Управление Роспотребнадзора по Свердловской области — это территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), осуществляющий свои полномочия на территории Свердловской области. Ведомство обеспечивает санитарно-эпидемиологическое благополучие населения, осуществляет надзор за соблюдением законодательства в области прав потребителей, безопасности продукции и услуг.

Описание деятельности

Основные направления работы Управления включают:

• Санитарно-эпидемиологический надзор: контроль за безопасностью окружающей среды, качеством питьевой воды, воздуха, почвы; профилактика инфекционных и паразитарных заболеваний (в т.ч. клещерменная энцефалитид, COVID-19, грипп, ОРВИ).
• Защита прав потребителей: надзор за безопасностью товаров (пищевых и непищевых), работ и услуг; рассмотрение обращений граждан о нарушении прав; проведение проверок производителей и продавцов.
• Государственный санитарно-эпидемиологический надзор: выдача заключений о соответствии объектов санитарным нормам, государственная регистрация объектов, представляющих потенциальную опасность.
• Надзор за радиационной и химической безопасностью: мониторинг радиационной обстановки, контроль обращения с химическими веществами.
• Информационно-просветительская работа: проведение лекториев «Санпросвет», Школы семейного здоровья, информирование населения о сезонных рисках (например, отсутствие безопасных для купания водоемов, акарицидные обработки от клещей).

Согласно актуальной информации с официального сайта (на июнь 2026 г.), Управление активно проводит семинары для бизнеса (производственный контроль, питьевая вода) и оказывает практическую помощь гражданам через Консультационные пункты (возврат денег за некачественные товары, услуги перевозчиков и т.д.).

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной информационный ресурс: https://www.66.rospotrebnadzor.ru/

На сайте размещены: новости, нормативные акты, реестры, информация о проверках, онлайн-сервисы, контакты структурных подразделений.

Горячая линия (Единый справочно-информационный телефон)

Телефон: 362-87-46
(код города Екатеринбург — 343, полный номер: +7 (343) -62-87-46)

Режим работы горячей линии обычно соответствует рабочим часам Управления (пн-пт: 08:30–17:00, перерыв 12:30–13:30). Уточняйте актуальный режим на сайте.

Номера телефонов приемной и основных отделов

• Приемная Управления: +7 (343) -62-87-46 (часто совпадает с горячей линией), уточняйте добавочные номера при звонке.
• Отдел надзора за безопасностью товаров и услуг (потребительский надзор): уточняйте на сайте в разделе «Структура».
• Отдел санитарно-эпидемиологического надзора: уточняйте на сайте.
• Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области (ФБУЗ «ЦГиЭ в СО»): имеет отдельные контактные телефоны (обычно размещены на сайте Управления в разделе «Подведомственные организации»).

Рекомендуется использовать раздел «Контакты» на официальном сайте для получения актуальных добавочных номеров конкретных инспекторов или отделов.

Электронный адрес (E-mail)

Официальный электронный адрес Управления: 66@rospotrebnadzor.ru (стандартный формат для территориальных органов).

Для направления обращений, жалоб и предложений в электронном виде рекомендуется использовать:

1. Форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Приемная» / «Обращения граждан»).
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Обращения в госорганы».
3. Электронную почту вышеуказанного ящика.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Для взаимодействия с Управлением в электронном виде доступны следующие ресурсы:

• Портал Госуслуг (ЕПГУ / РПГУ): основной канал для подачи жалоб, заявлений, получения услуг (например, выдача заключений Госсанитарного надзора, регистрация объектов).
• Сайт «Надзор» (inspect.rospotrebnadzor.ru): сервис «Проверка организаций и ИП» — просмотр планов проверок, результатов, возможность подать жалобу на действия инспектора.
• Личный кабинет на сайте Управления: на 66.rospotrebnadzor.ru может быть реализован функционал для авторизованных пользователей (представителей юрлиц) для работы с документооборотом.

Личный прием граждан

Адрес приемной

620014, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 46 (исторический адрес Управления).
Внимание: Адрес может уточняться, обязательно проверяйте раздел «Личный прием» на официальном сайте перед визитом.

График приема руководителя и заместителей

Прием граждан осуществляется по предварительной записи.

Важно: График может меняться. Запись на прием обычно осуществляется по телефону приемной +7 (343) -62-87-46 или через форму на сайте в разделе «Обращения граждан» -> «Личный прием».

Режим работы приемной (для сдачи документов, получения справок)

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:00 (перерыв 12:30 – 13:30)
• Пятница: 08:30 – 16:00 (перерыв 12:30 – 13:30)
• Суббота, воскресенье: Выходные

Структура Управления: Основные отделы

Управление имеет сложную структуру, включающую функциональные отделы и территориальные межрайонные управления. Основные структурные подразделения (аппарат):

• Отдел санитарно-эпидемиологического надзора (надзор за объектами окружающей среды, водоснабжением, образовательными и медицинскими организациями).
• Отдел надзора за безопасностью товаров и услуг (потребительский надзор) (проверки магазинов, рынков, интернет-торговли, услуг ЖКХ, туризма, бытовых услуг).
• Отдел надзора за соблюдением законодательства в области обращения с отходами, химической и биологической безопасностью.
• Отдел правовой работы и рассмотрения обращений граждан.
• Отдел административной работы и кадров.
• Отдел информатизации и связи.
• Пресс-служба / Сектор информационно-аналитической работы.
• Территориальные межрайонные управления (МРУ): представляют Управление в городах и районах области (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов и др.). Контакты МРУ публикуются на сайте в разделе «Структура» -> «Территориальные органы».

Руководство Управления

На актуальную дату (июнь 2026 г.) руководящий состав формируется приказом Роспотребнадзора. Официальные лица:

• Начальник Управления (Главный государственный санитарный врач по Свердловской области): ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство» (на 2024-2025 гг. занимала должность Наталья Владимировна Козьмина, но данные могут обновиться).
• Заместители начальника Управления: курируют отдельные направления (санитарно-эпидемиологический надзор, потребительский надзор, правовая работа, административная работа).
• Главный внештатный санитарный врач области: назначается при согласовании с Минздравом области.

Точные ФИО и распределение обязанностей между замначальников публикуются на официальном сайте в разделе «Сведения об организации» -> «Руководство».

Отзывы о работе Управления

Анализ отзывов граждан и бизнес-сообщества (на порталах Госуслуг, Яндекс.Карты, 2ГИС, профильных форумах) позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Эффективность Консультационных пунктов: Множество отзывов подтверждают реальную помощь в возврате денег за некачественные товары (пуховики, технику, в т.ч. iPhone), решение споров с авиакомпаниями (багаж), строителями и продавцами авто. Примеры из новостей сайта за июнь 2026 г. подтверждают это.
• Доступность электронных сервисов: Подача жалобы через Госуслуги или сайт Управления позволяет не идти в офис лично, получать ответы в установленные сроки.
• Оперативность информирования: Регулярные обновления данных о клещерменной энцефалитите, качестве воды в водоемах, безопасности продуктов (суши, ярмарки).
• Работа с бизнес-сообществом: Проведение бесплатных семинаров (производственный контроль, питьевая вода) оценивается позитивно.

Негативные аспекты / Проблемы:

• Сроки рассмотрения: Юридические сроки ответа на жалобу (30 дней) часто воспринимаются как долгие.
• Сложность дозвона: Линия 362-87-46 часто бывает занята в часы пик (утро, обед).
• Формализм ответов: Иногда поступают шаблонные отказы без глубокого разбора сути нарушения, требующие повторного обращения или апелляции в суд/прокуратуру.
• Проверки бизнеса: Предприниматели иногда жалуются на излишнюю строгость или непредвиденные выездные проверки (хотя сейчас действует режим моратория на многие виды плановых проверок).

Советы по обращению:

1. Всегда фиксируйте номер регистрации обращения (на Госуслугах или при личной сдаче).
2. Прикладывайте максимальное количество доказательств (чеки, фото, скриншоты переписки, акты осмотра).
3. Для вопросов по клещам, воде, питанию в школах — обращайтесь в ФБУЗ «ЦГиЭ в СО» (лаборатории, дезинфекционные станции), контакты которых есть на сайте Управления.
4. Используйте сервис «Народный контроль» на сайте Роспотребнадзора для сообщения о нарушениях анонимно или авторизованно.

Краткая справочная карточка

• Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области
• Сокращенное: Управление Роспотребнадзора по Свердловской области
• Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 46
• Горячая линия / Приемная: +7 (343) -62-87-46
• E-mail: 66@rospotrebnadzor.ru
• Сайт: www.66.rospotrebnadzor.ru
• Режим работы: Пн-Чт 08:30-17:00, Пт 08:30-16:00 (перерыв 12:30-13:30)

Данная информация актуальна на июнь 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные контакты и график на официальном сайте 66.rospotrebnadzor.ru.