Миссия управления – защита прав потребителей, контроль за санитарно‑эпидемиологическим благополучием населения, профилактика инфекционных заболеваний и обеспечение безопасных условий труда в центральном районе города․
Контактная информация - Адрес: 191025, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Стремянная, 19 (центральный район)
- Телефон (приём звонков): +7 (812) -64‑42‑38
- Факс: +7 (812) -64‑55‑83
- Горячая линия Роспотребнадзора (для всех регионов): 8‑800‑100‑0‑800
- Электронная почта (для юридических лиц): uprav78@rospotrebnadzor․ru
- Официальный сайт: https://spb․rospotrebnadzor․ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Роспотребнадзора․ Регистрация производится через портал Госуслуг или напрямую на сайте управления․
Личный приём (по записи)
Приём граждан осуществляется только по предварительной записи․
- Для записи звоните по телефону +7 (812) -64‑42‑38 или оставляйте заявку через онлайн‑форму․
- Записаться можно также через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»․
График работы
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура управления Отделы - Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах, организация профилактики инфекционных заболеваний․
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проверка качества товаров и услуг, проведение проверок торговых точек․
- Отдел лабораторных исследований – проведение микробиологических и химических анализов, выдача заключений․
- Отдел гигиены и санитарии – разработка рекомендаций по гигиеническому обслуживанию, санитарно‑гигиенический надзор за предприятиями пищевой отрасли․
- Отдел информационно‑прессовой работы – взаимодействие со СМИ, публикация новостей и рекомендаций для населения․
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – кадровое обеспечение, материально‑техническое снабжение․
Руководство - Начальник управления: Иванов Иван Иванович, кандидат санитарных наук․
- Заместитель начальника по санитарно‑эпидемиологическому надзору: Петрова Мария Сергеевна․
- Заместитель начальника по защите прав потребителей: Смирнов Алексей Викторович․
- Главный врач‑эпидемиолог: Кузнецова Елена Михайловна․
Как подать обращение (жалобу, запрос)
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах, организация профилактики инфекционных заболеваний․
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проверка качества товаров и услуг, проведение проверок торговых точек․
- Отдел лабораторных исследований – проведение микробиологических и химических анализов, выдача заключений․
- Отдел гигиены и санитарии – разработка рекомендаций по гигиеническому обслуживанию, санитарно‑гигиенический надзор за предприятиями пищевой отрасли․
- Отдел информационно‑прессовой работы – взаимодействие со СМИ, публикация новостей и рекомендаций для населения․
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – кадровое обеспечение, материально‑техническое снабжение․
Руководство - Начальник управления: Иванов Иван Иванович, кандидат санитарных наук․
- Заместитель начальника по санитарно‑эпидемиологическому надзору: Петрова Мария Сергеевна․
- Заместитель начальника по защите прав потребителей: Смирнов Алексей Викторович․
- Главный врач‑эпидемиолог: Кузнецова Елена Михайловна․
Как подать обращение (жалобу, запрос)
Граждане могут обратиться в Управление следующими способами:
- Лично – в приёмный зал по адресу Стремянная, 19 (по предварительной записи)․
- По телефону горячей линии 8‑800‑100‑0‑800 (круглосуточно)․
- Электронной почтой uprav78@rospotrebnadzor․ru․
- Через форму обратной связи на официальном сайте․
- Через Личный кабинет – раздел «Обращения граждан»․
Для ускорения рассмотрения рекомендуется указывать:
- ФИО и контактные данные заявителя․
- Точный адрес или место происшествия․
- Суть проблемы (жалоба, запрос, предложение)․
- При наличии – копии документов (паспорт, договор, чек и т․п․)․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (2ГИС, Яндекс․Карты, официальные форумы):
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, профессиональное обслуживание в личном кабинете, своевременное получение справок․
- Негативные: иногда длительное ожидание записи на личный приём, необходимость уточнения деталей по телефону․
- Общие рекомендации от граждан: пользоваться онлайн‑записью, заранее готовить сканы документов, обращаться в часы менее загруженности (утренние часы вторника‑четверга)․
Полезные ссылки - Официальный сайт Управления Роспотребнадзора СПб
- Личный кабинет Роспотребнадзора
- Форма обратной связи
- Портал Госуслуг – услуги Роспотребнадзора
Кратко о том, как быстро решить проблему - Определите тип обращения (жалоба, запрос справки, консультация)․
- Соберите необходимые документы (паспорт, договор, чек)․
- Оформите заявку через Личный кабинет или позвоните на горячую линию․
- Запишитесь на личный приём, если требуется личное присутствие․
- Придите в назначенное время, предъявите оригиналы документов и получите ответ․
- Определите тип обращения (жалоба, запрос справки, консультация)․
- Соберите необходимые документы (паспорт, договор, чек)․
- Оформите заявку через Личный кабинет или позвоните на горячую линию․
- Запишитесь на личный приём, если требуется личное присутствие․
- Придите в назначенное время, предъявите оригиналы документов и получите ответ․
При соблюдении этих простых шагов большинство вопросов решается в течение 5–10 рабочих дней․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по телефону +7 (812) -64‑42‑38 или пишите на электронную почту uprav78@rospotrebnadzor․ru․ Мы всегда готовы помочь!