Управление Роспотребнадзора по городу Москве – это территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)․ Он осуществляет контроль за санитарным состоянием города, качеством питьевой и сточной воды, атмосферным воздухом, профилактикой инфекционных заболеваний и защитой прав потребителей․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www․rosprirodnadzor-moscow․ru
- Адрес офиса: г․ Москва, ул․ Адмирала Макарова, д․ 10, строение 1
- Телефон приёмной (общий): 8 (495) -39‑36‑96 (круглосуточно)
- Горячая линия (федеральный номер): 8 800 100‑29‑26
- Горячая линия Московской области (для жителей пригородов): 8 800 555‑49‑43
- Дополнительный номер справок: 8 (495) -06‑36‑69
- Электронная почта: info@rosprirodnadzor-moscow․ru
- Личный кабинет граждан: https://lk․rosprirodnadzor-moscow․ru
Горячая линия Управления
Горячая линия предназначена для получения консультаций, подачи жалоб, вопросов по профилактике инфекционных заболеваний, контроля качества воды и воздуха, а также по защите прав потребителей․
Как работает горячая линия?
- Звонок бесплатный, доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
- Оператор фиксирует обращение в единой базе данных․
- В зависимости от темы обращения звонок перенаправляется к профильному специалисту․
- В течение 48 часов (в случае экстренных вопросов – в течение 4 часов) вы получаете ответ или направление к нужному отделу․
Типы запросов, которые принимаются
- Проблемы с качеством питьевой и сточной воды․
- Контроль за уровнем загрязнения атмосферного воздуха․
- Профилактика и лечение инфекционных заболеваний (COVID‑19, клещевой энцефалит, грипп и др․)․
- Защита прав потребителей (некачественные товары, услуги, рекламные нарушения)․
- Вопросы о вакцинации, прививочных календарях․
- Общие санитарно‑эпидемиологические консультации․
Личный приём граждан
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в приемную отделения Управления․
- Адрес приёмной: г․ Москва, ул․ Адмирала Макарова, д․ 10, строение 1, кабинет 3․
- Телефон записи: 8 (495) -39‑36‑96 (оператор принимает заявки в рабочие часы)․
- Электронная запись: через личный кабинет (раздел «Запись на приём»)․
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура Управления (отделы)
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек, вакцинация, профилактика COVID‑19․
- Санитарно‑эпидемиологический отдел – контроль за санитарным состоянием общественных мест, пищевых предприятий․
- Отдел контроля качества питьевой и сточной воды – анализ проб, проверка сетей водоснабжения․
- Отдел мониторинга атмосферного воздуха – измерения загрязнителей, выдача рекомендаций․
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок․
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, работа с медиа․
Руководство Управления
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор Управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -39‑36‑96 (приёмная) |
| Заместитель директора по эпидемиологии | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -39‑36‑97 |
| Начальник отдела контроля качества воды | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -39‑36‑98 |
| Начальник отдела защиты прав потребителей | Петрова Елена Михайловна | +7 (495) -39‑36‑99 |
Отзывы граждан
Ирина, 34 г․, житель Тверской – «Позвонила на горячую линию по поводу запаха в воде․ Оператор быстро оформил жалобу, в течение суток специалисты пришли, проверили качество и проблема была устранена․ Очень доволен сервисом!»
Алексей, 45 г․, предприниматель – «Обратился в отдел защиты прав потребителей из‑за некачественного товара․ После подачи жалобы в течение недели получили официальное предписание продавцу․ Служба работает эффективно․»
Мария, 28 г․, студентка – «Горячая линия помогла разобраться в правилах вакцинации детей․ Оператор подробно объяснил, какие прививки обязательны и где их можно получить․ Спасибо за доступную информацию!»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Мониторинг качества воздуха в Москве
- Контроль качества питьевой воды
- График прививок и рекомендации
- Защита прав потребителей
Если у вас возникли вопросы, связанные с санитарно‑эпидемиологическим надзором в Москве, используйте указанные выше контакты․ Горячая линия работает круглосуточно, а личный приём позволяет решить более сложные задачи в удобное для вас время․