или по предварительной записи․

Структура управления (Основные отделы)

Типичная структура территориального управления включает следующие структурные подразделения (наименования могут незначительно отличаться в зависимости от актуального Положения):

• Отдел контроля обращения лекарственных средств и медицинских изделий (проверки аптек, складов, производств, ГЛП/ГКП/ГМП инспекции)․
• Отдел контроля качества и доступности медицинской помощи / ОМС (проверки медорганизаций, страховых компаний, экспертиза качества МП)․
• Отдел лицензирования, разрешительной и уведомительной деятельности (выдача лицензий на фармацевтическую деятельность, регистрация ЛС/МИ в региональном аспекте, уведомления о начале деятельности)․
• Отдел рассмотрения обращений граждан и юридических лиц (работа с жалобами, заявлениями, ходатайствами)․
• Юридический отдел / Отдел правовой работы (представление интересов в судах, правовая экспертиза актов)․
• Административно-хозяйственный отдел / Канцелярия (документооборот, режим, хозяйство)․

Руководство управления

На актуальную дату (июнь 2026 г․) руководство управлением осуществляет:

• Начальник управления: ФИО (Должность назначается приказом Росздравнадзора)․
  Для уточнения текущего ФИО обратитесь к разделу «Руководство» на официальном сайте управления или федерального портала․
• Заместители начальника управления: Курируют отдельные направления (ЛС/МИ, медпомощь/ОМС, лицензирование, правовая работа, административно-хозяйственная часть)․

Сведения о руководстве обновляются при кадровых перестановках․ Официальные приказы о назначении публикуются на сайте Росздравнадзора․

Отзывы о работе управления

Гражданами и организациями оставляются отзывы на различных площадках:

• Портал «Госуслуги» (раздел «Оценка деятельности госорганов») — официальный канал обратной связи, влияющий на рейтинг ведомства․
• Сайт Росздравнадзора (раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная»), публикуются анонимизированные разборы типовых обращений․
• Карты (Яндекс․Карты, 2ГИС, Google Maps) — отзывы посетителей о качестве приема, доступности парковки, вежливости сотрудников․
• Профильные форумы и сообщества (фармацевтические, медицинские, правозащитные) — обсуждение практики проверок, сроков выдачи лицензий, рассмотрения жалоб на качество лечения․

Обобщенная картина отзывов (типичные темы):

Важные напоминания для обращающихся

1. Письменные обращения рекомендуется направлять через портал Госуслуги или официальный сайт Росздравнадзора — это гарантирует учет, контроль сроков и получение ответа в личном кабинете․
2. При обращении по вопросам качества медицинской помощи обязательно приложите копии медицинской документации (выписки, направления, чеки на оплату), заключение ВК/ВМПК (если есть) и копию полиса ОМС/паспорта․
3. При обращении по вопросам фармации (качество лекарства, нарушения в аптеке) укажите точные наименования, серию, дату выпуска, название и адрес аптеки/организации․
4. Для получения лицензии на фармацевтическую деятельность используйте ИС «Росздравнадзор» (личный кабинет заявителя), бумажный документооборот практически полностью переведен в электронный вид․
5. Жалобы на действия (бездействие) сотрудников управления можно направить вышестоящему руководству (Управлению Росздравнадзора по ЦФО или в Центральный аппарат в Москве) или в Прокуратуру Ивановской области․

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе типовой структуры территориальных органов Росздравнадзора и открытых источников на июнь 2026 года․ Конкретные номера телефонов (добавочные), ФИО руководителей, график приема и адреса электронной почты отделов могут изменяться․ Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте roszdravnadzor․gov․ru в разделе «Территориальные органы — Ивановская область» или на портале Госуслуг перед визитом или звонком․