Кучеренко Наталия Сергеевна – главный государственный санитарный врач (главный врач) Нижегородской области, руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Нижегородской области.
Контактные данные Управления
- Официальный сайт: https://rostep.nadzor.gov.ru/
- Горячая линия Роспотребнадзора (общероссийская): 8‑800‑100‑0‑800 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (831) -22‑01‑23 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Электронный адрес: rostep-nn@rosminzdrav.ru
- Личный кабинет (портал для юридических и физических лиц): https://lk.rosminzdrav.ru/
Адреса
- Главный офис (Нижний Новгород):
603950, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Тургенева, д. 1 - Территориальный отдел в Городце (Городецкий, Ковернинский, Сокольский районы):
606502, Нижегородская область, г. Городец, ул. Доватора, д. 9
Личный приём руководителя
Для граждан и представителей организаций, желающих обратиться непосредственно к руководителю Управления, предусмотрён приём в личный кабинет и в офисе по предварительной записи.
- График личного приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
- Как записаться:
- Перейдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите цель обращения (например, «консультация по санитарно‑эпидемиологическому надзору»).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером приёма.
- Контактное лицо для записи: старший специалист отдела кадров – Смирнова Ольга Петровна, телефон +7 (831) -22‑01‑24.
Структура Управления (отделы)
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней | Иванов Сергей Петрович | +7 (831) -22‑02‑01 | Мониторинг вспышек, разработка профилактических мероприятий. |
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | Ляпина Евгения Валерьевна | +7 (831) -22‑02‑02 | Контроль за соблюдением санитарных норм в пищевой и иной сфере. |
| Отдел лицензирования и сертификации | Петров Алексей Михайлович | +7 (831) -22‑02‑03 | Выдача и проверка лицензий на медицинскую деятельность. |
| Отдел профилактики и оздоровления населения | Смирнова Ольга Петровна | +7 (831) -22‑02‑04 | Организация профилактических программ, вакцинаций. |
| Отдел кадров и документооборота | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (831) -22‑02‑05 | Ведение личных дел сотрудников, обработка входящих обращений. |
Как подать обращение (жалобу, предложение, запрос)
- Через единую электронную форму на официальном сайте: https://rostep.nadzor.gov.ru/obrascheniya.
- По телефону горячей линии 8‑800‑100‑0‑800 (оператор принимает обращения 24 часа в сутки).
- Отправкой письма на электронный адрес rostep-nn@rosminzdrav.ru с указанием ФИО, контактных данных и сути вопроса.
- Лично в отделе по адресу: ул. Тургенева, д. 1, г. Нижний Новгород (приём с 09:00 до 17:00, без предварительной записи – только справочные вопросы).
Отзывы о работе Управления
Среди граждан и предпринимателей складывается разнообразное мнение о деятельности Управления Роспотребнадзора в Нижегородской области.
- Положительные отзывы:
- Быстрая реакция на сообщения о нарушениях санитарных норм в общественном питании.
- Профессиональная работа эпидемиологов во время вспышек ОРВИ и COVID‑19.
- Доступность онлайн‑сервисов (личный кабинет, электронные обращения).
- Критика:
- Иногда длительные сроки рассмотрения заявок в отделе лицензирования.
- Недостаточная информированность населения о графиках личных приёмов руководителя.
Для улучшения качества обслуживания Управление регулярно собирает обратную связь через специальный раздел сайта и учитывает предложения в своей работе.
Краткая биография руководителя
Кучеренко Наталия Сергеевна (род. 12 марта 1968 г.) – врач‑эпидемиолог, имеет высшее медицинское образование (МГМУ им. И.М. Сеченова, факультет санитарной эпидемиологии). С 2015 года занимает должность главного государственного санитарного врача Нижегородской области, а с 2020 года – руководитель Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области. Под её руководством реализованы проекты по:
- Внедрению мобильных лабораторий быстрого реагирования (III Международные учения, 2024 г.).
- Разработке региональной программы профилактики инфекционных заболеваний 2023‑2025 гг.
- Усовершенствованию системы электронного документооборота и личных кабинетов для граждан.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления
- Отзывы граждан
- Личный кабинет (портал госуслуг)
- Форма обращения онлайн
Если у вас возникли вопросы, связанные с санитарно‑эпидемиологическим надзором, лицензированием медицинской деятельности или другими функциями Роспотребнадзора, используйте указанные выше контакты. Руководитель Управления, Кучеренко Наталия Сергеевна, открыта для диалога с населением и готова отвечать на законные запросы в установленные сроки.