Управление милиции (отдел полиции) на Московском метрополитене – специализированное подразделение Главного управления МВД России по городу Москве‚ отвечающее за поддержание общественного порядка‚ профилактику преступности и обеспечение безопасности пассажиров в системе метро.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://police;mos.ru/metro |
| Горячая линия (круглосуточно) | 102 (единый номер полиции России) |
| Телефоны отделений |
|
| Электронный адрес | metro@police.mos.ru |
| Личный кабинет | Портал «Личный кабинет МВД» – https://lk.mvd.ru (регистрация через Госуслуги). Через личный кабинет можно подать заявление‚ отслеживать статус обращения и получать электронные справки. |
| Личный приём (приём граждан) |
|
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без перерыва). Выходные – только по предварительной записи. |
Структура управления
Отделы
- Отдел по борьбе с правонарушениями в метро – расследование краж‚ хищений‚ нападений и иных преступлений.
- Отдел по обеспечению общественного порядка – контроль за соблюдением правил поведения‚ работа с конфликтными ситуациями.
- Отдел по работе с миграционной службой – проверка документов у иностранных пассажиров‚ профилактика нелегального пребывания.
- Отдел по работе с общественностью (PR) – взаимодействие с пассажирами‚ СМИ‚ подготовка информационных материалов.
- Технический отдел – обеспечение видеонаблюдения‚ сигнализации и связи.
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников‚ повышение квалификации.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник Управления | полковник Игорь Сергеевич Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑00 |
| Заместитель начальника – по оперативной работе | майор Алексей Владимирович Петров | +7 (495) -23‑45‑11 |
| Заместитель начальника – по работе с населением | старший лейтенант Марина Викторовна Сидорова | +7 (495) -23‑45‑12 |
Как подать обращение
- Позвонить по горячей линии 102 или по телефону отделения‚ указав номер станции и характер происшествия.
- Оставить заявку через онлайн‑форму на официальном сайте.
- Отправить электронное письмо на metro@police.mos.ru с указанием ФИО‚ контактных данных и подробного описания ситуации.
- Лично посетить приёмное отделение (по предварительной записи) и предоставить письменное заявление.
- Отслеживать статус обращения в Личном кабинете МВД.
Отзывы пассажиров
Существует несколько площадок‚ где пассажиры делятся мнениями о работе милиции в метро:
- 2ГИС – отзывы о отделе полиции 1‑й линии
- Yandex.Карты – комментарии к каждому отделению
- Форумы «Московский Метро» – раздел «Безопасность и полиция».
*Информация актуальна на 28 июня 2026 года; Рекомендуем проверять официальные источники перед посещением отделения или отправкой обращения‚ так как контактные данные могут изменяться.