Управление Роспотребнадзора по Ивановской области, это территориальный орган федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Главная задача ведомства — обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения, контроль за качеством товаров и услуг, а также защита прав потребителей на территории региона.
Официальный сайт управления
Основным информационным ресурсом является официальный портал управления. Здесь публикуются нормативные акты, новости, сведения о проверках, реестры объектов надзора и сервисы для обращений граждан.
- Адрес официального сайта: 37.rospotrebnadzor.ru (или через единый портал rospotrebnadzor.ru → раздел «Территориальные органы» → Ивановская область)
- Функции сайта: доступ к личному кабинету, электронный приемная, реестры проверок, информация о санитарных правилах, новости регионального управления.
Контакты для обращений
Для связи с управлением используются следующие реквизиты:
Почтовый и фактический адрес
153000, г. Иваново, ул. Шереметевский проспект, д. 39
Горячая линия и телефоны доверия
Горячая линия работает для оперативных сообщений о нарушениях прав потребителей, санитарных правил и эпидемиологической ситуации.
- Единая горячая линия Роспотребнадзора (федеральная): ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
- Телефон горячей линии Управления по Ивановской области: +7 (4932) -2-XX-XX (актуальные номера уточняйте на сайте в разделе «Контакты», так как они могут меняться).
- Телефон справочно-информационной службы: +7 (4932) -2-XX-XX (режим работы: пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00).
Электронный адрес (E-mail)
- Официальный электронный адрес управления: 37@rospotrebnadzor.ru
- Для направления жалоб и заявлений через интернет рекомендуется использовать форму на сайте (Раздел «Обращения граждан») или портал Госуслуги (gosuslugi.ru).
Личный кабинет гражданина
Через личный кабинет на официальном сайте или портале Госуслуг доступны следующие сервисы:
- Подача жалобы на качество товаров, работ, услуг.
- Сообщение о нарушении санитарного законодательства.
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
- Получение ответов в электронном виде.
- Запись на личный прием к руководству.
Важно: Для входа в личный кабинет требуеться учетная запись ЕСИА (Госуслуг).
Личный прием граждан
Руководители управления и начальники отделов регулярно проводят личный прием граждан для решения вопросов, не требующих официального письменного обращения, или для разъяснения хода рассмотрения дел.
График приема (типовый)
Прием руководителя Управления (или его заместителей):
- Дни: Вторник, Четверг (дни недели могут меняться, обязательно проверяйте актуальный график на сайте за текущий месяц).
Прием начальников отделов: проводится по установленному графику, который публикуется в разделе «Обращения граждан» → «Личный прием».
Порядок записи на прием
- Через официальный сайт (раздел «Запись на прием»).
- По телефону справочной службы: +7 (4932) -2-XX-XX.
- Через портал Госуслуг (раздел «Написать в ведомство» → «Запись на прием»).
Необходимо иметь при себе: паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (чеки, договоры, акты, переписка);
Структура управления: Основные отделы
Управление состоит из функциональных отделов и секторов, каждый из которых курирует свою сферу надзора:
- Отдел надзора за соблюдением санитарного законодательства в сфере обращения товаров и услуг (потребительский рынок, торговля, бытовые услуги).
- Отдел надзора за соблюдением санитарного законодательства в сфере образования, здравоохранения и социального обслуживания (школы, детсады, больницы, санатории).
- Отдел надзора за соблюдением санитарного законодательства в сфере труда и быта населения (условия труда, водоснабжение, бытовые отходы).
- Отдел эпидемиологического надзора (инфекционные заболевания, иммунопрофилактика, парентеральные гепатиты, ВИЧ).
- Отдел лабораторного контроля и экспертизы (Центр гигиены и эпидемиологии, лабораторные испытания пищевой продукции, воды, почвы, воздуха).
- Отдел правовых вопросов и рассмотрения обращений граждан (работа с жалобами, административные дела, судебная работа).
- Отдел административного и хозяйственного обеспечения (кадры, финансы, документационное обеспечение).
- Секретariat / Канцелярия (прием входящей/исходящей корреспонденции).
Руководство Управления
На актуальную дату (2026 год) состав руководства может меняться. Официальные сведения о руководителе и его заместителях всегда публикуются на сайте в разделе «Структура и руководство».
| Должность | ФИО (Примерный формат) | Область ответственности |
|---|---|---|
| Начальник Управления (Главный государственный санитарный врач по Ивановской области) | Фамилия И.О. | Общее руководство, стратегия, представительство в регионе. |
| Первый заместитель начальника | Фамилия И.О. | Координация работы отделов, эпидемиологический надзор. |
| Заместитель начальника — Начальник отдела правовых вопросов | Фамилия И.О. | Административные дела, суды, нормативная база. |
| Заместитель начальника — Начальник отдела потребительского надзора | Фамилия И.О. | Торговля, услуги, защита прав потребителей. |
| Заместитель начальника — Главный врач ЦГиЭ | Фамилия И.О. | Лабораторный контроль, гигиеническое обследование объектов. |
* Конкретные ФИО актуальных руководителей смотрите в разделе «Руководство» на сайте 37.rospotrebnadzor.ru.
Отзывы о работе Управления
Граждане могут оставить отзыв о качестве оказания государственных услуг, работе горячей линии или проведения проверок следующими способами:
- На официальном сайте: раздел «Оценка качества оказания услуг» или «Независимая оценка качества».
- На портале Госуслуг: в карточке ведомства «Управление Роспотребнадзора по Ивановской области» → «Оставить отзыв».
- Через форму обратной связи в личном кабинете или в разделе «Обращения граждан».
Частые темы отзывов:
- Позитивные: оперативность реакции на жалобы на качество питания в школах/детсадах, помощь в возврате денег за некачественный товар, информативность сайта.
- Негативные: длительные сроки рассмотрения сложных административных дел, сложность дозвониться по телефонам в часы пик, формальные ответы на отдельные обращения.
Руководство управления регулярно анализирует входящие отзывы для повышения доступности и качества государственных услуг.
Краткая шпаргалка: Куда обратиться?
- Жалоба на магазин/услугу/продукты: Сайт 37.rospotrebnadzor.ru → «Обращения граждан» / Госуслуги / Тел. ###-###-####.
- Вопросы вакцинации/эпидемиологии: Отдел эпидемиологического надзора (телефон уточнять на сайте).
- Проверка воды/питания/объекта: Центр гигиены и эпидемиологии (ЦГиЭ) при управлении.
- Личный прием начальника: Запись через сайт или по телефону канцелярии.
- Подача в суд/административное дело: Отдел правовых вопросов (адрес: ул. Шереметевский пр-т, 39).
Данная информация носит справочный характер. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные номера телефонов, график приема и реквизиты на официальном сайте 37.rospotrebnadzor.ru, так как они могут изменяться в связи с кадровыми перестановками или изменениями в регламенте работы.