Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

Данная статья представляет подробный справочник по Управлению Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Забайкальскому краю (Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю). Особое внимание уделено структуре руководства (включая заместителей руководителя), контактным данным, порядку обращения граждан, работе горячих линий и личного приема;

Общее описание и реквизиты

Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю — это территориальный орган федеральной исполнительной власти, осуществляющий функции по надзору за соблюдением прав потребителей, санитарно-эпидемиологическим благополучием, безопасностью продукции и услуг на территории края.

Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Забайкальскому краю
Сокращенное наименование: Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю
Адрес: 672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Амурская, д. 109
ИНН: 7536059217
ОГРН: 1057536034731
КПП: 753601001
ОКПО: 74425399
Дата регистрации:

Руководство Управления

Структура руководства формируется приказами Федеральной службы. На актуальную дату (июнь 2026 г.) известны следующие ключевые фигуры:

Руководитель Управления

Лапа Светлана Эдуардовна — Руководитель Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю (ИНН 753601344059).

Заместители руководителя

Информация о конкретных лицах, занимающих должности заместителей руководителя на текущий момент, лучше всего уточнять на официальном сайте в разделе «Руководство» или по телефону приемной. В открытых источниках за разные годы упоминались назначения на данные должности (например, сведения о назначении заместителя от ). Обычно в структуре Управления выделяются заместители по ключевым направлениям:

Заместитель руководителя — начальник отдела (управления) по надзору за безопасностью продукции и услуг;
Заместитель руководителя, начальник отдела по санитарно-эпидемиологическому надзору;
Заместитель руководителя — начальник отдела по защите прав потребителей;
Заместитель руководителя по административному и хозяйственному обеспечению.

Важно: Для получения актуальных ФИО заместителей и распределения обязанностей между ними рекомендуется обратиться к разделу «Руководство» на официальном сайте или позвонить в приемную.

Контакты для обращений

Ниже приведены основные каналы связи с Управлением.

Телефоны (Горячая линия и приемная)

Приемная Руководителя / Общая справка: уточняйте по номеру справочной г. Чита или на сайте (часто указывается номер: +7 (3022) XX-XX-XX, точный актуальный номер смотрите на сайте).
Горячая линия Управления: регулярно проводится по актуальным темам (например, Всемирный день без табака, вопросы антитабачного законодательства, бешенство, качество питания). Номера для конкретных «горячих линий» публикуются в новостях на сайте и в группе ВКонтакте.
Единый общероссийский телефон доверия Роспотребнадзора: ###-###-#### (бесплатно по всей России, круглосуточно).

Электронные адреса (E-mail)

Официальный электронный адрес Управления: обычно формируется по шаблону zz_<номер_региона>@rospotrebnadzor.ru (для Забайкальского края — 75-й регион). Точный адрес: zabaykalye@rospotrebnadzor.ru (или уточните на сайте).
Для направления обращений через интернет-приемную используйте форму на официальном сайте.

Официальный сайт

Адрес: https://zabaykalye.rospotrebnadzor.ru (или через главный портал rospotrebnadzor.ru -> Региональные управления -> Забайкальский край).

На сайте размещены: нормативные акты, новости, сведения о проверках, реестры, контакты отделов, форма онлайн-обращения.

Социальные сети

ВКонтакте: vk.com/rospotrebnadzor_zk (Официальная группа «Управление Роспотребнадзора (Забайкальский край)»). Там публикуются анонсы горячих линий, рекомендации, предупреждения.

Личный кабинет и электронные сервисы

Для взаимодействия с ведомством в электронном виде используются федеральные платформы:

Госуслуги (ЕПГУ) / Региональный портал госуслуг Забайкальского края — для подачи жалоб, заявлений, получения услуг (например, выдача справок, регистрация объектов);
Интернет-приемная Роспотребнадзора (на сайте rospotrebnadzor.ru), для обращений к руководителю Управления или в центральный аппарат.
ФИС ЕРН (Федеральная информационная система оценки условий и факторов риска) — для субъектов предпринимательской деятельности (планирование проверок).
Электронные медицинские книжки (ЭМК) — ведение через специализированные сервисы (Управление курирует процесс перевода на ЭМК).

Личный прием граждан

Личный прием граждан руководителем Управления и его заместителями проводится по заранее утвержденному графику.

График приема (типовый)

Руководитель Управления (Лапа С.Э.): обычно однажды в месяц (чаще всего в среду или четверг) в установленные часы (например, 14:00–17:00). Требуется предварительная запись.
Заместители руководителя: проводят прием по своим вопросам согласно индивидуальным графикам (обычно еженедельно или раз в две недели).

Порядок записи на прием

По телефону приемной Управления (уточняйте номер на сайте).
Через форму «Запись на прием» на официальном сайте в разделе «Обращения граждан».
Через портал «Госуслуги» (раздел «Назначение встречи с должностным лицом»).

Адрес приема: г. Чита, ул. Амурская, д. 109 (здание Управления). Необходимо иметь при себе паспорт и документы по сути обращения.

Структура Управления (Основные отделы)

Управление включает функциональные отделы и структурные подразделения. Основные направления деятельности:

Отдел по санитарно-эпидемиологическому надзору (надзор за средой обитания, водой, почвой, воздухом, ИБП, бешенством, ВИЧ/СПИД и др.).
Отдел по надзору за безопасностью продукции и услуг (пищевая продукция, непродовольственные товары, детские товары, БАДы, косметика, игрушки).
Отдел по защите прав потребителей (рассмотрение жалоб, надзор за торговлей, бытовыми услугами, ЖКХ, туризмом, финансовыми услугами).
Отдел по надзору в сфере обращения отходов и химической безопасности.
Юридический отдел / Отдел по правовой работе и рассмотрению обращений.
Административно-хозяйственный отдел / Отдел кадров и документационного обеспечения.
Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском краю (ФГБУЗ «ЦГиЭ») — ведомственная научная и экспертная база (находится по адресу: г. Чита, ул. Ленинградская, д. 15А).

Контакты конкретных отделов (телефоны, ответственные специалисты) публикуются на сайте в разделе «Структура» или «Контакты».

Горячие линии: темы и анонсы

Управление регулярно организует «горячие линии» по социально значимым темам. Примеры недавних акций (по данным за 2024–2026 гг.):

Всемирный день без табака (исполнение антитабачного законодательства, защита от табачного дыма).
Вопросы профилактики бешенства (совместно с Минздравом края).
Качество и безопасность питания школьников и дошкольников.
Потребительские права при покупке товаров дистанционным способом (маркетплейсы).
Подключение частных медицинских организаций к ГИСЗ (Государственная информационная система здравоохранения).
Электронные медицинские книжки (ЭМК) — инциденты и порядок ведения.

Следите за анонсами на официальном сайте (раздел «Новости», «Горячая линия») и в группе ВКонтакте.

Отзывы о работе Управления

Гражданами и организациями оставляются отзывы на различных платформах:

Яндекс.Карты / 2ГИС: оценка работы приемной, доступности парковки, компетентности специалистов (адрес: ул. Амурская, 109). Часто отмечают необходимость предварительной записи.
Сайт «Роспотребнадзор» (раздел «Оценка качества предоставления услуг»): возможность оставить отзыв о качестве услуги или работе инспектора.
Портал «Госуслуги» (раздел «Оценка работы органов власти»): официальный канал обратной связи.
Группа ВКонтакте: в комментариях к постам часто обсуждают конкретные ситуации (качество воды, питание в школах, работа магазинов).

Рекомендация: При обращении с жалобой на действия (бездействие) конкретного инспектора или отдела, указывайте номер входящего документа и дату обращения для ускорения рассмотрения.

Антикоррупционная деятельность и открытость

На сайте размещены антикоррупционные декларации руководителя и заместителей (раздел «Сведения о доходах»).
Публикуются отчеты о результатах проверок, планы проверок на год (ФИС ЕРН).
Работает комиссия по рассмотрению обращений о коррупционных фактах.

Краткая шпаргалка: как решить вопрос быстро

Жалоба на магазин/услугу/качество воды: Подайте через Госуслуги или интернет-приемную на сайте Управления, это дает гарантированный срок ответа (30 дней).
Срочный вопрос (отравление, авария, эпидемия): Звоните на ###-###-#### (круглосуточно) или в приемную Управления в рабочее время.
Нужна консультация по закону: Задавайте вопрос на «Горячей линии» в день проведения (анонсы в ВК/на сайте) или пишите в сообщения группы ВКонтакте.
Хотите поговорить с заместителем руководителя по профилю: Запишитесь на личный прием через приемную или Госуслуги, предварительно уточнив, какой именно заместитель курирует вашу тему.

Информация актуальна на 29 июня 2026 г. Контактные данные (телефоны отделов, ФИО заместителей, график приема) могут меняться. Обязательно сверяйте их на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю перед визитом или звонком.