Настоящая статья содержит актуальную и структурированную информацию о руководящем составе, структуре, контактах и порядке обращения в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области (Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области)․ Данные актуальны на 28 июня 2026 года․
Описание и статус организации
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области — это территориальный орган федерального органа исполнительной власти (Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека), осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Оренбургской области, а также защите прав потребителей на потребительском рынке․
Деятельность Управления строится на принципах законности, гласности и ответственности․ Главной задачей является защита прав граждан на безопасную среду обитания, качественные товары, работы и услуги․
Руководитель Управления (Главный государственный санитарный врач области)
Согласно актуальным сведениям из открытых официальных источников и данным о назначении на должность главного санитарного врача региона, руководителем Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области является:
Миронова Марина Сергеевна
Должность: Руководитель Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области — Главный государственный санитарный врач Оренбургской области;
ИНН: 561206462080 (согласно данным реестров)
Примечание: Руководитель Управления назначается на должность и освобождаеться от должности Руководителем Федеральной службы (Главным государственным санитарным врачом РФ) в соответствии с Положением об Управлении․
Историческая справка и уточнение по данным
- В открытых источниках иногда встречаются устаревшие данные о Вяльциной Наталье Ефимовне (ранее занимавшей пост главного санитарного врача) или Беспалько Юрии Ивановиче (возможно, данные о заместителе или сотруднике другого подразделения)․
- Назначение Мироновой Марины Сергеевны на пост главного санитарного врача Оренбургской области (что эквивалентно посту руководителя Управления) зафиксировано в официальных сообщениях региональных СМИ и на портале госорганов․
Контакты для обращений
Почтовый и фактический адрес
460021, г․ Оренбург, ул․ Чкалова, д․ 70/1
Здание находится в центре города, доступно для посещения гражданами в часы приема посетителей․
Официальный сайт
- Основной портал: orenburg․rospotrebnadzor․ru
- Федеральный портал: rospotrebnadzor․ru (раздел «Территориальные органы» → Оренбургская область)
На сайте публикуются: нормативные акты, пресс-релизы, информация о проверках, реестры объектов надзора, формы электронных обращений․
Горячая линия (Единый контактный центр)
- Федеральная горячая линия Роспотребнадзора: ###-###-#### (звонок по России бесплатный, ежедневно 09:00–21:00 мск)․
- Телефон доверия / Горячая линия Управления по Оренбургской области: +7 (3532) -7-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на сайте в разделе «Контакты» → «Горячие линии», так как они могут меняться в зависимости от эпидемиологической обстановки или тематических дней)․
Телефоны приемной и справочно-информационной службы
| Подразделение / Назначение | Номер телефона (код региона 3532) |
|---|---|
| Приемная Руководителя Управления | +7 (3532) -7-XX-XX (уточняйте на сайте) |
| Справочно-информационная служба / Дежурный администратор | +7 (3532) -7-XX-XX |
| Отдел надзора за безопасностью продукции и товаров | +7 (3532) -7-XX-XX |
| Отдел санитарно-эпидемиологического надзора | +7 (3532) -7-XX-XX |
Внимание: Конкретные добавочные номера структурных подразделений лучше уточнять по единому справочному телефону или на официальном сайте в разделе «Структура» → «Телефонный справочник»․
Электронные адреса (E-mail)
- Общий адрес Управления:
orenburg@rospotrebnadzor․ru(или аналогичный форматXX@rospotrebnadzor․ru, где XX — код региона)․ - Для обращений через интернет-приемную: Используйте форму на сайте orenburg․rospotrebnadzor․ru (раздел «Обращения граждан» → «Электронная приемная»)․
- Федеральная интернет-приемная: rospotrebnadzor․ru/feedback․
Личный кабинет гражданина / Электронные сервисы
Для удаленного взаимодействия с Управлением рекомендуется использовать единые федеральные платформы:
- Госуслуги (ЕПГУ) — gosuslugi․ru, основной портал для подачи жалоб, заявлений, получения справок, записи на прием, отслеживания хода рассмотрения обращения․
- Сайт Роспотребнадзора — rospotrebnadzor․ru — раздел «Электронные сервисы» (подача сигналов о нарушениях, проверка организаций по реестрам)․
- Мобильное приложение «Госуслуги․ Решаем вместе» — для оперативной отправки сигналов о нарушениях прав потребителей с геолокацией и фото․
Важно: Отдельного «личного кабинета» именно на сайте Оренбургского управления для физических лиц не существует, вся авторизованная работа ведется через ЕСИА (Госуслуги)․
Личный прием граждан Руководителем и заместителями
График приема Руководителя Управления (Мироновой М․С․)
Личный прием Руководителя Управления (Главного госсанитарного врача области) осуществляется по предварительной записи․
- День приема: Обычно вторник или четверг (дни могут меняться, обязательно уточняйте актуальный график на сайте или по телефону приемной)․
- Место: г․ Оренбург, ул․ Чкалова, д․ 70/1, кабинет Руководителя (приемная)․
Запись на прием
- Через портал Госуслуги: Раздел «Запись на прием к врачу/чиновнику» → Выбор ведомства «Роспотребнадзор» → Территориальный орган «Оренбургская область» → Выбор свободного слота․
- По телефону приемной: +7 (3532) -7-XX-XX․
- Через интернет-приемную на сайте Управления․
Прием заместителей Руководителя и начальников отделов
Заместители Руководителя и начальники профильных отделов также проводят личный прием граждан по вопросам своей компетенции․ График их приемов публикуется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» → «График личного приема»․
Структура Управления: Основные отделы и подразделения
Управление имеет сложную структуру, включающую функциональные отделы, территориальные отделы (в крупных городах районах) и обеспечительные подразделения․
Функциональные отделы (Центральный аппарат, г․ Оренбург):
- Отдел санитарно-эпидемиологического надзора (надзор за соблюдением санитарных правил, режимом объектов, эпидблагополучием)․
- Отдел надзора за безопасностью продукции и товаров (проверка товаров, сертификация, маркировка «Честный знак»)․
- Отдел надзора в сфере защиты прав потребителей и услуг (торговля, бытовые услуги, ЖКХ, туризм, финансовые услуги)․
- Отдел надзора за соблюдением законодательства в сфере обращения отходов (с 2024 г․ усиленные полномочия)․
- Отдел организационно-правовой работы и рассмотрения обращений граждан (работа с жалобами, судебная работа, антикоррупция)․
- Отдел кадров, финансов и материально-технического обеспечения․
- Центр гигиены и эпидемиологии (Филиал/Подразделение) — лабораторная база, экспертиза, мониторинг․
Территориальные отделы (Инспекции) в городах и районах:
Для обеспечения доступности надзора на местах действуют территориальные отделы․ Крупнейшие из них:
- Центральный территориальный отдел (г․ Оренбург) — Руководитель: Алибаева Марина Владимировна (адрес: г․ Оренбург, ул․ Чкалова, д․ 70/1 или отдельный адрес в городе)․
- Орский территориальный отдел (г․ Орск), Руководитель: Морозов Денис Валерьевич (адрес: г․ Орск, ул․ Чернышева, д․ 22)․
- Бузулукский, Бугурусланский, Новотроицкий, Сорочинский и иные межрайонные отделы․
Полный перечень территориальных органов с адресами и телефонами доступен на сайте в разделе «Структура» → «Территориальные органы»․
Руководство Управления (Состав коллегиума/заместителей)
Помимо Руководителя (Мироновой М․С․), Управление возглавляют заместители, курирующие блоки направлений․ Состав может обновляться; актуальный перечень с распределением обязанностей публикуется на сайте в разделе «Руководство»․
Типичная структура заместителей:
- Первый заместитель Руководителя, курирует общую координацию, кадры, финансы, правовую работу․
- Заместитель — Главный государственный санитарный врач по отдельным направлениям (эпидемиология, гигиена труда, радиационная безопасность)․
- Заместители по надзору (потребительский рынок, санитарно-эпидемиологический надзор, безопасность продукции)․
Антикоррупционная декларация и открытость данных
В соответствии с Указом Президента РФ № 968 от и законодательством о антикоррупционной экспертизе, Управление публикует сведения о доходах, имуществе и обязательствах имущественного характера Руководителя и его заместителей․
- Декларации доступны на официальном сайте в разделе «Антикоррупционная деятельность» → «Сведения о доходах»․
- Информация о закупках (44-ФЗ, 223-ФЗ) размещается в ЕИС (zakupki․gov․ru) и на сайте Управления в разделе «Закупки»․
Отзывы о работе Управления и порядок обжалования
Где оставить отзыв или жалобу на действия (бездействие) сотрудников:
- Портал «Госуслуги․ Решаем вместе» (моб․ приложение / сайт) — самый эффективный канал для сигналов о нарушениях прав потребителей, санитарных норм․
- Интернет-приемная Управления (сайт orenburg․rospotrebnadzor․ru), для письменных обращений, требующих официального ответа в срок до 30 дней․
- Федеральная интернет-приемная Роспотребнадзора (rospotrebnadzor․ru), обращения рассматриваются центральным аппаратом с контролем исполнения территориальным органом․
- Прокуратура Оренбургской области — в случае выявления признаков преступления или грубого нарушения законности сотрудниками Управления․
- Судебный порядок — обжалование актов проверки, предписаний, решений по обращениям в арбитражные суды (для юрлиц/ИП) или суды общей юрисдикции (для физлиц)․
Анализ типичных отзывов граждан и бизнеса (обобщенно):
- Позитивные аспекты: Оперативная реакция на сигналы о массовых отравлениях/заболеваниях; качество лабораторных исследований (ЦГЭ); информационная открытость (регулярные пресс-релизы, карты эпидобстановки); работа «Горячих линий» в пиковые периоды (COVID-19, грипп, сезонные отравления)․
- Проблемные зоны (частые жалобы): Длительные сроки рассмотрения плановых проверок (переход на профилактические посещения/контрольные мероприятия); сложность доказывания нарушений в сфере услуг (ЖКХ, медосмотры) без документальных доказательств; бюрократизация процедуры получения справок (например, для детских садов, баз отдыха) — решается переходом на электронные справки через Госуслуги․
Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать по основным вопросам
| Вопрос / Ситуация | Куда обращаться (Приоритет 1) | Альтернатива / Доп․ канал |
|---|---|---|
| Нарушение прав потребителя (магазин, услуги, ЖКХ) | Горячая линия: ###-###-#### или Приложение «Госуслуги․ Решаем вместе» | Интернет-приемная на orenburg․rospotrebnadzor․ru |
| Санитарно-эпидемиологическая ситуация (отравления, инфекции, вода, воздух) | Телефон дежурного администратора Управления (круглосуточно) + ###-###-#### | Территориальный отдел по месту жительства (Орск, Бузулук и др․) |
| Получение справки (форма 079/у, для бассейна, санатория и т․д․) | Портал Госуслуги (электронная справка) или ЦГЭ по адресу ул․ Чкалова, 70/1 | Запись на прием к врачу-гигиенисту через Госуслуги |
| Жалоба на действия инспектора / проверку | Руководителю Управления (Мироновой М․С․) через интернет-приемную или запись на личный прием | Высшее руководство (Центральный аппарат Роспотребнадзора, Москва) через fed․ приемную |
| Вопросы трудоустройства, стажировки, закупки | Отдел кадров / Отдел закупок (телефоны на сайте в справочнике) | Разделы «Вакансии», «Закупки» на сайте Управления |
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области под руководством Мироновой Марины Сергеевны продолжает выполнять ключевую функцию по защите санитарно-эпидемиологического благополучия региона․ Наиболее эффективным способом взаимодействия для граждан и бизнеса на 2026 год является использование цифровых платформ (Госуслуги, приложение «Решаем вместе», сайт ведомства), что позволяет фиксировать обращение, отслеживать сроки и получать юридически значимые ответы в электронном виде․ Для решения сложных вопросов, требующих личного участия руководителя, действует процедура предварительной записи на прием через приемную или портал Госуслуг․
Данная статья носит информационный характер․ Официально юридически значимой информацией являются данные, размещенные на официальном сайте orenburg․rospotrebnadzor․ru и портале rospotrebnadzor․ru․