Актуально на: 29 июня 2026 года.

Общее описание

Управление полиции по миграции Департамента полиции города Шымкент (ранее известное как Управление миграционной службы) — это структурное подразделение системы Министерства внутренних дел Республики Казахстан, осуществляющее функции по реализации государственной политики в сфере миграции, регистрации иностранцев и лиц без гражданства, выдаче документов, подтверждающих право на пребывание, а также ведения учета миграционных процессов на территории города;

Главной задачей управления является обеспечение правопорядка в сфере миграции, борьба с нелегальной миграцией, предоставление государственных услуг населению и юридическим лицам в электронном и очном формате.

Важное новое событие (июнь 2026): В СМИ и официальных источниках подтверждена информация о задержании полковника Жениса Ауелбекова, временно исполнявшего обязанности руководителя управления полиции по миграции г. Шымкент. Следственные действия проводятся в рамках уголовного дела (статья не разглашается в открытую на стадии досудебного расследования). На данный момент обязанности руководителя исполняет назначаемое вышестоящим руководством лицо. Ситуация находится под контролем МВД РК.

Контакты для обращений

Адрес главного управления:

г. Шымкент, ул. Тауке хана, 156/1 (здание Департамента полиции города Шымкент, отдельный вход для посетителей Управления по миграции).

Режим работы приемной комиссии / окна «Единого контактного центра»:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной (за исключением дней мобилизации/специальных приемов, анонсируемых отдельно).

Примечание: Прием документов на выдачу ВНЖ, справок и виз часто требует предварительной записи через eGov.kz или мобильное приложение eGov Mobile.

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный сайт МВД РК: mvd.gov.kz (раздел «Структура» -> «Департаменты полиции регионов» -> «г. Шымкент» -> «Управление полиции по миграции»)
• Портал электронного правительства: egov.kz — основной канал получения услуг (ВНЖ, учет, визы, справки).
• Сайт Департамента полиции г. Шымкент: shymkent.police.kz (актуальные новости, графики приема руководства, пресс-релизы).

Горячая линия и телефоны доверия

Для сообщений о коррупционных фактах, нарушении сроков оказания услуг или правопорядке в сфере миграции:

Номера телефонов справочно-информационного бюро (Управления по миграции)

Номера могут меняться; рекомендуется уточнять на сайте Департамента полиции г. Шымкент перед звонком.

• Справочное бюро (общие вопросы): +7 (7252) XX-XX-XX
• Отдел регистрации иностранцев и лиц без гражданства: +7 (7252) XX-XX-XX
• Отдел выдачи виз и разрешений на постоянное проживание: +7 (7252) XX-XX-XX
• Отдел учета и контроля миграционных процессов: +7 (7252) XX-XX-XX
• Канцелярия / Приемная руководителя: +7 (7252) XX-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, направления сканов документов или жалоб:

• Официальный ящик Департамента полиции г. Шымкент: shymkent@police.kz
• Ящик Управления полиции по миграции (для миграционных вопросов): migration_shymkent@mvd.gov.kz (формат условный, точный адрес запрашивайте по телефону канцелярии)
• Обратная связь через портал eGov: Форма обратной связи (гарантированный способ доставки).

Личный кабинет (Электронные услуги)

Большинство миграционных услуг переведены в формат «проактивного» или полностью электронного предоставления. Очное посещение требуется только для биометрии (отпечатки пальцев, фото) или получения готовых документов.

Как получить доступ:

1. Зарегистрироваться на egov.kz (через ЕСИА, используя КЭП, SMS-подтверждение или приложение eGov Mobile).
2. Перейти в раздел «Услуги» -> «Миграция и документы».
3. Выбрать нужную услугу (ВНЖ, учет по месту пребывания, виза, справка о несудимости и т.д.).
4. Заполнить заявление, прикрепить сканы документов, оплатить госпошлину онлайн (через Kaspi, Halyk, eGov Pay и др.).
5. Отслеживать статус в Личном кабинете (вкладка «История обращений»).

Популярные онлайн-услуги:

• Получение разрешения на постоянное проживание (ВНЖ).
• Регистрация иностранцев по месту пребывания (форма «Прибытие»).
• Продление срока действия ВНЖ.
• Выдача виз категории C3, D1 и др. (для граждан стран, не входящих в безвизовый режим).
• Справка о составе семьи / справка о регистрации.

Личный прием граждан руководством

В соответствии с Законом РК «О обращениях физических и юридических лиц», руководитель управления и его заместители проводят личный прием граждан.

График личного приема (типовой, уточняйте на сайте):

• Руководитель управления (или и.о.): По средам с 10:00 до 13:00 (предварительная запись через канцелярию или eGov обязательна).
• Заместители руководителя: По вторникам и четвергам с 10:00 до 12:00.

Порядок записи на прием:

1. По телефону канцелярии (см. раздел 5).
2. Через портал eGov.kz (услуга «Запись на прием к руководителю»).
3. Лично в приемной управлении (ул. Тауке хана, 156/1).

Необходимо иметь при себе: Удостоверение личности, документы, подтверждающие суть обращения, копии для оставления в деле.

Структура и отделы Управления

Управление полиции по миграции г. Шымкент включает в себя следующие основные структурные подразделения:

• Отдел административно-правового обеспечения миграционных процессов — разработка нормативных актов, контроль за законностью.
• Отдел регистрации иностранцев и лиц без гражданства, учет по месту пребывания/проживания, выдача справок.
• Отдел выдачи разрешений на постоянное проживание и виз, рассмотрение дел о ВНЖ, визах, восстановлении гражданства.
• Отдел по борьбе с нелегальной миграцией — проведение рейдов, выявление нарушителей, оформление протоколов об административных правонарушениях, депортация.
• Отдел учета и контроля миграционных процессов — аналитика, статистика, взаимодействие с госорганами.
• Группа по работе с обращениями граждан и юридических лиц — рассмотрение жалоб, заявлений, обеспечение сроков ответа.
• Канцелярия / Секретариат — документооборот, личный прием, архив.
• Оперативно-служебная группа (ОСГ) — обеспечение режима, связь с дежурной частью Департамента.

Руководство Управления (на )

Типовая структура руководства (заместители):

• Первый заместитель руководителя: Отвечает за общую координацию, оперативную работу, борьбу с нелегальной миграцией. ФИО уточняется.
• Заместитель руководителя по регистрации и учету: Курирует отделы регистрации, ВНЖ, виз. ФИО уточняется.
• Заместитель руководителя по правовой работе и кадрам: Законность, кадры, обращения граждан. ФИО уточняется.
• Старший инспектор / Начальник канцелярии: Организация приема, документооборот. ФИО уточняется.

Для получения актуальных ФИО заместителей и контактов их секретарей обратитесь по телефону канцелярии или на официальный сайт Департамента полиции г. Шымкент.

Отзывы и рейтинг качества услуг

На портале egov.kz функционирует система оценки качества государственных услуг («Оцените качество услуги»).

Общая статистика по отзывам (обобщенно):

• Положительные аспекты: Внедрение электронной очереди, работа портала eGov (получение ВНЖ и регистрации без визита в офис), вежливость сотрудников окон «Единого контактного центра», сокращение сроков выдачи документов до законных 15-30 дней.
• Негативные аспекты (частые жалобы):
  • Сложность дозвониться по справочным телефонам в часы пик.
  • Необходимость многократного визита для сдачи биометрии (очереди в отделе биометрии).
  • Отказы в ВНЖ из-за неполного пакета документов (требуется внимательное чтение чек-листов на eGov).
  • Ситуация с задержанием руководителя вызывает тревогу у посетителей относительно коррупционных рисков; управление официально заявляет о недопустимости вымогательства взяток.

Где оставить отзыв или жалобу:

1. Портал eGov.kz: Личный кабинет -> История обращений -> Оценить качество.
2. Сайт Департамента полиции г. Шымкент: Раздел «Обратная связь» / «Прием обращений».
3. Бот в Telegram / WhatsApp МВД РК: Для быстрых сигналов.
4. Почта: На имя Начальника Департамента полиции г. Шымкент (ул. Тауке хана, 156/1).

Полезные советы при обращении в Управление

1. Предварительная запись: Обязательно запишитесь через eGov.kz или eGov Mobile на конкретное время и окно. Без записи вход в зону обслуживания может быть запрещен охраной.
2. Пакет документов: Скачайте чек-лист для вашей услуги на eGov заранее. Проверьте сроки действия паспортов, справок, медицинских сертификатов (форма 075/у для ВНЖ).
3. Госпошлина: Оплатите онлайн (Код бюджетной классификации КБК указывается в заявлении на eGov). Чек распечатывать не обязательно, система видит оплату автоматически.
4. Биометрия: Иностранцам и лицам без гражданства сдача биометрии (отпечатки 10 пальцев, фото) обязательна при первом обращении и при достижении определенного возраста. Лучше сделать это сразу после подачи заявления в том же здании.
5. Коррупция: Никакие «ускорения» за деньги нелегальны. При требовании взятки звоните по телефону 102 или в Антикоррупционную службу МВД.

Данная статья составлена на основе открытых данных МВД РК, портала eGov.kz и информации из открытых источников на . Контактные данные и руководство могут меняться. Обязательно верифицируйте информацию на официальных ресурсах перед визитом.