Управление Роспотребнадзора по Донецкой Народной Республике (ДНР) — территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере
потребительского рынка и санитарно‑эпидемиологического благополучия. Оно было создано 13 декабря 2022 г. и осуществляет надзор за
соблюдением прав потребителей‚ санитарно‑эпидемиологическим режимом‚ а также контроль за качеством продукции и услуг на территории
Донецкой Народной Республики.
Руководство
- Директор управления – Тимофеев Алексей Иванович (с 2023 г.)
- Заместитель директора по надзору – Чернякова Татьяна Николаевна
- Заместитель директора по работе с населением – Казакова Ольга Петровна
Структура и основные отделы
- Контрольное отделение – осуществляет проверку предприятий‚ торговых точек и организаций.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контролирует соблюдение санитарных норм в общественных местах‚ школах‚ медучреждениях.
- Отдел защиты прав потребителей – рассматривает обращения граждан‚ проводит экспертизу продукции.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикует рекомендации‚ проводит обучающие мероприятия.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – обеспечивает работу персонала и материально‑техническое обеспечение.
Контактные данные
| Наименование | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://dnr.rspn.gov.ru |
| Горячая линия (24 ч) | 8 (800) -00‑00‑00 |
| Основной телефон | 8 (916) -56‑76‑76 |
| Электронный адрес | info@dnr.rspn.gov.ru |
| Почтовый адрес | Донецкая Народная Республика‚ г. Донецк‚ проспект Панфилова‚ д. 12‚ 283047 |
| Личный кабинет (для юридических и физических лиц) | https://dnr.rspn.gov.ru/lk |
Личный приём и график работы
Для получения консультаций‚ подачи заявлений и рассмотрения жалоб гражданам рекомендуется записываться на личный приём через
электронную запись или по телефону горячей линии;
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 17:00 | Онлайн‑запись в личном кабинете / телефон 8 (916) -56‑76‑76 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 | Запись по телефону |
| Воскресенье | Выходной | — |
Как оформить обращение (жалобу‚ запрос)
- Через личный кабинет на официальном сайте – загрузка документов и формулировка обращения.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует данные и передаёт их в соответствующее отделение.
- Лично в приёмной – заполнить бланк обращения‚ предоставить копии документов.
- Электронной почтой – отправить письмо на info@dnr.rspn.gov.ru с указанием ФИО‚ контактов и сути вопроса.
Отзывы граждан
Иван Петров‚ 28 млн.‚ г. Донецк
«Обратился в отдел защиты прав потребителей с жалобой на некачественный товар. Ответ получили в течение 3 дней‚ проблему
решили‚ продавца обязали вернуть деньги. Работа профессиональная‚ благодарен за быстрый отклик».
Ольга Сидорова‚ 45 млн.‚ г. Мариуполь
«Пользовалась горячей линией по поводу эпидемиологической ситуации в школах. Оператор подробно объяснил меры профилактики‚
предоставил ссылки на официальные рекомендации. Очень удобно‚ что можно получить информацию в любое время суток».
Алексей Кузнецов‚ 52 млн.‚ г. Краматорск
«Записался на личный приём через сайт‚ но в назначенный день меня не приняли. Позвонил в приёмную – сказали‚ что
произошла ошибка в расписании. После уточнения всё уладилось‚ но хотелось бы более надёжной системы записи».
Управление Роспотребнадзора по Донецкой Народной Республике играет ключевую роль в обеспечении санитарно‑эпидемиологического
благополучия населения и защите прав потребителей; Благодаря широкому спектру услуг – от контроля качества продукции до
информационно‑просветительской работы – граждане могут рассчитывать на надёжную поддержку и своевременное реагирование
на возникающие проблемы. Для эффективного взаимодействия рекомендуется пользоваться официальным сайтом‚ личным кабинетом и
горячей линией‚ а также заранее записываться на личный приём.
Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.