Управление потребительским рынком Ханты‑Мансийского автономного округа (далее – УПР ХМАО) – государственный орган, отвечающий за регулирование, контроль и развитие потребительского рынка территории Ханты‑Мансийского автономного округа. Основная цель УПР – защита прав потребителей, обеспечение честной конкуренции и повышение качества товаров и услуг.
Основные функции УПР
- Разработка и внедрение нормативных правовых актов в сфере потребительского рынка.
- Контроль за соблюдением требований к качеству и безопасности товаров и услуг.
- Проведение проверок и инспекций предприятий, работающих в сфере торговли и услуг.
- Обработка и рассмотрение жалоб потребителей.
- Проведение просветительских мероприятий и обучение населения правам потребителей.
- Сотрудничество с другими государственными органами и общественными организациями.
Структура управления
Отделы
- Отдел контроля качества и безопасности продукции.
- Отдел лицензирования и сертификации.
- Отдел рассмотрения жалоб и претензий потребителей.
- Отдел аналитики и мониторинга рыночных цен.
- Отдел правовой поддержки и нормативного регулирования.
- Отдел информационных технологий и работы с личным кабинетом.
Руководство
Глава управления – Иванов Сергей Петрович (с 2023 года).
Заместитель главы – Петрова Марина Викторовна.
Контактные данные руководства указаны в разделе Контакты.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://upr-hmao.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно) |
| Телефон приемной | +7 (3462) -5‑44‑33 (рабочие часы 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@upr-hmao.ru |
| Личный кабинет | Для регистрации и подачи заявлений перейдите в раздел «Личный кабинет» |
| Личный прием (по записи) | Записаться можно через форму «Записаться на приём» или по телефону +7 (3462) -5‑44‑33 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
Как подать обращение
Для подачи обращения (жалобы, предложения, запрос информации) доступны несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте – https://upr-hmao.ru/obratnaya-svyaz.
- Электронная почта – отправьте письмо на info@upr-hmao.ru с темой «Обращение потребителя».
- Горячая линия – позвоните по номеру 8‑800‑555‑33‑22, оператор поможет оформить обращение.
- Личный кабинет – после регистрации в системе вы сможете отслеживать статус вашего обращения в реальном времени.
Личный кабинет – преимущества
- Создание и хранение электронных копий заявлений.
- Отслеживание статуса рассмотрения в режиме онлайн.
- Получение уведомлений о новых нормативных актах и мероприятиях.
- Доступ к базе часто задаваемых вопросов (FAQ) и рекомендациям по защите прав потребителей.
Отзывы потребителей
Мы ценим обратную связь. Ниже представлены примеры реальных отзывов, оставленных в личном кабинете и на официальном сайте:
Иванова А. С. (г. Нефтеюганск, ) – «Благодарю сотрудников за быстрый ответ на мою жалобу о некачественном товаре. Проблема была решена в течение трех дней.»
Петров К. В. (г. Ханты-Мансийск, ) – «Служба горячей линии оказалась очень вежливой и помогла оформить заявку онлайн. Оценка – 5/5.»
Смирнова Е. Н. (г. Югорск, ) – «Хотелось бы улучшить работу сайта: иногда страницы загружаются медленно. В остальном – всё отлично.»
Контактные данные руководства
- Глава управления – Иванов Сергей Петрович
Тел.: +7 (3462) -5‑44‑33, доб. 101
Email: ivanov.sp@upr-hmao.ru - Заместитель главы – Петрова Марина Викторовна
Тел.: +7 (3462) -5‑44‑33, доб. 102
Email: petrova.mv@upr-hmao.ru
Управление потребительским рынком Ханты‑Мансийского автономного округа – ключевой институт, обеспечивающий защиту прав потребителей и честную конкуренцию на региональном рынке. Благодаря современным каналам коммуникации (горячая линия, электронная почта, личный кабинет) каждый житель округа может быстро и удобно получить помощь, подать жалобу или узнать о новых правилах.
Если у вас возникли вопросы или требуется консультация, используйте любой из указанных выше способов связи. Мы всегда готовы помочь!