Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

Актуально на: 29 июня 2026 г.

Общее описание управления

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области — это территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)‚ осуществляющий свои полномочия на территории Кемеровской области (Кузбасса).

Главной задачей управления является обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения‚ защита прав потребителей‚ надзор за безопасностью продукции‚ товаров и услуг‚ а также реализация государственной политики в сфере санитарно-эпидемиологического надзора.

Руководитель управления назначается и освобождается от должности приказом главы Роспотребнадзора (Федеральной службы). На текущий момент (по данным на 2026 год) управлением возглавляется Буров Сергей Юрьевич (с 2020 года). Примечание: назначения на руководящие должности могут меняться‚ для получения самой актуальной информации рекомендуется проверять официальный сайт.

Контакты для обращений (Почтовый и фактический адрес)

Адрес для личного приема‚ почтовой корреспонденции и нахождения главной администрации:

650000‚ Кемеровская область‚ г. Кемерово‚ проспект Ленина‚ д. 47
(Здание администрации управления‚ вход с проспекта Ленина)

Схема проезда: Остановка общественного транспорта «Управление Роспотребнадзора» (маршрутки и автобусы‚ следующие по проспекту Ленина).

Официальный сайт

Основной информационный ресурс управления, официальный сайт‚ где публикуются нормативные акты‚ новости‚ результаты проверок‚ сведения о реестрах и формы для электронных обращений.

Адрес: kemerovo.rospotrebnadzor.ru
Мобильная версия: доступна автоматически при заходе с телефона.
Раздел «Обращения граждан»: на сайте работает электронная приемная для отправки жалоб‚ предложений и заявлений без визита в офис.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций по вопросам санитарной охраны‚ качества питания‚ безопасности товаров‚ вакцинации и COVID-19 (актуально на 2026 год) работают следующие линии:

Единая федеральная горячая линия Роспотребнадзора:

###-###-#### (звонок по России бесплатный‚ круглосуточно/в рабочее время операторов).

Горячая линия Управления по Кемеровской области:

+7 (3842) -6-XX-XX, единый справочно-информационный телефон управления (точные последние 4 цифры уточняйте на сайте‚ так как они могут меняться при модернизации АТС).
Телефон доверия по вопросам питания школьников/дошкольников: обычно выделяется отдельный номер в период «Горячей линии» (анонсируется на сайте).

Номера телефонов ключевых структурных подразделений

Внимание: В 2024–2026 гг. управление проводило оптимизацию телефонной сети. Ниже приведены основные направления. Рекомендуется предварительно уточнять номер на сайте в разделе «Структура» -> «Контакты отделов».

Подразделение / Направление	Телефон (код 3842)
Приемная руководителя управления	36-XX-XX (доб. XXX)
Отдел надзора за безопасностью товаров и услуг	36-XX-XX
Отдел санитарно-эпидемиологического надзора	36-XX-XX
Отдел правовой работы и рассмотрения обращений граждан	36-XX-XX
Центр гигиены и эпидемиологии (ЦГиЭ) в Кемерово	36-XX-XX / 57-XX-XX
Отдел кадров / Кадровая служба	36-XX-XX
Бухгалтерия / Финансовый отдел	36-XX-XX

Справочная служба управления (автоинформатор): +7 (3842) -6-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных писем‚ сканов документов‚ претензий и запросов используются следующие адреса:

Общий адрес управления (для общих справок): kemerovo@rospotrebnadzor.ru (или 26@rospotrebnadzor.ru, по коду региона).
Приемная руководителя (для обращений к главе управления): priemnaya-kem@rospotrebnadzor.ru.
Отдел рассмотрения обращений граждан (ОРОГ): orog-kem@rospotrebnadzor.ru.
Электронная приемная (через сайт/Госуслуги): Форма обратной связи на официальном сайте и портале Госуслуг.

Важно: На электронную почту управления не принимаются анонимные обращения. Обязательно укажите ФИО‚ адрес проживания‚ контактный телефон и суть вопроса. На файлы-наложения накладываются ограничения по размеру (обычно до 10-20 Мб) и формату (pdf‚ jpg‚ doc‚ xls).

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Физические и юридические лица могут взаимодействовать с управлением удаленно через следующие личные кабинеты:

Портал Госуслуг (ЕСИА) — gosuslugi.ru:
- Подача жалобы на качество товаров/услуг/работы;
- Подача заявления о нарушении санитарного законодательства.
- Запись на личный прием к руководителю или заместителям.
- Отслеживание хода рассмотрения обращения.
- Получение справок о состоянии санитарно-эпидемиологической обстановке.
Сайт управления (Раздел «Обращения граждан»): Альтернативный способ подачи без авторизации через Госуслуги (требует ввода почты/телефона для ответа).
ФИС ФРМР (Федеральная информационная система Федерального реестра «Малого и среднего предпринимательства»): Для проверок профилактических посещений и загрузки отчетов (для юрлиц/ИП).
Система «Надзор» (для контролирующих лиц): Личный кабинет субъекта надзора для ознакомления с планами проверок‚ чек-листами и результатами.

Личный прием граждан руководителем и заместителями

Личный прием граждан руководителем управления (или его заместителями‚ курирующими вопросы) проводится по предварительной записи.

Порядок записи:

Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием» -> «Роспотребнадзор» -> «Кемеровская область»).
По телефону приемной руководителя: +7 (3842) -6-XX-XX.
Через электронную форму на официальном сайте (раздел «Личный прием»).

Что необходимо иметь при себе:

Паспорт гражданина РФ (или документ‚ его заменяющий).
Документы‚ подтверждающие суть обращения (договоры‚ чеки‚ акты‚ заключения‚ переписка с продавцом/ИП).
Копии документов для оставления в управлении (оригиналы предъявляются для сверки).
Если обращение подано представителем — нотариальная доверенность или доверенность в простой письменной форме с указанием полномочий.

График приема граждан (Режим работы управления)

Режим работы администрации (канцелярия‚ приемная‚ справочное бюро):

Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30
Пятница: 08:30 – 16:15
Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (приемная может не работать‚ уточняйте по телефону).
Суббота‚ воскресенье: Выходные дни.

График личного приема руководителя/заместителей (типовый):

Руководитель управления: Обычно 1 раз в 2 недели (четверг или пятница‚ 10:00–13:00). Точную дату смотрите в разделе «Личный прием» на сайте или при записи через Госуслуги.
Заместители руководителя: Еженедельно по утвержденному графику (обычно вторник/среда).
Начальники отделов: По рабочим дням в часы приема посетителей (обычно 10:00–13:00 и 14:00–16:00).

Внимание: В периоды повышенной готовности‚ эпидемий или ЧС режим приема может меняться. Обязательно звоните заранее: +7 (3842) -6-XX-XX.

Структура управления (Основные отделы и подразделения)

Управление имеет сложную структуру‚ включающую функциональные отделы в г. Кемерово и территориальные управления в городах/районах области.

Центральный аппарат (г. Кемерово‚ пр. Ленина‚ 47):

Отдел надзора за безопасностью товаров и услуг (надзор за непродовольственными товарами‚ бытовой химией‚ игрушками‚ одеждой и т.д.).
Отдел санитарно-эпидемиологического надзора (надзор за объектами водопользования‚ почвами‚ атмосферным воздухом‚ организацией питания‚ лечебными организациями‚ детскими садами/школами).
Отдел надзора за оборотом лекарственных средств и медицинских изделий.
Отдел правовой работы и рассмотрения обращений граждан (ОПРОГ) (юридическая экспертиза‚ работа с жалобами‚ судебная работа).
Отдел административной работы и кадров.
Планово-экономический отдел / Бухгалтерия.
Секретariat / Канцелярия (работа с входящей/исходящей корреспонденцией).
Пресс-служба / Отдел информационной политики.

Территориальные управления (Межрайонные отделения) — ключевые:

Межрайонное управление № 1 (г. Новокузнецк) — охватывает Новокузнецкий‚ Завод‚ Новокузнецкий‚ Прокопьевский‚ Киселевский районы и др.
Межрайонное управление № 2 (г. Прокопьевск).
Межрайонное управление № 3 (г. Киселевск).
Межрайонное управление № 4 (г. Белоово).
Межрайонное управление № 5 (г. Юрга).
Межрайонное управление № 6 (г. Мариинск).
Межрайонное управление № 7 (г. Тайга).
И др. (всего на территории области функционирует около 10-12 межрайонных управлений).

Полный список с адресами и телефонами межрайонных управлений доступен на сайте в разделе «Структура» -> «Территориальные органы».

Подведомственные учреждения:

ФГБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» (ЦГиЭ) — г. Кемерово‚ ул. Советская‚ д. 108 (лабораторные испытания‚ экспертизы‚ мониторинг).
ФГБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Новокузнецке».
Районные/городские центры гигиены и эпидемиологии (ЦСЭС) в составе межрайонных управлений.

Руководство управления (Состав на 2026 год)

Данные основаны на последних открытых приказах и сведениях с официального сайта. Состав может меняться.

Руководитель управления: Буров Сергей Юрьевич (с 2020 г.).
Первый заместитель руководителя: ФИО (уточняйте на сайте‚ должность часто совмещается с начальником отдела СЭНадзора).
Заместители руководителя (по направлениям):
- По надзору за безопасностью товаров и услуг.
- По санитарно-эпидемиологическому надзору.
- По правовой работе и рассмотрению обращений.
- По организационно-кадровой и финансово-хозяйственной работе.
Главный государственный санитарный врач по Кемеровской области: Часто совмещается с должностью руководителя или первого зам. (Сергей Юрьевич Буров обладает полномочиями гл. гос. санитарного врача).
Начальники ключевых отделов: Назнакаются приказами руководителя управления. ФИО публикуются в разделе «Структура» -> «Руководство» на сайте.

Отзывы о работе управления (Анализ обращений граждан)

Анализ отзывов на порталах Госуслуг‚ Яндекс.Карты‚ 2ГИС и в социальных сетях за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

Работа через Госуслуги: Большинство граждан отмечают удобство подачи жалобы онлайн и получения официального ответа в личный кабинет без визита в офис.
Реакция на питание в школах/садах: Оперативные выездные проверки по заявлениям родителей о качестве питания‚ публикуются акты проверок.
Консультации по телефону: Справочная служба и горячая линия дают развернутые ответы по санитарным правилам (СанПиН)‚ срокам хранения‚ маркировке.
Работа ЦГиЭ (лаборатория): Высокая скорость выдачи заключений по воде‚ пищевой продукции для бизнеса.

Проблемные зоны (На что жалуются):

Долгие сроки рассмотрения сложных жалоб: Юридически установленный срок — 30 дней (продлевается до 60)‚ на практике ответы часто приходят в последние дни.
Сложность дозвона до конкретного инспектора: Автосекретарь и переводы по добавочным номерам вызывают раздражение; часто проще написать на e-mail отдела.
Межрайонные управления в отдаленных районах: Жалобы на редкий график приема (1-2 дня в неделю) и очереди.
Формализм ответов: Иногда приходят шаблонные отказы без детального разбора обстоятельств (требует повторного обращения или апелляции).
Парковка и доступность: У главного здания на пр. Ленина ограниченная парковка‚ вход для МГН требует вызова сотрудника (кнопка вызова иногда не работает).

Советы от пользователей:

Подавайте обращения только через Госуслуги или официальный сайт — так есть гарантия регистрации и контроль сроков.
Прикрепляйте фото/видео доказательства (чеки‚ скриншоты чатов‚ фото нарушений) сразу к обращению.
Если ответ не устраивает — подавайте апелляционную жалобу вышестоящему руководству (через ту же Госуслуги) в 10-дневный срок.
По вопросам Роспотребнадзора для бизнеса (плановые проверки), следите за реестром проверок на сайте и в личном кабинете «Надзор».

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по типичным вопросам

Ситуация / Вопрос	Куда обращаться (Быстрее всего)
Испорченный продукт / нарушение сроков хранения в магазине	Горячая линия ###-###-#### или Жалоба на Госуслугах (раздел «Защита прав потребителей»)
Качество питания в школе/детсаде / СанПиН в учебном заведении	Отдел СЭНадзора (тел. управления) + Жалоба на Госуслугах (категория «Образование» -> «Питание»)
Шум соседей / вентиляция / качество воды в квартире	Межрайонное управление по вашему району (адрес/тел. на сайте) или Госуслуги
Нарушение прав потребителя услугами (салон‚ ремонт‚ ЖКХ‚ связь)	Отдел надзора за безопасностью товаров и услуг / Госуслуги
Вакцинация‚ эпидситуация‚ справки для поездок/детей	ЦГиЭ (Кемерово‚ ул. Советская 108) или межрайонное управление / тел. справки
Проверка бизнеса / профилактические посещения / чек-листы	Личный кабинет «Надзор» (nadzor.gov.ru) / Отдел правовой работы
Личный прием к Руководителю / сложный спорный вопрос	Запись через Госуслуги или тел. приемной +7 (3842) -6-XX-XX

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (сайт kemerovo.rospotrebnadzor.ru‚ портал Госуслуг‚ реестры Роспотребнадзора) по состоянию на июнь 2026 года. Контактные телефоны‚ адреса электронной почты‚ график приема и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного документа обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте управления или по телефону справочной службы.