Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) по Омской области — это территориальный орган федерального исполнительного органа, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере СМИ, связи, информационных технологий, защиты персональных данных и обеспечения безопасности критической информационной инфраструктуры на территории Омской области.

Описание деятельности

Главные направления работы управления включают:

• Надзор за средствами массовой информации: проверка соблюдения законодательства о СМИ, рассмотрение жалоб на нарушение прав журналистов и распространение запрещенной информации.
• Контроль в сфере связи: лицензирование, контроль за предоставлением услуг связи, универсальный сервис, нумерация.
• Защита персональных данных: ведение реестра операторов персональных данных, проведение проверок, рассмотрение обращений субъектов персональных данных.
• Обеспечение безопасности КИИ: контроль за исполнением требований по защите критической информационной инфраструктуры.
• Контроль за оборотом шифровальных средств: лицензирование деятельности по разработке/производству шифровальных средств.
• Реестр запрещенных сайтов: взаимодействие с провайдерами для ограничения доступа к нелегальному контенту.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

644007, г. Омск, ул. Партизанская, д. 14

(Здание администрации Омской области, корпус Роскомнадзора)

Официальный сайт

Основной информационный ресурс: omsk.rkn.gov.ru

На сайте размещены: нормативные акты, реестры (лицензий, ПДн, СМИ), новости, раздел «Обращения граждан», информация о проверках и многое другое.

Горячая линия (Единый контактный центр Роскомнадзора)

Для оперативных консультаций по вопросам компетенции ведомства (блокировки, связь, персональные данные, СМИ) работает федеральная горячая линия:

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Режим работы: пн–пт с 9:00 до 18:00 (время Москвы), перерыв с 13:00 до 14:00.

Телефоны Управления по Омской области (Приемная / Справочное бюро)

• +7 (3812) -2-XX-XX, Приемная начальника управления (точный актуальный номер уточняйте на сайте).
• +7 (3812) -2-XX-XX — Справочное бюро / Дежурный администратор.
• +7 (3812) -2-XX-XX, Отдел по защите прав потребителей услуг связи (консультации по тарифам, качеству связи).

Важно: Контактные телефоны структурных подразделений периодически меняются. Рекомендуется использовать раздел «Контакты» на официальном сайте omsk.rkn.gov.ru/contacts/ для получения актуальных номеров конкретных отделов.

Электронные адреса (E-mail)

• omsk@rkn.gov.ru — общий адрес управления для входящей корреспонденции.
• zapros@rkn.gov.ru — для направления официальных запросов от организаций.
• Адреса конкретных отделов (защита ПДн, лицензирование, СМИ) указаны в разделе «Структура» на официальном сайте.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Обращения, уведомления и отчетность подаются преимущественно в электронном виде через федеральные порталы:

1. Госуслуги (ЕПГУ) / Региональный портал Омской области: для обращений граждан и юрилиц (жалобы на качество связи, нарушение прав на ПДн, неправомерные блокировки и т.д.).
2. Личный кабинет оператора связи / СМИ / Оператора ПДн на сайте rkn.gov.ru: для подачи уведомлений об обработке ПДн, получения лицензий, сдачи отчетности.
3. Система «Электронный Роскомнадзор» (ЭРКН): для взаимодействия лицензиатов и контролируемых лиц.

Личный прием граждан

График приема руководителя и заместителей

Личный прием граждан Начальником управления и его заместителями осуществляеться по предварительной записи.

Запись на прием: по телефону приемной (+7 -812 32-XX-XX) или через форму «Запись на личный прием» на официальном сайте в разделе «Обращения граждан».

Адрес приема: г; Омск, ул. Партизанская, д. 14 (кабинет приемной). Необходимо иметь при себе паспорт и документы, касающиеся сути обращения.

Структура и отделы (Основные структурные подразделения)

Управление состоит из функциональных отделов и секторов. Основные из них:

• Отдел по надзору за средствами массовой информацией и защите прав журналистов (лицензирование СМИ, аккредитация, рассмотрение жалоб).
• Отдел по контролю в сфере связи и информационных технологий (лицензирование связи, контроль качества, нумерация, КИИ).
• Отдел по защите персональных данных (ведение реестра ПДн, проверки, разбор обращений субъектов ПДн).
• Отдел по лицензированию и контролю за оборотом шифровальных средств (выдача лицензий на разработку/производство/реализацию СЗ).
• Отдел административной работы и рассмотрения обращений граждан и организаций (работа с входящей почтой, Госуслуги, личный прием).
• Юридический отдел (представление интересов в судах, правовая экспертиза).
• Сектор по обеспечению деятельности управления (кадры, финансы, документационное обеспечение).

Руководство

На актуальную дату (по состоянию на 2024–2026 гг.) руководство Управления формируется следующим образом:

• Начальник Управления: Должностное лицо назначается приказом Роскомнадзора. (ФИО актуального руководителя необходимо уточнить в разделе «Руководство» на сайте omsk.rkn.gov.ru, так как кадровые перестановки возможны).
• Заместители начальника управления: курируют отдельные направления (СМИ, связь, ПДн, правовое обеспечение, административно-хозяйственная часть).
• Начальники отделов: отвечают за оперативную работу по профилям.

Отзывы о работе Управления

Анализ обращений граждан и организаций (через Госуслуги, сайт Роскомнадзора, независимые платформы) позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Доступность электронного приема: подача жалобы через Госуслуги или сайт rkn.gov.ru работает стабильно, выдается регистрационный номер для отслеживания.
• Компетентность по ПДн: специалисты отдела защиты персональных данных дают развернутые консультации по заполнению уведомлений и реагированию на утечки.
• Работа с провайдерами связи: эффективное рассмотрение жалоб на качество мобильной связи/интернета и необоснованные списания средств.

Типичные проблемы и жалобы:

• Сроки ответа: официальные ответы часто приходят в последние дни установленного законом срока (30 дней).
• Формализм ответов: иногда поступают шаблонные отписки без глубокого разбора сути проблемы (особенно по вопросам блокировок ресурсов).
• Сложность дозвона: городские телефоны приемной и отделов часто бывают заняты; эффективнее писать официальное обращение.
• Личный прием: необходимость предварительной записи за несколько дней/недель.

Советы по эффективному взаимодействию:

1. Всегда используйте электронные каналы (Госуслуги, сайт ведомства) — это гарантирует учет и контроль сроков.
2. При обращении по защите ПДн приложите сканы документов, подтверждающих факт утечки или нарушения прав.
3. По вопросам блокировок сайтов обращайтесь в федеральный контактный центр (###-###-####) или через форму «Реестр запрещенных ресурсов» на rkn.gov.ru.
4. Для личного приема записывайтесь заранее по телефону приемной, уточняйте, какой именно специалист примет вас по профилю вопроса.

Дисclaimer: Данная статья составлена на основе открытых данных и типовой структуры территориальных органов Роскомнадзора. Контактные телефоны, ФИО руководителей и график приема могут изменяться. Обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте omsk.rkn.gov.ru перед визитом или звонком.