Инн Управление Роспотребнадзора по Ростовской области – региональный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека‚ отвечающий за контроль и профилактику инфекционных заболеваний‚ санитарно-эпидемиологическое наблюдение и информирование населения.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://rostov.rpn.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: +7 (863) -12‑01‑23 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@rostov.rpn.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://rostov.rpn.gov.ru/lk
- Личный приём (приёмные часы): ул. Пушкинская‚ 45‚ офис 3 (пн‑вт‚ чт‑пт с 10:00 до 16:00)
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00‚ 14:00‑16:00 | Запись через сайт или по телефону |
| Вторник | 10:00‑12:00‚ 14:00‑16:00 | Запись через сайт или по телефону |
| Среда | — | Выходной (внутренний совещательный день) |
| Четверг | 10:00‑12:00‚ 14:00‑16:00 | Запись через сайт или по телефону |
| Пятница | 10:00‑12:00‚ 14:00‑16:00 | Запись через сайт или по телефону |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходные |
Структура управления
Отделы
- Отдел эпидемиологического надзора
- Отдел санитарно-гигиенического контроля
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний
- Отдел лицензирования и сертификации
- Отдел информационно-образовательной работы
- Отдел кадров и административного обеспечения
Руководство
- Директор управления: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по эпидемиологическому надзору: Петрова Марина Викторовна
- Заместитель директора по санитарному надзору: Кузнецов Алексей Михайлович
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Смирнова Ольга Николаевна
Как подать обращение
Граждане могут обращаться в Управление несколькими способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте – заполнить форму «Обращение гражданина».
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑22 – оператор принимает обращения круглосуточно.
- Электронной почтой info@rostov.rpn.gov.ru.
- Лично в приёмном кабинете по адресу: ул. Пушкинская‚ 45‚ офис 3 (по предварительной записи).
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Управление собирает отзывы через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» в личном кабинете.
- Онлайн‑форму на странице «Отзывы граждан».
- Горячую линию – оператор фиксирует комментарии в режиме реального времени.
Ниже – типичные отзывы (анонимизированные):
- Положительные: «Быстро ответили на мой запрос о вакцинации»‚ «Профессиональный подход сотрудников»‚ «Удобный личный кабинет».
- Негативные: «Длительное ожидание в приёмном кабинете»‚ «Не всегда хватает свободных слотов для записи»‚ «Необходимо улучшить информирование о новых эпидемиологических рисках».
Все полученные замечания рассматриваются в рамках ежемесячных совещаний руководства‚ а результаты их обработки публикуются в разделе «Отчёт о работе с обращениями» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Новости и актуальная информация
- График вакцинации
- Нормативные документы
- Отзывы граждан
Если у вас возникли вопросы или требуется дополнительная информация‚ воспользуйтесь любым из указанных способов связи – мы всегда готовы помочь.