Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю. Здесь вы найдете контакты, реквизиты, график приема граждан, структуру ведомства и другую полезную информацию для обращения в надзорный орган.

Общее описание

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю — это территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), осуществляющий свои полномочия на территории Ставропольского края. Главная задача управления, обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защита прав потребителей, надзор за качеством и безопасностью товаров, работ, услуг, пищевой продукции, а также контроль за соблюдением санитарной законодательства.

Ведомство координирует работу территориальных отделов в городах и районах края, а также взаимодействует с подведомственными учреждениями, такими как Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае» (ФБУЗ ЦГиЭ).

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

355008, Ставропольский край, г. Ставрополь, переулок Фадеева, д. 4

Это основной адрес центрального аппарата управления. На карте (2ГИС, Яндекс.Карты) указаны входы и схемы проезда.

Телефоны справочно-информационной службы и приемной

• +7 (8652) -9-86-39 — справочно-информационный телефон / приемная;
• +7 (8652) -9-86-41 — факс;

Горячая линия (Единый консультационный центр)

Для оперативных консультаций по вопросам защиты прав потребителей, санитарного законодательства, питания и безопасности товаров:

• ###-###-#### — федеральная горячая линия Роспотребнадзора (Единый консультационный центр);
• ###-###-#### — горячая линия Управления по Ставропольскому краю (указан в реестрах ГБУЗ СК).

Звонки по номерам 8-800 бесплатны со всей территории России.

Электронные адреса (E-mail)

Официальные адреса электронной почты для направления обращений, жалоб и запросов:

• 26@rospotrebnadzor.ru, общий ящик Управления по Ставропольскому краю (стандартный формат для территориальных органов);
• Адреса структурных подразделений (отделов) лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Структура» или «Контакты».

Официальный сайт

Сайт: rospotrebnadzor.ru (раздел «О ведомстве» → «Территориальные органы» → «Ставропольский край»)

На официальном портале размещены:

• Нормативные правовые акты и методические рекомендации;
• Реестры проверок и планы контрольной деятельности;
• Информация о недобросовестных поставщиках (Реестр недобросовестных поставщиков);
• Сервис «Написать в Роспотребнадзор» (электронный прием обращений);
• Актуальные новости санитарно-эпидемиологической обстановки в крае.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также граждан доступны следующие цифровые сервисы:

1. ЕРАИ (Единая система регулирования деятельности в сфере надзора и контроля): подача уведомлений о начале/прекращении деятельности, ознакомление с плановыми проверками, предоставление объяснений по ходу проверки.
2. Госуслуги (ЕПГУ / РПГУ): подажа жалоб на качество товаров/услуг/работ, нарушение прав потребителей, сообщений о нарушениях санитарного законодательства через сервис «Написать в Роспотребнадзор».
3. Личный кабинет на сайте Роспотребнадзора: отслеживание статуса рассмотрения обращения, получение ответов в электронном виде.

Личный прием граждан (График приема)

Прием граждан руководителем управления и заместителями руководителей осуществляется по предварительной записи.

Порядок записи на прием:

• По телефону приемной: +7 (8652) -9-86-39;
• Через форму «Запись на прием» на официальном сайте управления (раздел «Обращения граждан»);
• Через портал «Госуслуги» (сервис «Запись на прием к руководителю территориального органа»).

Типовый график приема (уточняйте актуальность по телефону):

Важно: В дни приема без записи (обычно среда или четверг) возможен прием по порядку живой очереди, но запись заранее гарантирует вход. Необходимо иметь при себе паспорт и документы, касающиеся обращения.

Структура и отделы Управления

Центральный аппарат Управления расположен по адресу: пер. Фадеева, 4. В структуру входят профильные отделы и управления (наименования могут актуализироваться, актуальный реестр на сайте):

• Отдел надзора за соблюдением санитарного законодательства в сфере обращения товаров и услуг;
• Отдел надзора за соблюдением санитарного законодательства в сфере питания и товаров для детей;
• Отдел государственного санитарно-эпидемиологического надзора за средой обитания и объектов инфраструктуры;
• Отдел надзора в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (административное правосудие);
• Отдел экспертизы и лицензирования;
• Юридический отдел;
• Отдел кадров и документационного обеспечения;
• Бухгалтерия / Финансовый отдел.

Территориальные отделы (филиалы) в городах края:

Управление координирует работу территориальных отделов в ключевых городах. Примеры (адреса уточняйте на сайте):

• Пятигорск: Территориальный отдел (обслуживает Пятигорск, Железноводск, Ессентуки, Кисловодск, Преградный район и др.);
• Кисловодск: Отдельный территориальный отдел / консультационный пункт;
• Невинномысск, Георгиевск, Будённовск, Благодарный, Лермонтов, Минеральные Воды, Нефтекумск, Новоалександровск, Новопавловск, Светлоград, Степново — имеют консультационные пункты или территориальные отделы.

Пример адреса филиала в Благодарном: ул. Чапаева, 350 (Филиал ФБУЗ ЦГиЭ).

Руководство

На актуальную дату (согласно открытым источникам и реестрам Руспрофиль/Регоператоры):

• Начальник Управления (Руководитель): Ермаков Александр Викторович.
• Заместители начальника Управления: курируют отдельные направления (потребительский надзор, санитарно-эпидемиологическое благополучие, правовое обеспечение, лицензирование, административно-хозяйственные вопросы). ФИО зам. лучше уточнять в разделе «Руководство» на сайте.

ИНН Управления: 2636045466
КПП: 263601001
ОГРН: 1022601798473 (данные могут относиться к ФБУЗ ЦГиЭ как к главному подведомственному учреждению, уточняйте по назначению платежа).

Подведомственные организации

Ключевое подведомственное учреждение — ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае» (ЦГиЭ).

• Адрес: г. Ставрополь, пер. Фадеева, 4 (тот же корпус, что и Управление);
• Функции: лабораторные испытания, санитарно-эпидемиологическая экспертиза, мониторинг заболеваемости, гигиеническое обучение, проведение дезинфекционных мероприятий.

Отзывы о работе Управления

На публичных картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Регоператоры) и профильных сайтах формируется рейтинг организации на основе отзывов посетителей.

Общая тенденция отзывов:

• Положительные моменты: компетентность специалистов по профильным вопросам (пищевая безопасность, РОСПОТРЕБНАДЗОР), возможность получить развернутую консультацию по телефону горячей линии (8-800), работа электронного приема через Госуслуги (ответы приходят в установленные законом сроки — 30 дней).
• Отрицательные моменты (частые жалобы): длительное ожидание на телефонной линии справочной службы (+7 -652 29-86-39), сложность прохода в здание (режим пропуска, охрана), необходимость заранее записываться на личный прием, формальные ответы на некоторые типовые жалобы.
• Советы посетителей: лучше писать официальное обращение через сайт или Госуслуги — это фиксирует сроки и заставляет дать правовое обоснование ответа. Для срочных вопросов (отравления, массовые заболевания) звонить только на горячую линию ###-###-####.

Краткая шпаргалка: Куда обращаться по конкретному вопросу

1. Жалоба на магазин/ресторан/услугу (качество, сроки, права потребителя): Горячая линия ###-###-#### или жалоба через Госуслуги / сайт Роспотребнадзора.
2. Вопросы санитарно-эпидемиологического заключения, лабораторных анализов, воды, почвы, воздуха: ФБУЗ ЦГиЭ (пер. Фадеева, 4), тел. справок Управления.
3. Лицензирование, уведомления о начале деятельности (ЕРАИ): Отдел экспертизы и лицензирования Управления / Личный кабинет ЕРАИ.
4. Административные дела, штрафы, обжалование предписаний: Отдел административного правосудия / Юридический отдел (требуется запись на прием).
5. Персональный прием начальника: Запись по тел. +7 (8652) -9-86-39 или через Госуслуги.

Информация актуализирована на основе открытых данных интернета (реестры Руспрофиль, Регоператоры, 2ГИС, официальный портал rospotrebnadzor.ru) по состоянию на 29 июня 2026 г. Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется уточнить реквизиты и график работы по указанным телефонам.