Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области (далее — Управление Роспотребнадзора по Белгородской области) является региональным территориальным органом федерального исполнительного органа. Оно осуществляет функции по надзору за соблюдением прав потребителей, санитарно-эпидемиологическим благополучием населения, безопасностью пищевых продуктов, товаров и услуг на территории Белгородской области;
Общее описание и реквизиты
Орган входит в систему Роспотребнадзора и подчиняется непосредственно Головному управлению по Центральному федеральному округу и Центральному аппарату ведомства.
- Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области
- Сокращенное наименование: Управление Роспотребнадзора по Белгородской области
- ИНН: 3123116667
- КПП: 312301001
- ОГРН: 1053107029755
- Дата регистрации:
- Юридический адрес: 308000, Белгородская обл;, г. Белгород, ул. Железнякова, д. 2
Основные направления деятельности: санитарно-эпидемиологический надзор, надзор за безопасностью товаров и услуг, защита прав потребителей, лицензирование и контроль в сфере обращения лекарственных средств, экспертиза проектной документации.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Главный информационный ресурс управления — официальный сайт, где публикуются нормативные акты, новости, результаты проверок, реестры и формы для электронных обращений.
- Адрес сайта: belgorod.rospotrebnadzor.ru
- На сайте доступен раздел «Интернет-приемная» для подачи жалоб и заявлений в электронном виде.
Горячая линия и телефоны доверия
Для оперативных консультаций и сообщений о нарушениях работают следующие номера (актуально на 2026 год):
- Единая горячая линия Роспотребнадзора (федеральная): ###-###-#### (звонок по России бесплатный, ежедневно 9:00–21:00 мск).
- Горячая линия Управления по Белгородской области: 8 (4722) -1-36-12 (консультации по вопросам защиты прав потребителей и санитарного надзора).
- Телефон доверия по вопросам качества и безопасности пищевых продуктов: 8 (4722) -4-03-16.
Основные контактные телефоны управления (справочно-информационные)
- Приемная руководителя / Канцелярия: 8 (4722) -1-65-43
- Общий справочный / Дежурный администратор: 8 (4722) -4-03-16
- Дополнительный номер (мобильный/доп. линия): 8 (905) -11-41-219
- Отдел надзора за защитой прав потребителей (консультации): 8 (4722) -2-94-52
Электронные адреса (E-mail)
- Официальный адрес для корреспонденции:
ambsurg@mail.ru(указан в открытых источниках для контактов управления) - Для обращений через систему ГИС «Интернет-приемная»: используется форма на сайте belgorod.rospotrebnadzor.ru.
- Федеральный адрес центрального аппарата:
info@rospotrebnadzor.ru
Почтовый адрес для письменных обращений
308000, г. Белгород, ул. Железнякова, д. 2
Управлению Роспотребнадзора по Белгородской области
Личный кабинет гражданина / предпринимателя
Для взаимодействия с ведомством в электронном виде используются федеральные платформы:
- Госуслуги (ЕПГУ) — gosuslugi.ru
Основной портал для подажи жалоб на качество товаров/услуг, нарушения санитарного законодательства, получения справок, записи на прием. Уведомления о ходе рассмотрения приходят в личный кабинет на Госуслугах. - Сайт Роспотребнадзора — rospotrebnadzor.ru
Раздел «Обращения граждан» позволяет отправить электронное обращение без авторизации через Госуслуги (но с авторизацией ответ придет быстрее и в ЛК). - Реестр обращений на сайте управления: На belgorod.rospotrebnadzor.ru доступен модуль «Интернет-приемная» для отправки и отслеживания статуса обращения по номеру регистрации.
Важно: Отдельного «личного кабинета» именно на сайте белгородского управления (как у налоговой или ПФР) не существует — вся работа ведется через федеральные контуры ГИС Жалобы и Госуслуг.
Личный прием граждан (График приема)
Руководитель управления, его заместители и начальники отделов проводят личный прием граждан по предварительной записи.
Адреса мест приема:
- Главное здание (Приемная руководителя, канцелярия): г. Белгород, ул. Железнякова, д. 2.
- Отделение по надзору за защитой прав потребителей (консультации по жалобам): г. Белгород, ул. Щорса, д. 8б, пом. 4 (по данным открытых справочников).
График приема руководителя и заместителей (типовой):
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 14:00 – 17:00 | По предварительной записи |
| Среда | 10:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Пятница | 14:00 – 16:00 | Прием заместителей руководителя |
Запись на прием:
- По телефону приемной: 8 (4722) -1-65-43.
- Через форму «Записаться на прием» на официальном сайте belgorod.rospotrebnadzor.ru.
- Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к чиновнику» -> Роспотребнадзор -> Белгородская область).
Режим работы канцелярии (прием документов): Понедельник–Пятница: 09:00–13:00, 14:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Выходные: Суббота, Воскресенье.
Структура и отделы управления
Управление имеет функциональную структуру, включающую профильные отделы и территориальные межрайонные управления (МРУ).
Основные профильные отделы (аппарат в г. Белгород):
- Отдел надзора за защитой прав потребителей и надзора в сфере обращения товаров (Отдел № 1) — рассмотрение жалоб потребителей, проверки продавцов/производителей, розничные рынки, электронную коммерцию. Тел.: 8 (4722) -2-94-52.
- Отдел санитарно-эпидемиологического надзора (Отдел № 2) — надзор за средой обитания, водоснабжением, почвами, атмосферным воздухом, объектами бытового обслуживания.
- Отдел надзора за безопасностью пищевых продуктов и сырья (Отдел № 3) — проверки предприятий пищевой промышленности, общепита, торговли пищевыми продуктами.
- Отдел экспертизы и лицензирования (Отдел № 4) — государственная регистрация дезинфекционных/дезинсекционных/дерратизационных средств, лицензирование деятельности по обращению лекарственных средств, экспертиза проектной документации.
- Отдел организационно-правовой работы и кадров — нормативная работа, кадры, документационное обеспечение.
- Судебный отдел — представление интересов управления в судах.
- Бюджетно-финансовый отдел / Бухгалтерия.
Территориальные межрайонные управления (МРУ) — выездные структуры:
На территории области действует сеть МРУ, осуществляющих надзорные функции в муниципальных районах. Основные из них:
- МРУ № 1 (Белгородский, Борисовский, Яковлевский р-ны): г. Белгород.
- МРУ № 2 (Губкинский, Кореновский, Краснояружский р-ны): г. Губкин.
- МРУ № 3 (Старый Оскол, Старооскольский, Чернянский р-ны): г. Старый Оскол.
- МРУ № 4 (Шебекинский, Прохоровский, Алексеевский р-ны): г. Шебекино.
- МРУ № 5 (Валуйки, Валуйский, Волоконовский, Красненский р-ны): г. Валуйки.
- МРУ № 6 (Новый Оскол, Новооскольский, Ивнянский р-ны): г. Новый Оскол.
- МРУ № 7 (Ракитное, Прохоровский, Krasnensky, уточняйте актуальную привязку на сайте);
Примечание: Адреса и телефоны конкретных МРУ лучше уточнять в разделе «Контакты» на официальном сайте или по горячей линии 8 (4722) -1-36-12, так как структура может оптимизироваться.
Руководство управления
Сведения о руководящем составе актуальны на момент публикации (2026 год). Для подтверждения действующих лиц рекомендуется обращаться к разделу «Руководство» на официальном сайте.
- Начальник Управления (Руководитель): Кузьменко Андрей Владимирович (сведения из открытых реестров руководителей госорганов).
Приемная руководителя: 8 (4722) -1-65-43. - Первый заместитель руководителя: Отвечает за координацию работы профильных отделов, надзорную деятельность.
- Заместители руководителя: Курируют отдельные направления (потребительский надзор, санитарно-эпидемиологическое благополучие, правовое обеспечение, лицензирование, административно-хозяйственная работа).
- Главный государственный санитарный врач по Белгородской области: Должность совмещается или назначается отдельно; осуществляет полномочия по санитарной защите территории.
Отзывы о работе Управления
Анализ отзывов граждан и предпринимателей на открытых платформах (Яндекс.Карты, Google Maps, Госуслуги, сайт «Роспотребнадзор.РФ» — раздел «Оценка качества услуг») позволяет выделить ключевые тенденции:
Позитивные аспекты:
- Эффективность рассмотрения жалоб потребителей: Многие отзывы отмечают, что после подачи жалобы в Управление (через Госуслуги или сайт) продавцы/исполнители услуг оперативно устраняют нарушения (возврат денег, замена товара, перерасчет тарифов).
- Работа «Интернет-приемной»: Удобство подачи обращения без визита в офис, получение официального ответа в личный кабинет Госуслуг.
- Консультации по телефону горячей линии (31-36-12): Операторы дают развернутые разъяснения по законодательству (ЗоЗПП, СанПиН, Техрегламенты).
- Проведение «Дней открытых дверей» для бизнеса: Регулярные мероприятия по профилактике нарушений без применения мер ответственности.
Негативные аспекты / Проблемные зоны:
- Сроки ответа: Иногда превышают законные 30 дней (особенно при сложных проверках или необходимости запросов в другие регионы).
- Сложность дозвона по городским номерам: Линии 31-65-43 и 34-03-16 часто заняты в часы пик (утро, обед). Рекомендуется использовать ###-###-#### или электронную форму.
- Проверки предпринимателей: Часть отзывов от ИП/ООО касается частоты плановых/внеплановых проверок и строгости требований к документации (журналы производства, декларации соответствия).
- Территориальная доступность: Жителям отдаленных районов неудобно добираться до г. Белгорода для личного приема (решается через МРУ или онлайн).
Где оставить отзыв:
- На портале Госуслуги в карточке услуги/обращения (кнопка «Оценить качество»).
- На сайте belgorod.rospotrebnadzor.ru в разделе «Обратная связь» / «Оценка качества условий оказания государственных услуг».
- На картах Яндекс.Карты / 2ГИС (поиск «Управление Роспотребнадзора по Белгородской области»).
Краткая шпаргалка: Куда обращаться по конкретному вопросу
| Ситуация / Вопрос | Куда обращаться (Телефон / Ресурс) |
|---|---|
| Плохой товар, отказ в возврате, нарушение прав покупателя | Отдел прав потребителей: 8 (4722) -2-94-52 / Жалоба на Госуслугах |
| Отравление, некачественная еда в кафе/школе, санитария объекта | Горячая линия: 8 (4722) -4-03-16 / ###-###-#### |
| Вопросы по воде, воздуху, шуму, мусору, комарам/клещам | Отдел санитарно-эпид. надзора (через общую линию 31-36-12) |
| Лицензии на лекарства, дезинфекцию, экспертиза проектов | Отдел экспертизы и лицензирования (телефон уточняйте по 31-65-43) |
| Запись к руководителю / Заместителю | Приемная: 8 (4722) -1-65-43 / Сайт / Госуслуги |
| Подача жалобы на действия/бездействие самого Роспотребнадзора | Вышестоящее ГУ по ЦФО / Прокуратура / Суд (адреса на сайте) |
Данные актуальны на 28 июня 2026 года. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальность номеров телефонов, графиков приема и адресов на официальном сайте belgorod.rospotrebnadzor.ru или по федеральной горячей линии ###-###-####.