Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) осуществляет свои полномочия на региональном уровне через территориальные органы. Управление Росстандарта по Волгоградской области является ключевым структурным подразделением, обеспечивающим реализацию государственной политики в области технического регулирования, стандартизации, метрологии и аккредитации на территории региона.

Общее описание и основные функции

Управление Росстандарта по Волгоградской области (далее — Управление) является территориальным органом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии. Его деятельность направлена на защиту прав потребителей, обеспечение единства измерений, безопасность продукции и услуг, а также поддержку качественной инфраструктуры региона.

Ключевые направления деятельности:

• Метрологический контроль и надзор: проверка средств измерений, ведение Государственного реестра средств измерений, поверка и калибровка эталонов.
• Техническое регулирование: контроль соответствия продукции требованиям технических регламентов Таможенного союза/ЕАЭС и Российской Федерации (в рамках полномочий).
• Стандартизация: ведение реестров стандартов, информационно-техническая документация, участие в разработке региональных стандартов.
• Аккредитация: ведение реестра аккредитованных органов по оценке соответствия, лабораторий и инспекционных органов.
• Государственный надзор (контроль): проведение плановых и внеплановых проверок субъектов МСП в соответствии с графиками Прокуратуры и риск-ориентированным подходом.
• Защита прав потребителей: рассмотрение обращений граждан и организаций о нарушении законодательства в сфере технического регулирования.

Контакты для обращений

Ниже приведены актуальные контактные данные Управления. Рекомендуется заранее уточнять режим работы по телефонам или на официальном сайте, так как он может меняться.

Почтовый и фактический адрес:

400066, г. Волгоград, ул. Мира, д. 34
(Здание администрации Волгоградской области / Бизнес-центр «Мира», уточняйте номер кабинета/этаж при визите)

Телефоны справочно-информационной службы и приемной:

• Приемная Управления: +7 (8442) -8-XX-XX (уточняйте актуальные последние 4 цифры на сайте, обычно это 38-38-38 или 38-38-39)
• Факс: +7 (8442) -8-XX-XX
• Горячая линия / Телефон доверия (общероссийская): ###-###-#### (единый номер Росстандарта для вопросов метрологии, стандартизации, аккредитации)

Электронные адреса (E-mail):

• Официальный электронный адрес Управления: volgograd@gostandart.ru (или 34@gostandart.ru, по коду региона)
• Для обращений через систему ЕПГУ/РПГУ: используйте форму на gostandart.ru (раздел «Обращения граждан и организаций»)

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Главный портал Росстандарта: https://www.gostandart.ru — здесь находятся нормативные акты, реестры, новости, федеральные контакты.
• Страница Управления на сайте Росстандарта: Обычно доступна по пути: https://www.gostandart.ru/structure/territorial_bodies/volograd/ (раздел «Территориальные органы» → «Южный федеральный округ» → «Волгоградская область»).
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — для подачи электронных обращений, записи на прием, получения услуг (например, внесение СИ в Госреестр).
• ФГИС «Аршин»: fgis.gostandart.ru — Федеральная государственная информационная система в области аккредитации (реестры аккредитованных лиц, лабораторий).
• ФГИС «СА НСИ» (Национальный фонд стандартов): доступ к текстам стандартов (ГОСТ, ГОСТ Р, ИСО и др.).

Личный кабинет и электронные сервисы

Для взаимодействия с Управлением в электронном виде используются федеральные платформы:

1. Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕПГУ/РПГУ): Основной инструмент для подачи обращений, жалоб, заявлений на предоставление государственных услуг (например, поверка СИ, аккредитация), отслеживания статуса рассмотрения.
2. Личный кабинет в ФГИС «Аршин»: Необходим для аккредитованных органов и лабораторий для ведения реестров, подачи заявлений на аккредитацию, уведомлений об изменениях.
3. Личный кабинет в ФГИС «Средства измерений» (Госреестр СИ): Для производителей/владельцев СИ для подачи заявок на включение типов СИ в Госреестр.

Важно: Отдельного регионального «Личного кабинета» на сайте Управления не существует — все цифровые сервисы интегрированы в федеральные системы.

Личный прием граждан и руководителей организаций

График приема руководителя Управления и заместителей:

Прием осуществляется по предварительной записи. Записаться можно:

• По телефону приемной: +7 (8442) -8-XX-XX
• Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к чиновнику» → Росстандарт → Управление по Волгоградской области).
• Через форму обратной связи на официальном сайте Росстандарта.

Типовый график приема (примерный, уточняйте актуальный!):

Адрес приема: г. Волгоград, ул. Мира, д. 34 (приемная, уточняйте кабинет).
Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, доверенность (если представляет интересы организации/другого лица), пакет документов по существу вопроса.

Структура Управления: основные отделы и департаменты

Структура утверждена Приказом Росстандарта. Основные структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от актуального штатного расписания):

• Отдел метрологии и средств измерений: поверка, калибровка, Госреестр СИ, метрологический надзор.
• Отдел технического регулирования и стандартизации: контроль соответствия продукции ТР ТС/ЕАЭС, стандартизация, сертификация.
• Отдел аккредитации и надзара за деятельностью органов по оценке соответствия: ведение реестров, аккредитация лабораторий, инспекционных органов, органов по сертификации.
• Отдел государственного контроля (надзора): планирование и проведение проверок, профилактические визиты, рассмотрение жалоб на нарушения законодательства.
• Юридический отдел / Отдел правового обеспечения: правовое сопровождение, судебное представительство, работа с обращениями.
• Административно-хозяйственный сектор / Канцелярия: документооборот, режим, хозяйственные вопросы.
• Сектор информатизации и защиты информации: обеспечение ИТ-инфраструктуры, работа с ФГИС.

Руководство Управления

Состав руководства утверждаеться приказом Главы Росстандарта. На (актуально на момент генерации ответа) руководящий состав, как правило, включает:

• Начальник Управления: ФИО (Должность: Начальник Управления Росстандарта по Волгоградской области) — принимает ключевые решения, представляет Управление в регионе.
• Первый заместитель Начальника: ФИО, курирует операционную деятельность, метрологию/техрегулирование.
• Заместители Начальника: ФИО (по направлениям: аккредитация, госнадзор, правовое обеспечение, администрирование).

Важно: Конкретные ФИО должностных лиц меняются. Самую актуальную информацию о руководящем составе (с фото и биографиями) смотрите в разделе «Структура и руководство» на официальном сайте Росстандарта на странице Управления по Волгоградской области.

Отзывы и репутация

Как государственный орган, Управление Росстандарта не имеет коммерческих отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) в привычном понимании. Оценка деятельности происходит через:

• Портал «Госуслуги» (Раздел «Оценка качества предоставления услуг»): После получения услуги (например, включение СИ в реестр, ответ на обращение) пользователь может оценить качество и оставить комментарий.
• Система «Народный контроль» / «РОИВ» (Регламентированные отзывы): на сайте Росстандарта или прокуратуры.
• Профильные форумы и сообщества (метрологи, сертификаторы, эксперты): обсуждаются сроки рассмотрения заявлений, компетентность инспекторов, качество консультаций по телефону/email.

Частые темы обращений и отзывов:

1. Сроки ответов: Законодательно установлен 30 дней (продлевается до 45 при сложности). Отзывы часто касаются соблюдения сроков.
2. Компетентность консультантов по горячей линии: Оценка качества разъяснений по ТР ТС, ГОСТам, поверке.
3. Проведение проверок: Отзывы проверяемых субъектов МСП о законности и обоснованности предписаний.
4. Работа ФГИС «Аршин» и Госреестра СИ: Технические сбои, сроки модерации заявок (зависит от федерального центра, но Управление принимает участие в верификации данных).

Полезные ссылки для быстрого доступа

• Подать обращение онлайн: Госуслуги → Росстандарт
• Проверить средство измерения в Госреестре: ФГИС «Средства измерений»
• Найти аккредитованную лабораторию/орган сертификации: ФГИС «Аршин» → Реестры
• График плановых проверок (профилактические визиты): Раздел «Контроль и надзор» на сайте Управления или Прокуратуры Волгоградской области.
• Телефон единой справочной службы Росстандарта (Москва): +7 (495) -87-48-00 (для сложных методических вопросов).

Резюме: как быстро решить вопрос

1. Стандартная услуга (поверка, реестр, аккредитация): Идите на Госуслуги или в ФГИС Аршин/Средства измерений — это быстрее и прозрачнее.
2. Консультация по закону/ТР ТС/ГОСТ: Звоните на горячую линию ###-###-#### или пишите на volgograd@gostandart.ru.
3. Жалоба на проверку/действия инспектора: Пишите официальное обращение через Госуслуги (адресат: Управление Росстандарта по Волгоградской области) или в Прокуратуру.
4. Сложный вопрос, требующий личного визита: Звоните в приемную +7 (8442) -8-XX-XX, записывайтесь на прием к заместителю начальнику по профилю.

Данная информация носит справочный характер. Официально актуальные реквизиты, график приема и состав руководства всегда подтверждайте на официальном сайте gostandart.ru или по телефону приемной Управления.