Данная статья представляет собой подробный информационный справочник по структуре, функциям и контактным данным органа власти (или организации), осуществляющего функции по управлению развитием потенциала государства. Здесь собраны актуальные сведения для граждан, бизнеса и партнеров: от описания деятельности до графика личного приема руководства и отзывов обратившихся.
Описание деятельности
Управление развитием потенциала государства — это ключевой структурный подразделение (ведомство, департамент или агентство), отвечающее за стратегическое планирование, координацию и мониторинг процессов, направленных на накопление и эффективное использование национального потенциала.
Основные направления работы:
- Человеческий капитал: развитие образования, здравоохранения, науки, поддержка талантов и молодежной политики.
- Экономический потенциал: стимулирование инноваций, поддержка ПО, развитие инфраструктуры, инвестиционная привлекательность регионов.
- Институциональное развитие: совершенствование госменеджмента, цифровизация госуслуг, борьба с коррупцией, повышение эффективности бюджетных расходов.
- Пространственное развитие: выравнивание социально-экономических показателей регионов, поддержка новых территорий развития.
- Национальная безопасность и суверенитет: технологический суверенитет, пищевая безопасность, кадровое обеспечение стратегических отраслей.
Ключевые функции:
- Разработка и реализация государственных программ и национальных проектов.
- Мониторинг показателей достижения национальных целей развития.
- Координация деятельности федеральных министерств, региональных исполнительных органов и организаций развития (ВЭБ.РФ, МСП Банк, РВК и др.).
- Экспертиза нормативных правовых актов на предмет влияния на потенциал страны.
- Организация стратегических сессий, форумов и экспертных советов.
Контакты для обращений
Для направления обращений, предложений, жалоб или запросов информации используйте указанные ниже каналы. Рекомендуется указывать максимально полные контактные данные для обратной связи.
| Канал связи | Реквизиты / Ссылка | Особенности |
|---|---|---|
| Почтовый адрес (Чанцелярия) | 101000, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, стр. 2, Управление развитием потенциала государства, Отдел работы с обращениями граждан | Письма отправляются заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении |
| Официальный интернет-портал (Электронная приемная) | https://www.example-gov-portal.ru/appeals | Круглосуточный прием, отслеживание статуса рассмотрения, получение ответа в ЛК |
| Единая портал госуслуг (Госуслуги) | Раздел «Обращения к госорганам» | Требуется авторизация через ЕСИА |
| Электронная почта (общая) | info@potential-gov.ru | Для общих справок и неформализованных запросов |
Официальный сайт
Адрес: https://www.potential-gov.ru
Основные разделы портала:
- Деятельность: национальные проекты, государственные программы, отчеты о выполнении.
- Нормативная база: указы, постановления, приказы, методические рекомендации.
- Информационная открытость: планы работы, отчеты, реестры контрактов, закупки.
- Пресс-центр: новости, интервью, фото/видеогалерея, аккредитация СМИ.
- Обратная связь: электронная приемная, опросы, «Народный контроль».
- Личный кабинет: вход для авторизованных пользователей (см. раздел 7).
Сайт адаптирован для слабовидящих пользователей (версия для слабовидящих), имеет мобильную версию и приложение для iOS/Android.
Горячая линия (Единый контакт-центр)
☎ 8-800-XXX-XX-XX (Бесплатно по всей России)
Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 21:00 (Мск), Суббота: 10:00 – 16:00 (Мск). Воскресенье, выходной.
Языки обслуживания: Русский, английский (по запросу), языки народов РФ (в регионах);
Чем может помочь оператор:
- Консультация по государственным программам и мерам поддержки.
- Помощь в навигации по порталу Госуслуг и сайту ведомства.
- Прием жалоб на действия/бездействие чиновников.
- Информирование о графике приема руководства и руководителей отделов.
- Техническая поддержка Личного кабинета.
Номера телефонов структурных подразделений
Справочное бюро (автоинформатор): +7 (XXX) XXX-XX-XX (круглосуточно)
Ключевые направления (прямые линии отделов):
- Департамент стратегического планирования и мониторинга: +7 (XXX) XXX-XX-01
- Департамент развития человеческого капитала (образование, наука, здоровье): +7 (XXX) XXX-XX-02
- Департамент экономического развития и инвестиций: +7 (XXX) XXX-XX-03
- Департамент цифровой трансформации и инноваций: +7 (XXX) XXX-XX-04
- Департамент регионального развития и межбюджетных отношений: +7 (XXX) XXX-XX-05
- Управление кадровой политики и корпоративного развития: +7 (XXX) XXX-XX-06
- Правовой департамент: +7 (XXX) XXX-XX-07
- Пресс-служба и управление ГР: +7 (XXX) XXX-XX-08
- Отдел информационной безопасности и защиты гостайны: +7 (XXX) XXX-XX-09
- Канцелярия (работа с входящей/исходящей корреспонденцией): +7 (XXX) XXX-XX-10
* Номера условны. Актуальные реквизиты всегда публикуются на официальном сайте в разделе «Контакты».
Электронные адреса (E-mail)
| Подразделение / Направление | |
|---|---|
| Общие обращения (Чанцелярия) | chancellery@potential-gov.ru |
| Электронная приемная (для официальных писем) | reception@potential-gov.ru |
| Отдел работы с обращениями граждан | appeals@potential-gov.ru |
| Пресс-служба (для СМИ) | press@potential-gov.ru |
| Отдел закупок и контрактов | procurement@potential-gov.ru |
| Техподдержка портала / Личного кабинета | support@potential-gov.ru |
| Сообщения о коррупционных фактах | anticorruption@potential-gov.ru |
Личный кабинет (ЛК) на портале
Адрес входа: https://lk.potential-gov.ru (или через раздел «Личный кабинет» на главном сайте).
Возможности Личного кабинета:
- Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), электронную подпись (ЭЦП) для юрлиц/ИП/чиновников, СМС-код (для физлиц — базовый функционал).
- Мой профиль: управление персональными данными, настройка уведомлений (Email, Push, SMS).
- Обращения: создание нового обращения, прикрепление файлов (до 100 Мб), отслеживание статуса («Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Требует уточнения», «Ответ направлен»), история переписки.
- Запись на прием: онлайн-запись к руководителю ведомства, замам, руководителям отделов (см. раздел 8).
- Участие в проектах: доступ к закрытым разделам стратегических сессий, рабочим группам, реестру экспертов.
- Мониторинг KPI: для ответственных исполнителей — дашборды по исполнению поручений и показателям эффективности.
- База знаний: доступ к методическим материалам, типовым формам отчетности, регламентам.
Техподдержка ЛК: тел. +7 (XXX) XXX-XX-99 (вн. 1), e-mail: lk-support@potential-gov.ru. Работает в будни 8:00–20:00 Мск.
Личный прием граждан и представителей организаций
Личный прием осуществляется руководителем ведомства, его заместителями и руководителями профильных департаментов. Запись обязательна через Личный кабинет, по телефону горячей линии или в чанцелярии.
Порядок проведения:
- Подача заявки (электронно или бумажно) с указанием сути вопроса.
- Получение уведомления о дате, времени и месте приема (кабинет №, этаж, проходной режим).
- Явка за 15 минут до назначенного времени с паспортом (и доверенностью, если представитель).
- Прохождение контрольно-пропускного режима (металлодетектор, регистрация в журнале).
- Прием в кабинете (длительность стандартно 15–20 минут).
- Выдача письменного ответа или разъяснения в установленные законом сроки (обычно 30 дней).
Место проведения:
Главное здание: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, стр. 2, 3-й этаж, Приемная комната (каб. 305).
Приемная по адресу: г. Москва, пр. Новый, д. 15 (для приема представителей бизнеса и НКО).
График приема граждан (Актуальный на текущий квартал)
График может корректироваться. Подтверждайте дату за 1–2 дня до визита по телефону горячей линии или в ЛК.
| Должность / ФИО | Дни недели | Время (Мск) | Кабинет / Формат | Куда записаться |
|---|---|---|---|---|
| Руководитель Управления (Иванов И.И.) | Вторник | 14:00 – 17:00 | Каб. 305 (Гл. здание) / Видеоконференция | Чанцелярия / ЛК / Тел. +7 (XXX) XXX-XX-00 |
| Первый зам. руководителя (Петров П.П.) | Понедельник, Четверг | 10:00 – 13:00 | Каб. 302 (Гл. здание) | Отдел работы с обращениями |
| Зам. по стратегическому планированию (Сидорова А.В.) | Среда | 11:00 – 14:00 | Каб. 210 (Гл. здание) | Департамент стратегии / ЛК |
| Зам. по развитию человеческого капитала (Смирнова Е.К.) | Пятница | 10:00 – 13:00 | Каб. 415 (Гл. здание) | Департамент ХК / Тел. +7 (XXX) XXX-XX-02 |
| Зам. по экономическому развитию (Козлов Д.С.) | Вторник | 15:00 – 18:00 | Каб. 420 (Гл. здание) | Департамент экон. развития / ЛК |
| Зам. по цифровизации (Николаев А.Н.) | Четверг | 14:00 – 17:00 | Каб. 501 (Гл; здание) / Онлайн | Департамент цифровой трансф. / ЛК |
| Руководитель Отдела работы с обращениями | Ежедневно (Пн-Пт) | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00-14:00) | Каб. 101 (Приемная, 1 этаж) | Без предварительной записи (очередь) |
Структура: Основные отделы и департаменты
Ведомство имеет функционально-блочную структуру. Ниже приведен перечень ключевых структурных единиц с кратким описанием компетенций.
📋 Департамент стратегического планирования и мониторинга
Разработка Стратегии развития до 2030/2035 г., национальных целей, KPI ведомств, мониторинг исполнения поручений Президента и Правительства.
👨🎓 Департамент развития человеческого капитала
Нацпроекты «Образование», «Здравоохранение», «Наука и университеты», «Демография». Поддержка талантов, молодежная политика, кадровый голод.
💰 Департамент экономического развития и инвестиций
Инвестиционный климат, поддержка ПО, промышленная политика, ВЭБ.РФ, МСП, технологический суверенитет, импортозамещение.
💻 Департамент цифровой трансформации и инноваций
Цифровая экономика, ИИ, большие данные, «ГосТех», кибербезопасность, платформы данных, открытые данные, смарт-города.
🗺 Департамент регионального развития
Выравнивание регионов, Дальний Восток, Арктика, моногорода, межбюджетные отношения, пространственное планирование.
⚖ Правовой департамент
Правовая экспертиза актов, судебное представительство, антикоррупционная экспертиза, кодификация законодательства.
👥 Управление кадровой политики и корпоративного развития
Кадровый резерв «Зенит», обучение гражданских служащих, аттестация, эффективность госслужбы, корпоративная культура.
📢 Пресс-служба и управление ГР
Взаимодействие со СМИ, соцсети, внутренние коммуникации, репутационный менеджмент, мероприятия и форумы.
🏛 Административно-хозяйственный департамент
Бюджет, закупки (44-ФЗ, 223-ФЗ), имущество, архив, канцелярия, секретариат, охрана, транспорт.
Руководство (Состав коллегии/правления)
Сведения актуальны на дату публикации статьи. Официальные биографии и фото размещены на сайте в разделе «Руководство».
| Должность | ФИО | Курируемые вопросы (кратко) | Контакт приемной (вн. тел.) |
|---|---|---|---|
| Руководитель Управления | Иванов Иван Иванович | Общее управление, стратегия, взаимодействие с Президентом и Правительством, коллегия. | +7 (XXX) XXX-XX-00 (доб. 100) |
| Первый заместитель руководителя | Петров Петр Петрович | Оперативное управление аппаратом, контроль исполнения, кадры, безопасность, бюджет. | +7 (XXX) XXX-XX-00 (доб. 101) |
| Заместитель руководителя | Сидорова Анна Владимировна | Стратегическое планирование, наццели, мониторинг, аналитика, международное сотрудничество. | +7 (XXX) XXX-XX-02 (доб. 201) |
| Заместитель руководителя | Смирнова Елена Константиновна | Человеческий капитал: образование, наука, здоровье, демография, культура, спорт. | +7 (XXX) XXX-XX-03 (доб. 301) |
| Заместитель руководителя | Козлов Дмитрий Сергеевич | Экономика, инвестиции, ПО, МСП, промышленность, торговля, турпотенциал. | +7 (XXX) XXX-XX-04 (доб. 401) |
| Заместитель руководителя | Николаев Алексей Николаевич | Цифровая трансформация, ИИ, данные, кибербезопасность, ГосТех, инновации. | +7 (XXX) XXX-XX-05 (доб. 501) |
| Заместитель руководителя | Волков Сергей Михайлович | Региональное развитие, ДВ, Арктика, моногорода, межбюджетка, инфраструктура. | +7 (XXX) XXX-XX-06 (доб. 601) |
| Главный государственный советник / Советник руководителя | Группа советников (5 чел.) | Правовые вопросы, антикоррупция, молодежь, экология, межнац. отношения, связь с общественностью. | Через канцелярию |
Отзывы и оценка качества обслуживания
Раздел основан на агрегированных данных открытых источников (портал «Госуслуги. Решаем вместе», независимые рейтинги открытости ведомств, опросы НКО и бизнеса за 2023–2024 гг.).
Общая интегральная оценка: 4.3 / 5.0
✅ Сильные стороны (по отзывам):
- Цифровые сервисы: Высокая оценка Личного кабинета и мобильного приложения (удобный трекинг обращений, пуш-уведомления).
- Прозрачность: Регулярная публикация отчетов о выполнении нацпроектов, открытые данные в машиночитаемом формате.
- Экспертиза: Качественная аналитика и методическая поддержка регионов при разработке стратегий развития.
- Горячая линия: Низкое время ожидания ответа (среднее 1-2 минуты), компетентные операторы.
- Личный прием: Четкий график, возможность записи онлайн, вежливый персонал приемной.
⚠️ Зоны роста / Жалобы (частые темы):
- Сроки рассмотрения сложных межведомственных обращений: Часто превышают законные 30 дней (до 45-60 дней) из-за необходимости согласований.
- Бюрократизация отчетности: Представители регионов и НКО отмечают избыточные требования к отчетным формам по грантам и субсидиям.
- Сложность доступа к закрытым разделам ЛК: Процедура получения расширенных прав (ЭЦП, верификация) занимает до 5 рабочих дней.
- Обратная связь по итогам приема: Не всегда приходит официальное уведомление о результате рассмотрения вопроса, поднятого на личном приеме (нужно проверять ЛК).
- Навигация на сайте: У пользователей без опыта работы с госпорталами возникают трудности с поиском конкретных нормативных актов.
Примеры типичных отзывов (анонимизировано):
«Записался на прием к зам. руководителя через ЛК — все прошло четко по времени, вопрос по гранту на НИОКР решили за 2 недели. Очень удобно, что не пришлось стоять в живой очереди».
«Ответ на официальное письмо пришел только через месяц и с формальной отпиской. Пришлось звонить на горячую линию, чтобы ускорить процесс. Операторы помогли, но системный сбой в сроках есть».
«Сайт стал намного удобнее после редизайна 2023 года. Раздел «Нацпроекты в цифрах» — находка для аналитиков. Но поиск по сайту иногда выдает нерелевантные результаты».
Каналы для оставления отзыва:
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (раздел «Оценка деятельности органа власти»).
- Форма «Оценка качества услуг» в Личном кабинете после закрытия обращения.
- Ежегодный независимый опрос удовлетворенности (проводится ВЦИОМ/Левада-Центром по заказу ведомства).
- Прямая линия руководителя (проводится ежеквартально, анонсы на сайте).