Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области (далее — Управление Роспотребнадзора по Самарской области) является территориальным органом федеральной исполнительной власти․ Оно осуществляет функции по надзору за соблюдением прав потребителей, санитарно-эпидемиологическим благополучием населения, безопасностью пищевых продуктов и товаров на территории Самарской области․ Организация зарегистрирована 25 марта 2005 года․

Описание деятельности

Основные направления работы управления включают:

• Государственный санитарно-эпидемиологический надзор и надзор за правом потребителей․
• Контроль за качеством, безопасностью и сроками годности пищевых продуктов․
• Профилактика инфекционных заболеваний (в т․ч․ клещевой энцефалит, COVID-19, грипп и др․)․
• Гигиеническое обучение и просвещение населения․
• Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц․
• Надзор за гигиеной детей и подростков (школы, детсады, лагеря)․

Актуальная информация о эпидситуации в регионе (например, статистика по укусам клещей — за начало эпидсезона 2026 года зарегистрировано 945 пострадавших, в т․ч․ 300 детей) регулярно публикуется на официальных ресурсах․

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес

443079, Самарская область, г․ Самара, проезд Георгия Митирева, 1

Примечание: У управления имеются филиалы и отделы в других городах области, например, территориальный отдел в г․ Сызрани (ул․ Советская, 100)․

Официальный сайт

На официальном портале размещены нормативные акты, новости, сведения о проверках, реестры и сервисы для граждан․

Сайт: samara․rospotrebnadzor․ru (рекомендуется проверить актуальность ссылки через поисковик по запросу «Роспотребнадзор Самарская область официальный сайт»)․

Горячая линия

В управлении функционируют несколько направлений «горячих линий»:

• Единый федеральный номер Роспотребнадзора (бесплатно по всей России): 8 (800) -00-00-04
• Горячая линия по качеству, безопасности и срокам годности пищевых продуктов (Самарская область): (846) -60-38-25
• Сезонные горячие линии (например, по профилактике клещевого энцефалита — ежегодно в апреле-мае)․

Номера телефонов справочно-информационного характера

• Единый консультационный центр / Приемная руководителя: 7 (846) -60-50-25
• Телефоны отдельных отделов (гигиены детей и подростков, надзора за организацией питания и др․) лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Структура» или «Контакты»․

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных обращений, жалоб и предложений в электронном виде:

• Основной адрес управления: 63@rospotrebnadzor․ru (стандартный формат для региональных управлений, уточните на сайте)
• Часто используются функциональные почтовые ящики для конкретных направлений (например, для обращений по питанию, клещам и т․д․)․ Актуальные адреса публикуются в разделе «Прием обращений» на официальном сайте․

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Гражданам и организациям доступны следующие цифровые сервисы:

• Госуслуги (Портал Госуслуг / Региональный портал): Основной канал для подачи жалоб на качество товаров/услуг, нарушение прав потребителей, получения справок, записи на прием․
• Интернет-приемная Роспотребнадзора: Доступна через официальный сайт управления (раздел «Обращения граждан») для отправки электронного обращения с вложениями (фото, чеки, сканы документов)․
• Личный кабинет субъекта МСП: Для предпринимателей — доступ к сведениям о плановых проверках, внесению сведений в реестры и т․д․

Личный прием граждан

График приема руководителя и заместителей

Прием личного обращений осуществляется по предварительной записи (через портал Госуслуг, по телефону приемной или на сайте в разделе «Прием обращений»)․

Типовый график (подлежит уточнению на сайте):

• Понедельник: 14:00 – 17:00 (прием руководителя / заместителей)
• Среда: 10:00 – 13:00 (прием заместителей по профильным направлениям)
• Пятница: 10:00 – 13:00 (прием граждан специалистами профильных отделов)

Важно: График может меняться․ Обязательно подтверждайте время и возможность приема по телефону (846) -60-50-25 или через запись на Госуслугах заранее․ Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения․

Структура управления: Основные отделы

Управление имеет сложную структуру, включающую функциональные отделы и территориальные органы в городах и районах области․ Ключевые структурные подразделения центрального аппарата (г․ Самара):

• Отдел гигиены детей и подростков (надзор за учебными заведениями, лагерями, детскими товарами)․
• Отдел надзора за безопасностью пищевых продуктов и сырья․
• Отдел надзора за оборотом лекарственных средств и медицинскими изделиями․
• Отдел санитарно-эпидемиологического надзора (профилактика инфекций, водоснабжение, почва, воздух)․
• Отдел надзора за защитой прав потребителей (работа с жалобами на товары, услуги, работы, рекламу)․
• Отдел экспертизы и лицензирования (гос․ регистрация, лицензирование, санитарно-эпидемиологическое заключение)․
• Центр гигиены и эпидемиологии (ЦГиЭ), лабораторная база, проведение исследований․
• Территориальные отделы/филиалы в крупных городах (Сызрань, Новокуйбышевск, Тольятти, Жигулевск, Октябрьск, Похвистнево и др․)․ Адрес Сызранского отдела: ул․ Советская, 100․

Руководство

На актуальную дату (по данным на 2026 год):

• Руководителя Управления Роспотребнадзора по Самарской области — Главный государственный санитарный врач по Самарской области: Архипова Светлана Валерьевна․
• Заместители руководителя курируют отдельные направления (пищевая безопасность, эпидемиологическое благополучие, правовая работа, административно-хозяйственная часть)․ ФИО заместителей актуальны на сайте в разделе «Руководство»․

Отзывы о работе Управления

Анализ отзывов на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС) и профильных порталах позволяет выделить основные тенденции:

Положительные аспекты:

• Оперативная реакция на жалобы по пищевой безопасности и санитарным нарушениям в общепите․
• Качественная информационная поддержка населения в сезон клещей и респираторных инфекций (регулярные пресс-конференции руководителя С․В․ Архиповой)․
• Удобство подачи обращений через Госуслуги и интернет-приемную (получение регистрационного номера и ответа в установленные сроки)․
• Компетентность специалистов профильных отделов (гигиена детей, эпидемиология)․

Замечания и проблемы (часто встречающиеся в отзывах):

• Долгое ожидание ответа на письменные обращения (юридические сроки — до 30 дней, на практике иногда затягивается)․
• Сложность дозвониться по горячей линии в часы пик (особенно в сезон клещей или масштабных отравлений)․
• Необходимость личного визита для завершения некоторых процедур (подача оригиналов документов)․
• Низкая осведомленность граждан о полномочиях Роспотребнадзора (часто пишут жалобы на вопросы, не входящие в ведомство, например, на работу ЖЭК, полиции, судов)․

Совет:

Перед обращением изучите раздел «Вопросы-ответы» на официальном сайте․ Многие типовые ситуации (возврат товара, качество воды, укус клеща) там уже разобраны с пошаговыми инструкциями․

Краткая справочная карточка

Данная информация актуальна на дату составления статьи (июнь 2026 г․)․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные контакты и график приема на официальном сайте или по телефону единой справочной службы․