Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области (далее — Управление Роспотребнадзора по Свердловской области) является главным региональным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по надзору за соблюдением прав потребителей, санитарно-эпидемиологическим благополучием населения и безопасности продукции. В данной статье собрана актуальная и структурированная информация для обращения граждан и организаций.
Общее описание и статус
Ведомство действует на территории Свердловской области, координирует работу территориальных отделов в городах и районах региона. Главной задачей является обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия, контроль за качеством пищевых продуктов, воды, безопасности бытовых товаров, а также надзор за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.
- Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области.
- Сокращенное наименование: Управление Роспотребнадзора по Свердловской области.
- Руководитель: Козловских Дмитрий Николаевич (по данным открытых реестров на 2025–2026 гг.).
- ИНН: 6670083677
- ОГРН: 1056603541565
- Юридический адрес: 620078, г. Екатеринбург, пер. Отдельный, д. 3.
Контакты для обращений
Для связи с ведомством предусмотрено несколько каналов связи: от телефонной «горячей линии» до электронного приема через официальный портал.
Официальный сайт
Основной информационный ресурс ведомства:
- Адрес: mail66.rospotrebnadzor.ru (Портал Управления Роспотребнадзора по Свердловской области)
- На сайте размещены: нормативные акты, новости санитарно-эпидемиологической обстановки, реестры проверок, форма обратной связи, доступ к личному кабинету субъекта МСП и гражданина.
Горячая линия и телефоны доверия
Для оперативных консультаций и сообщений о нарушениях:
- Единый федеральный консультационный центр Роспотребнадзора (всероссийская линия): ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
- Телефон справочно-информационной службы Управления (Екатеринбург): Уточняйте актуальные номера приемной и отделов на официальном сайте в разделе «Контакты», так как внутренние номера могут меняться.
Электронные адреса (E-mail)
Официальная электронная почта для направления обращений, жалоб и запросов:
- Главный адрес управления: Обычно указывается на сайте в разделе «Контакты» (часто в формате
66@rospotrebnadzor.ruили через форму обратной связи на портале mail66.rospotrebnadzor.ru). - Рекомендуется использовать электронную форму обращения на официальном сайте или портал Госуслуг (ГИС Жалобы) для гарантированной регистрации входящего документа.
Личный кабинет (Электронные сервисы)
Для взаимодействия в электронном виде доступны следующие личные кабинеты:
- Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг (ЕСИА): Позволяет подать жалобу на качество товаров/услуг/работ, проверить организацию в реестре недобросовестных поставщиков, получить справки.
- Личный кабинет субъекта МСП (на сайте probiznes.ru или через налоговую): Для получения информации о планируемых проверках, внесения сведений о начале/прекращении деятельности, ознакомления с чек-листами.
- Кабинет на портале Управления (mail66.rospotrebnadzor.ru): Доступ к региональным сервисам, опросам и рассылкам.
Личный прием граждан
Руководитель Управления и его заместители регулярно проводят личный прием граждан для решения вопросов, не урегулированных в порядке административного предоставления услуг.
График приема (типовый)
Внимание: График может меняться. Обязательно подтверждайте дату и время по телефону приемной или на сайте заранее.
- Приемная Управления: г. Екатеринбург, пер. Отдельный, д. 3.
- Дни приема руководителя/заместителей: Обычно однажды в две недели или раз в месяц в установленные дни (например, вторник/четверг 14:00–17:00).
- Порядок записи: Предварительная запись по телефону приемной или через форму «Личный прием» на официальном сайте.
- Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (чеки, договоры, акты, переписка).
Структура ведомства: Отделы и Территориальные органы
Управление имеет сложную структуру, включающую функциональные отделы (по направлениям надзора) и территориальные отделы (по географическому признаку).
Основные функциональные отделы (в центральном аппарате, Екатеринбург):
- Отдел надзора за безопасностью продукции и товаров.
- Отдел санитарно-эпидемиологического надзора (объекты окружающей среды, водоснабжение, почвы).
- Отдел надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей и благополучии человека (услуги, торговля, общественное питание).
- Отдел по надзору за оборотом лекарственных средств и медицинских изделий.
- Отдел высокоопасных инфекций и эпидемиологического надзора (Центр гигиены и эпидемиологии).
- Юридический отдел, Отдел кадров, Бухгалтерия, IT-отдел и др.
Территориальные отделы (Территориальные управления/Отделы) в Свердловской области:
На территории области действует сеть территориальных органов, непосредственно осуществляющих надзор на местах. Ключевые из них:
- Северный территориальный отдел (Северный Екатеринбургский отдел): Орджоникидзевский, Железнодорожный районы г. Екатеринбурга, г. Березовский, г. Верхняя Пышма.
- Южный территориальный отдел: Ленинский, Октябрьский, Чикаловский районы г. Екатеринбурга и прилегающие территории.
- Западный, Восточный, Центральный отделы г. Екатеринбурга.
- Межрайонные отделы в крупных городах: Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск, Асбест, Артемовский и др.
- Свердловский территориальный отдел по железнодорожному транспорту.
Полный список с адресами и телефонами каждого межрайонного отдела доступен на сайте mail66.rospotrebnadzor.ru в разделе «Структура» или «Территориальные органы».
Руководство Управления
На 2025–2026 годы состав руководства представлен ключевыми фигурами:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Начальник Управления (Главный государственный санитарный врач по области) | Козловских Дмитрий Николаевич |
| Первый заместитель Начальника | Данные уточняйте на сайте (часто меняются) |
| Заместители Начальника (по направлениям: надзор, права потребителей, эпидемиология, правовое обеспечение) | Список актуален на портале в разделе «Руководство» |
| Начальники территориальных отделов (г. Екатеринбург, Нижний Тагил и др.) | Назначаются приказом Начальника Управления |
Отзывы о работе Управления
Анализ отзывов граждан и предпринимателей на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Звонок.Ру, портал Госуслуг) и профильных форумах позволяет выделить ключевые тенденции:
Положительные аспекты:
- Доступность электронных сервисов: Жалобы через Госуслуги и форму на сайте регистрируются быстро, трекинг статуса работает корректно.
- Реагирование на острые вопросы: Оперативная реакция на сообщения о массовых отравлениях, качестве воды, клещевой активности (ежегодные бюллетени по клещам публикуются своевременно).
- Информирование: Регулярное обновление новостей на сайте, публикация рекомендаций по сезонным рискам (грипп, клещи, качество воды в водоемах).
Проблемные моменты (на которые жалуются):
- Долгие сроки рассмотрения сложных жалоб: По закону ответ дается в течение 30 дней, на практике сложные проверки могут затягиваться.
- Сложность дозвона по городским телефонам: Линии приемной и отделов часто заняты; эффективнее писать официальное обращение.
- Формализм ответов: Иногда получают шаблонные отказы в проверке без выезда на место (особенно по вопросам качества услуг Бытовых/ЖКХ).
- График личного приема: Не всегда удобен для работающих граждан; запись требует времени.
Советы по эффективному обращению:
- Используйте Портал Госуслуг (раздел «Жалобы и обращения») — это дает гарантированный контроль сроков со стороны прокуратуры и вышестоящих инстанций.
- Прикрепляйте фото/видео доказательства, чеки, скриншоты переписки с продавцом/УК.
- Указывайте конкретный адрес нарушения, это ускорит передачу материала в нужный территориальный отдел.
- Если ответ не удовлетворил — подавайте апелляцию к Начальнику Управления или в Прокуратуру Свердловской области.
Важные напоминания (актуально на 2026 год)
Купание в неофициальных местах: Управление ежегодно напоминает: в Свердловской области ни один из естественных водоемов не имеет постоянного санитарно-эпидемиологического заключения на купальные сезоны. Купайтесь только в оборудованных пляжах с заключением.
Клещовая энцефалит: Регион эндмичен. Прививку нужно делать заранее (осенью/зимой). После укуса, сдавайте клеща в лабораторию (адреса лабораторий ЦГиЭ на сайте).
Проверки бизнеса: С 2021 года действует мораторий на плановые проверки МСП (с исключениями). Надзор осуществляется в основном по обращениям граждан и в рамках профилактических визитов (не чаще 1 раза в 3 года).
Актуальность данных: Телефоны внутренних отделов, графики приема и состав руководства могут меняться. Всегда сверяйтесь с официальным сайтом mail66.rospotrebnadzor.ru перед визитом или звонком.
Статья составлена на основе открытых данных официального сайта Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, реестров Госуслуг, справочников организаций (Контур.Фокус) и отзывов граждан. Дата актуализации информации: .