Данная статья содержит актуальную справочную информацию об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области. Здесь вы найдете данные о руководителе‚ контактные телефоны‚ адреса‚ режим работы‚ структуру ведомства и порядок обращения граждан.
Описание и общие сведения
Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области.
Краткое наименование: Управление Роспотребнадзора по Саратовской области.
Юридический и фактический адрес: 410012‚ г. Саратов‚ ул. Вольская‚ д. 7.
Ведомство осуществляет функции по санитарно-эпидемиологическому благополучию населения‚ защите прав потребителей‚ надзору за безопасностью продукции и услуг‚ а также по вопросам санитарно-карантинного контроля на территории Саратовской области.
Руководитель Управления
На должность руководителя Управления Роспотребнадзора по Саратовской области — главного государственного санитарного врача по Саратовской области с 19 апреля 2023 года назначен Павлов Николай Николаевич (Кандидат медицинских наук).
Ранее‚ с февраля 2023 года‚ он исполнял обязанности руководителя (и.о.). Назначение произошло после ухода с поста предыдущего главы Ольги Кожановой (январь 2023 года). Коллективу управления его представила руководитель Роспотребнадзора Анна Попова.
Заместители руководителя и руководящий состав
Структура руководства включает заместителей руководителя по ключевым направлениям деятельности (надзорная деятельность‚ санитарно-эпидемиологическая экспертиза‚ защита прав потребителей‚ административное обеспечение). Точные ФИО актуальных заместителей на текущий момент рекомендуется уточнять на официальном сайте в разделе «Руководство» или по телефону справки.
Контакты для обращений Горячая линия и телефоны доверия - Единая федеральная горячая линия Роспотребнадзора: ###-###-#### (звонок по России бесплатный‚ ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени).
- Телефон «горячей линии» Управления по Саратовской области: 8 (8452) -2-85-42‚ 22-87-33 (Отдел защиты прав потребителей).
- Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области»: (8452) -9-49-01 (вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия‚ вакцинация‚ парентеральные гепатиты и др.).
Телефоны приемной и справочного бюро - Приемная руководителя / Канцелярия: уточняйте по номеру 8 (8452) -2-85-42 или на сайте.
- Справочное бюро Управления: 8 (8452) -2-87-33 (режим работы см. ниже).
Электронные адреса (E-mail)
- Единая федеральная горячая линия Роспотребнадзора: ###-###-#### (звонок по России бесплатный‚ ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени).
- Телефон «горячей линии» Управления по Саратовской области: 8 (8452) -2-85-42‚ 22-87-33 (Отдел защиты прав потребителей).
- Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области»: (8452) -9-49-01 (вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия‚ вакцинация‚ парентеральные гепатиты и др.).
Телефоны приемной и справочного бюро - Приемная руководителя / Канцелярия: уточняйте по номеру 8 (8452) -2-85-42 или на сайте.
- Справочное бюро Управления: 8 (8452) -2-87-33 (режим работы см. ниже).
Электронные адреса (E-mail)
Официальный электронный адрес Управления для направления обращений и документов:
- 64@rospotrebnadzor.ru (стандартный формат для территориальных органов‚ где 64 — код Саратовской области).
Примечание: Для отправки официальных писем и жалоб рекомендуется использовать интернет-приемную на официальном сайте или портал Госуслуг.
Официальный сайт и Личный кабинет Официальный интернет-ресурс
Сайт: www.64.rospotrebnadzor.ru
На сайте размещены: нормативные акты‚ новости‚ сведения о проверках‚ реестры‚ информация о приеме граждан‚ антикоррупционная декларация‚ вакансии и контакты территориальных отделов.
Интернет-приемная и Личный кабинет - Интернет-приемная (электронные обращения): доступна на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» или через общую интернет-приемную Роспотребнадзора (rospotrebnadzor.ru/appeal);
- Личный кабинет заявителя: для отслеживания статуса рассмотрения обращения используется Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), Госуслуги (gosuslugi.ru) или личный кабинет на сайте ведомства (при наличии авторизации через ЕСИА).
Личный прием граждан График приема руководителя и заместителей
График приема руководителя и заместителей
Личный прием граждан руководителем Управления и его заместителями осуществляется по предварительной записи.
- День приема: как правило‚ среда (точные даты и время подтверждайте по телефону приемной или на сайте в разделе «Прием граждан»).
- Запись на прием: по телефону 8 (8452) -2-85-42 или через интернет-приемную на сайте.
Важно: При личном обращении необходимо иметь при себе паспорт (документ‚ удостоверяющий личность) и пакет документов по сути вопроса (копии для оставления в ведомстве).
Прием в Отделе защиты прав потребителей
Отдельный прием по вопросам оказания туристических услуг‚ финансовых услуг‚ торговли‚ ЖКХ и др. ведется в Отделе защиты прав потребителей (телефоны: 22-85-42‚ 22-87-33). График приема специалистов уточняйте по телефону.
Структура Управления: Основные отделы и департаменты
В состав Управления входят функциональные отделы и территориальные органы (межрайонные отделения). Основные структурные подразделения центрального аппарата (ул. Вольская‚ 7):
- Отдел защиты прав потребителей (надзор за торговлей‚ услугами‚ туризмом‚ ЖКХ).
- Отдел санитарно-эпидемиологического надзора и экспертизы (Государственная санитарно-эпидемиологическая экспертиза‚ надзор за объектами окружающей среды‚ пищевой безопасностью).
- Отдел надзора за безопасностью продукции и непищевых товаров.
- Отдел организационно-правовой работы и рассмотрения обращений граждан.
- Отдел административного и финансового обеспечения.
- Секретariat руководителя / Канцелярия.
Территориальные отделы (Межрайонные отделения)
На территории области функционируют межрайонные отделения Роспотребнадзора‚ осуществляющие полномочия по надзору в муниципальных районах. Контакты и адреса территориальных отделов (Балашовское‚ Энгельсское‚ Вольское‚ Петровское‚ Атинское и др.) представлены на официальном сайте в разделе «Территориальные органы» или «Контакты».
Пример: Балашовское межрайонное отделение — руководитель Ольга Владимировна Логутова (ранее главный санитарный врач Балашовского района).
Режим работы Управления (График работы)
Администрация (ул. Вольская‚ 7):
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 13:00).
- Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 12:00 – 13:00).
- Суббота‚ воскресенье: выходные дни.
Режим работы отдельных отделов (например‚ Отдела гос. санитарно-эпидемиологической экспертизы‚ Отдела защиты прав потребителей) может отличаться. Рекомендуется звонить заранее.
Антикоррупционная информация и Открытость
На официальном сайте в соответствующих разделах опубликованы:
- Антикоррупционная декларация руководителя (Павлов Н.Н.).
- Сведения о доходах‚ имуществе и обязательствах имущественного характера руководителя и его семьи.
- План проверок (реестр проверок) на текущий период.
- Отчеты о результатах проверок.
- Информация о назначении на должность (приказ Роспотребнадзора от № 246).
Согласно данным открытых источников‚ по указу Президента РФ № 968 от ‚ опубликованы сведения об отказе от публикации определенных сведений в целях обеспечения безопасности.
Отзывы о работе Управления
Гражданами и организациями оставляются отзывы о работе ведомства на различных платформах:
- Яндекс.Карты / Яндекс.Навигатор (по адресу: ул. Вольская‚ 7) — оценка работы‚ фото здания‚ комментарии о скорости реакции на жалобы.
- 2ГИС — контакты‚ фото‚ отзывы посетителей.
- Официальный сайт (раздел «Обращения граждан»), статистика рассмотрения жалоб‚ сроки ответов.
- Портал Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг») — оценка предоставления государственных услуг (например‚ выдача заключений ГСЭН‚ регистрация деклараций соответствия).
Общая тенденция отзывов: чаще всего граждане обращаются с вопросами качества пищевых продуктов‚ нарушений в сфере ЖКХ‚ туристических услуг‚ а также по вопросам вакцинации и санитарных правил. Положительные отзывы отмечают компетентность специалистов Отдела защиты прав потребителей; отрицательные — иногда связаны с длительными сроками ответа на письменные обращения или необходимостью многократных визитов.
Краткая справочная карточка
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Наименование | Управление Роспотребнадзора по Саратовской области |
| Руководитель (Главный гос. санитарный врач) | Павлов Николай Николаевич (с ) |
| Адрес | г. Саратов‚ ул. Вольская‚ д. 7‚ индекс 410012 |
| Телефоны (справка‚ приемная‚ защита прав) | 8 (8452) -2-85-42‚ 22-87-33 |
| ЦГиЭ (консультации) | (8452) -9-49-01 |
| Федеральная горячая линия | ###-###-#### |
| 64@rospotrebnadzor.ru | |
| Сайт | www.64.rospotrebnadzor.ru |
| Интернет-приемная | Через сайт или rospotrebnadzor.ru/appeal |
| Режим работы (администрация) | Пн-Чт: 8:00-17:00‚ Пт: 8:00-16:00 (перерыв 12:00-13:00) |
Информация актуализирована на основе открытых официальных источников (официальный сайт Управления‚ портал Роспотребнадзора‚ СМИ) по состоянию на июнь 2026 года. Перед визитом или направлением обращения рекомендуется проверить актуальность контактов и графика приема на официальном сайте www.64.rospotrebnadzor.ru или по телефону 8 (8452) -2-85-42;