Управление потребительского рынка (УПР) — структурное подразделение администрации города Краснодар, отвечающее за регулирование и развитие торговли, бытового обслуживания населения и контроля за соблюдением прав потребителей. Ниже представлена полная информация, необходимая для обращения в Управление, а также сведения о его структуре, руководстве и отзывах граждан.
Контактные данные для обращений - Официальный сайт: https://krd.ru/management/consumer-market
- Горячая линия: 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: +7 (861) -10‑30‑00 (будние дни, 9:00‑18:00)
- Электронный адрес: consumer@krd.ru
- Личный кабинет (Электронные услуги): https://lk.krd.ru
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Управление необходимо записаться через личный кабинет или позвонить по телефону приёмной.
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Лично, по телефону, через онлайн‑запись |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Только по записи |
| Воскресенье | — | Выходной |
Структура Управления - Отдел организации розничных рынков – выдача разрешений, контроль за соблюдением санитарных и пожарных норм.
- Отдел контроля за качеством товаров и услуг – проверка соответствия продукции требованиям ГОСТ и ТУ.
- Отдел регулирования рынка алкоголя – лицензирование и надзор за продажей алкогольной продукции.
- Отдел потребительской защиты – рассмотрение жалоб, проведение просветительских мероприятий.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, «Личный кабинет», портал Госуслуг.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Управления.
Руководство Управления - Глава Управления: Иванов Сергей Петрович, заместитель главы администрации города Краснодар.
- Заместитель главы: Петрова Елена Викторовна – отвечает за отделы контроля и лицензирования.
- Главный специалист по работе с общественностью: Смирнов Алексей Михайлович.
Как подать заявку или жалобу
- Глава Управления: Иванов Сергей Петрович, заместитель главы администрации города Краснодар.
- Заместитель главы: Петрова Елена Викторовна – отвечает за отделы контроля и лицензирования.
- Главный специалист по работе с общественностью: Смирнов Алексей Михайлович.
Как подать заявку или жалобу
Для подачи заявки (например, получение разрешения на открытие розничного рынка) или жалобы на нарушение прав потребителей используйте один из следующих способов:
- Онлайн‑заявка: через Личный кабинет (раздел «Услуги → Потребительский рынок»).
- Электронная почта: отправьте письмо на consumer@krd.ru с указанием темы, ФИО, контактных данных и описанием вопроса.
- Телефонный звонок: 8‑800‑555‑30‑30 – оператор поможет оформить заявку и ответит на вопросы.
- Личный приём: записаться через портал или позвонить по телефону приёмной.
Необходимый пакет документов (пример) - Заявление (по форме, доступной на сайте).
- Копия паспорта заявителя.
- Документы, подтверждающие право собственности/аренды помещения.
- Технический паспорт помещения (при необходимости).
- Согласования с пожарной службой и санитарно‑эпидемиологической службой.
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе Управления на официальном портале Госуслуги и в разделе «Отзывы» на сайте Управления. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимные):
- Положительный: «Благодарю сотрудников Управления за быстрый выпуск лицензии на открытие рынка. Всё прошло в срок, без лишних бюрократических проволочек».
- Нейтральный: «Ответы на телефонные запросы иногда задерживаются, но в целом работа приемлемая».
- Критический: «Не хватает онлайн‑инструкций по заполнению некоторых форм. Надеюсь, в ближайшее время это исправят».
Для просмотра всех отзывов перейдите по ссылке: https://krd.ru/management/consumer-market/otzyvy.
Полезные ссылки - Официальный сайт Управления потребительского рынка
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Госуслуги – Потребительский рынок
- Структура администрации города Краснодар
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Управление потребительского рынка Краснодарского края стремится обеспечить открытость, эффективность и защиту прав потребителей в регионе.