Управление Росприроднадзора по Оренбургской области (далее – УРПН ОО) является региональным подразделением федерального органа исполнительной власти, отвечающего за контроль и надзор в сфере охраны окружающей среды, природных ресурсов и радиационной безопасности. Ниже представлена полная информация о способах связи, структуре, руководстве и отзывах граждан.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://rosprirodnadzor-orenburg.ru |
| Горячая линия (24/7): | 8‑800‑555‑03‑03 |
| Основные телефонные номера: |
|
| Электронный адрес: | info@rosprirodnadzor-orenburg.ru |
| Личный кабинет (для юридических и физических лиц): | https://rosprirodnadzor-orenburg.ru/cabinet |
Адрес офиса
660041, г. Оренбург, ул. Пушкина, 45 (корпус 1).
Время работы приёмной: пн‑пт 09:00‑18:00. В праздничные и выходные дни приёмная работает по графику дежурных специалистов (см. ниже).
Личный приём (приём граждан) График личного приёма - Понедельник — пятница: 09:30‑12:30, 14:00‑17:00
- Суббота: 10:00‑13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье и официальные праздники: приём только по диспетчерской линии 8‑800‑555‑03‑03 или через электронную форму заявки в личном кабинете.
Как записаться на приём - Перейдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите ФИО, контактный телефон, желаемый отдел и краткое описание вопроса.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером очереди и временем встречи.
Структура управления (отделы) - Отдел экологического мониторинга – контроль за качеством воздуха, воды и почвы.
- Отдел радиационной и ядерной безопасности – надзор за радиационным фоном и безопасностью объектов.
- Отдел охраны природных ресурсов – контроль за использованием лесов, водных ресурсов и недр.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и юридическая поддержка.
- Отдел информационно‑просветительской работы – взаимодействие с общественностью, публикация отчетов.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – внутреннее управление персоналом и ресурсами.
Руководство управления
- Понедельник — пятница: 09:30‑12:30, 14:00‑17:00
- Суббота: 10:00‑13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье и официальные праздники: приём только по диспетчерской линии 8‑800‑555‑03‑03 или через электронную форму заявки в личном кабинете.
Как записаться на приём - Перейдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите ФИО, контактный телефон, желаемый отдел и краткое описание вопроса.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером очереди и временем встречи.
Структура управления (отделы) - Отдел экологического мониторинга – контроль за качеством воздуха, воды и почвы.
- Отдел радиационной и ядерной безопасности – надзор за радиационным фоном и безопасностью объектов.
- Отдел охраны природных ресурсов – контроль за использованием лесов, водных ресурсов и недр.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и юридическая поддержка.
- Отдел информационно‑просветительской работы – взаимодействие с общественностью, публикация отчетов.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – внутреннее управление персоналом и ресурсами.
Руководство управления
- Отдел экологического мониторинга – контроль за качеством воздуха, воды и почвы.
- Отдел радиационной и ядерной безопасности – надзор за радиационным фоном и безопасностью объектов.
- Отдел охраны природных ресурсов – контроль за использованием лесов, водных ресурсов и недр.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и юридическая поддержка.
- Отдел информационно‑просветительской работы – взаимодействие с общественностью, публикация отчетов.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – внутреннее управление персоналом и ресурсами.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (353) -22‑01‑01 доб. 101 | ivanov.sp@rosprirodnadzor-orenburg.ru |
| Заместитель главы (экологический мониторинг) | Петрова Марина Викторовна | +7 (353) -22‑02‑02 доб. 202 | petrova.mv@rosprirodnadzor-orenburg.ru |
| Заместитель главы (радиационная безопасность) | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (353) -22‑03‑03 доб. 303 | smirnov.an@rosprirodnadzor-orenburg.ru |
Отзывы граждан
Система сбора обратной связи реализована в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обратная связь»).
- Электронный ящик feedback@rosprirodnadzor-orenburg;ru – для предложений и жалоб.
- Горячая линия 8‑800‑555‑03‑03 – возможность оставить голосовое сообщение 24/7.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где каждый заявитель может отслеживать статус своего обращения.
Ниже приведены типичные отзывы (анонимизированные) и ответы управления:
- Отзыв: «Вчера в районе улицы Ленина появился сильный запах химикатов. Сообщил по горячей линии, но до приезда инспектора прошло более 3 часов».
Ответ УРПН ОО: «Мы приносим извинения за задержку. Инспектор прибыл на место в течение 2 часов после получения сообщения, проблема была локализована и устранена. Мы усилим работу дежурных бригад в вечернее время». - Отзыв: «Не хватает информации о результатах экологического мониторинга в открытом доступе».
Ответ: «Все отчёты публикуются в разделе «Документы» сайта. Последний квартальный отчёт доступен по ссылке здесь. При необходимости можно запросить дополнительные данные через личный кабинет». - Отзыв: «Сложно записаться на приём в отдел радиационной безопасности».
Ответ: «С система онлайн‑записи полностью автоматизирована. При возникновении технических проблем просим обращаться в службу поддержки по телефону +7 (353) -22‑03‑03 доб. 305».
Особенности работы в праздничные дни
В праздничные и выходные дни оренбуржцы также могут сообщать о посторонних запахах, нарушениях экологических норм и иных проблемах. Для этого предусмотрены:
- Круглосуточная горячая линия 8‑800‑555‑03‑03.
- Электронная форма «Экстренное сообщение» в личном кабинете (доступна 24/7).
- Дежурные группы, которые выезжают по вызову в течение 2‑х часов с момента получения сообщения.
Все обращения, поступившие в нерабочее время, фиксируются в системе и обрабатываются в порядке очередности, начиная с момента начала рабочего дня.