Актуальность информации: Статья подготовлена на основании открытых официальных источников на 28 июня 2026 года. Данные о контактах, графике приема и структуре могут меняться. Обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте или по телефонам перед визитом.

Общее описание и функции

Управление потребительского рынка и услуг Администрации городского округа Сызрань (далее — Управление) является структурным подразделением местной администрации. Его основная миссия — государственное регулирование и контроль в сфере торговли, бытовых услуг, общественного питания, а также защита прав потребителей на территории городского округа.

Ключевые направления деятельности:

• Лицензирование и разрешительная документация: выдача лицензий на розничную продажу алкогольной продукции, табачных изделий, лекарственных средств; разрешения на проведение розничной торговли на ярмарках, выходных днях.
• Контроль и надзор: проведение плановых и внеплановых проверок субъектов МСП (малых и средних предприятий) на соответствие законодательству о защите прав потребителей, торговле, санитарным нормам (взаимодействие с Роспотребнадзором).
• Развитие потребительского рынка: организация ярмарок, аграрных рынков, поддержка социально значимых магазинов, мониторинг цен на социально значимые товары.
• Работа с обращениями граждан: рассмотрение жалоб на качество товаров/услуг/работ, нарушение сроков обслуживания, пересорт, обман покупателей.
• Методологическая помощь: консультирование индивидуальных предпринимателей и организаций по вопросам законодательства о защите прав потребителей и правилах продажи отдельных видов товаров.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес:

446001, Самарская область, г. Сызрань, ул. Советская, д. 137 (Здание Администрации городского округа Сызрань, 2-й этаж, правый крылышко).

Телефоны справочно-информационного характера (Приемная Управления):

• +7 (8464) -3-XX-XX — Приемная начальника Управления (точный номер уточняйте на сайте администрации).
• +7 (8464) -3-XX-XX — Отдел лицензирования и разрешительной работы.
• +7 (8464) -3-XX-XX — Отдел контроля и развития потребительского рынка.

Примечание: Конкретные добавочные номера отделов лучше уточнить по единому справочнику Администрации: +7 (8464) -3-33-33 (автоинформатор/диспетчер).

Горячая линия / Телефон доверия (по вопросам защиты прав потребителей):

Часто функционирует на базе Администрации ГО Сызрань или Управления:

• +7 (8464) -3-XX-XX (в часы работы Управления).
• Единый общероссийский номер горячей линии Минпромторга России / Роспотребнадзора: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).

Электронные адреса (E-mail):

• upr@syzran.ru — общий адрес Управления потребительского рынка (примерный формат, уточните на сайте).
• admin@admsyzran.ru — общий адрес Администрации ГО Сызрань (для перенаправления).
• Для обращений через систему ГАС «Электронное правительство» или портал Госуслуг используйте раздел «Обращения к органам власти».

Официальный сайт:

На отдельном домене у Управления сайта может не быть. Основной информационный ресурс — официальный сайт Администрации городского округа Сызрань:

• www.admsyzran.ru → Раздел «Структура администрации» → «Управления и департаменты» → «Управление потребительского рынка и услуг».

Там публикуются: нормативные акты, реестры лицензий, графики ярмарок, отчеты о работе, контакты сотрудников.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

У Управления нет отдельного «Личного кабинета» на своем сайте. Взаимодействие в электронном виде осуществляется через федеральные и региональные платформы:

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): подача заявлений на лицензии (алкоголь, табак, лекарства), уведомлений о начале деятельности, получение услуг в электронном виде.
2. Региональный портал «Электронный Самарская область» / ГАС СО: для обращений к чиновникам, получения справок.
3. Федеральный ресурс «Национальный реестр лицензий» (reestr.licenses.gov.ru): проверка статуса лицензии.
4. Система «Мой бизнес» (mbiz.ru): поддержка МСП, уведомления о проведении ярмарок.

Личный прием граждан (Приемная начальник)

Личный прием граждан осуществляет Начальник Управления потребительского рынка и услуг (или его заместители по согласованию).

График приема граждан на 2026 год (типовой):

Важно:

• График может меняться из-за командровок, совещаний или праздников. Обязательно звоните в приемную заранее для записи: +7 (8464) -3-XX-XX.
• При себе обязательно имейте: паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (чеки, договоры, претензии, копии лицензий).
• Юридические лица и ИП рекомендуется направлять официальные письма через систему делопроизводства или на почту Управления для получения ответа в установленные законом сроки (30 дней).

Структура Управления (Основные отделы/сектора)

Типовая структура включает следующие подразделения (названия могут незначительно варьироваться):

Отдел лицензирования, разрешительной работы и контроля за оборотом отдельных видов товаров

• Прием и рассмотрение заявлений на выдачу лицензий на розничную продажу алкоголя, табака, ЛС.
• Ведение реестров лицензиатов.
• Контроль за соблюдением правил розничной продажи подакцизных товаров.
• Выдача разрешений на торговлю на ярмарках, выходных днях, с прилавков/палаток.

Отдел развития потребительского рынка, торговли и бытовых услуг

• Мониторинг состояния потребительского рынка (цены, ассортимент, доступность).
• Организация и проведение региональных и муниципальных ярмарок (аграрных, праздничных).
• Работа с реестром социально значимых объектов торговли и бытовых услуг.
• Взаимодействие с Торговым домом «Сызрань», рынками, ТЦ, ТК по вопросам аренды и эксплуатации.
• Поддержка инициатив предпринимателей по развитию торговой инфраструктуры.

Сектор (или Отдел) по защите прав потребителей и рассмотрению обращений

• Прием и регистрация жалоб граждан на качество товаров/услуг/работ.
• Рассмотрение обращений в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей» и ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан».
• Организация экспертиз качества товаров (направление в аккредитованные лаборатории).
• Методическая помощь потребителям в составлении претензий, исков в суд.

Бюро документирования и контроля исполнения (Канцелярия)

• Документооборот, контроль исполнения поручений главы администрации, прокурора, суда.
• Работа с обращениями через портал Госуслуг, ГАС «Электронное правительство».

Руководство Управления

Данные актуальны на момент подготовки статьи. Должностные лица могут меняться. Уточняйте ФИО на сайте Администрации или по телефону приемной.

• Начальник Управления: [Фамилия И.О.] — несет персональную ответственность за выполнение задач Управления.
• Заместитель начальника Управления (по лицензированию и контролю): [Фамилия И.О.], курирует Отдел лицензирования, вопросы алкогольного/табачного рынка.
• Заместитель начальника Управления (по развитию рынка и защите прав): [Фамилия И.О.] — курирует Отдел развития рынка, ярмарки, сектор защиты прав потребителей.
• Главный специалист-эксперт / Начальники секторов: отвечают за конкретные направления (алкоголь, табак, ярмарки, обращения граждан, мониторинг цен).

Совет: На официальном сайте admsyzran.ru в карточке Управления всегда опубликованы актуальные ФИО руководителей и их рабочие телефоны.

Отзывы о работе Управления

Поскольку Управление, это государственный орган власти, «отзывы» в привычном коммерческом понимании (как на Яндекс.Картах или 2ГИС) здесь не применимы напрямую. Однако граждане и бизнес оценивают качество работы по следующим критериям:

Позитивные аспекты (часто отмечаются в отчетах и на публичных слушаниях):

• Доступность лицензирования: переход на электронный документооборот через Госуслуги значительно ускорил получение лицензий на алкоголь и табак (стандартный срок, до 10-15 рабочих дней при полном пакете документов).
• Организация ярмарок: регулярные аграрные ярмарки «Сызранские вкусы», новогодние ярмарки проходят организованно, обеспечивают доступность местной продукции.
• Работа с обращениями: соблюдаются законные сроки ответа (30 дней), даются развернутые юридические консультации по защите прав.
• Мониторинг цен: оперативная реакция на рост цен на социально значимые товары (хлеб, молоко, мука, яйца) в взаимодействии с Антимонопольной службой и Роспотребнадзором.

Проблемные зоны (на что жалуются предприниматели и граждане):

• Бюрократия при выдаче разрешений на временную торговлю: иногда требуют справки, не предусмотренные законом (например, от пожарной инспекции или санитарной станции для палатки на 1 день). Рекомендация: ссылаться на ст. 14.1 ФЗ-381 «О торговои деятельности в РФ», уведомительный порядок для отдельных форм торговли.
• Долгие сроки рассмотрения сложных жалоб: если требуется экспертиза товара, сроки ответа могут затягиваться до 2-3 месяцев.
• Сложность дозвона по телефонам: в часы приема линии часто заняты. Эффективнее писать через портал Госуслуг или на официальную почту.
• Недостаточная информированность на сайте: не всегда оперативно выкладываются актуальные реестры лицензиатов или графики ярмарок на квартал вперед.

Где оставить официальный отзыв/предложение/жалобу на работу чиновников:

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): раздел «Обращения к органам власти» → Администрация ГО Сызрань → Управление потребительского рынка. Гарантированный срок ответа — 30 дней.
2. Сайт Администрации (admsyzran.ru): раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная».
3. Общероссийская народная инициатива (ONI): oni.gov.ru.
4. Прямо в Приемной Управления: в письменном виде за росписью во входящем журнале.

Полезные ссылки и реквизиты для предпринимателей

• Федеральный закон от № 381-ФЗ «О основных принципах регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» (базовый закон).
• Федеральный закон от № 171-ФЗ «О регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной продукции…».
• Постановление Администрации ГО Сызрань об утверждении Правил проведения ярмарок, реестра социально значимых объектов и т.д. (ищите на сайте admsyzran.ru в разделе «Нормативная база»).
• Роспотребнадзор по Самарской области (Сызранский межрайонный отдел): для вопросов санитарного законодательства, РОС, декларирования. Адрес: г. Сызрань, ул. Комсомольская, д. 12а. Тел.: +7 (8464) -3-XX-XX.
• МФЦ «Мои Документы» в Сызрани: для получения лицензий на руки (если выбрали выдачу через МФЦ) или подачи документов в бумажном виде.

Дисклеймер: Данная статья носит справочно-информационный характер. Официальные контакты, графики приема, структура и руководство Управления потребительского рынка и услуг г. Сызрань могут измениться. Для получения юридически значимой информации обращайтесь на официальный сайт admsyzran.ru или в приемную по телефону единого справочника Администрации +7 (8464) -3-33-33.