Управление по вопросам семьи и детства (также известное как Управление опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних) является важнейшим структурным подразделением администрации муниципального образования город Новороссийск. Главная задача ведомства — защита прав и интересов детей, оставшихся без попечения родителей, а также поддержка семей с детьми, решение вопросов опеки, попечительства и приемных семей.

Описание деятельности

Управление выполняет широкий спектр государственных и муниципальных функций, направленных на обеспечение благополучия детей. В сферу деятельности ведомства входят:

• Выявление и учет детей, оставшихся без попечения родителей.
• Подбор, учет и подготовка граждан, выразивших желание стать опекунами, попечителями или приемными родителями.
• Контроль за условиями жизни подопечных детей и сохранностью их имущества.
• Защита жилищных и имущественных прав несовершеннолетних.
• Оказание консультативной и психологической помощи замещающим семьям.
• Участие в судебных заседаниях, касающихся воспитания и содержания детей.

Контакты для обращений

Для связи с Управлением по вопросам семьи и детства г. Новороссийска граждане могут использовать следующие контактные данные:

• Адрес: г. Новороссийск, улица Советов, 22 (здание Администрации г. Новороссийска).
• Электронный адрес: Для официальных обращений рекомендуется использовать электронную приемную на официальном портале администрации, а также профильные e-mail адреса, которые можно уточнить на сайте.

Официальный сайт

Актуальная информация о деятельности Управления, нормативно-правовые акты, списки детей, подлежащих устройству в семью, и формы документов размещены на официальном сайте администрации Новороссийска в разделе подразделений: special.admnvrsk.ru. Также полезная информация регулярно публикуется в социальных сетях ведомства.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов, связанных с защитой прав детей, а также для получения консультаций работают следующие телефонные линии:

• Приемная Управления (справочные телефоны): Точные номера телефонов специалистов можно уточнить на официальном сайте или через справочную службу Администрации г. Новороссийска.
• Горячая линия по вопросам защиты прав детей: В случае экстренных ситуаций, касающихся жизни и здоровья несовершеннолетних, граждане могут обращаться на общероссийский телефон доверия или напрямую в компетентные органы города.

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует цифровая платформа — портал «Мой-Новороссийск.рф». Через личный кабинет на данном портале или в мобильном приложении жители города могут:

1. Отправлять обращения и заявки о проблемах.
2. Отслеживать статус их рассмотрения.
3. Получать PUSH-уведомления об ответах и изменениях.
4. Узнавать актуальную информацию о коммунальных и социальных услугах.

Личный прием граждан

Личный прием граждан является одним из приоритетных направлений работы Управления. Прием ведется квалифицированными специалистами по вопросам опеки, попечительства и социальной поддержки семей.

График приема

Важно учитывать, что график работы специалистов и график личного приема граждан могут различаться:

• График работы Управления:
  • Понедельник — с 09:00 до 18:00
  • Вторник — с 09:00 до 18:00
  • Среда — с 09:00 до 18:00
  • Четверг — с 09:00 до 18:00
  • Пятница — с 09:00 до 17:00
  • Суббота, воскресенье, выходной
  • Перерыв: с 13:00 до 14:00
• График личного приема граждан: Осуществляется в определенные дни — понедельник и четверг с 10:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). Рекомендуется заранее уточнять время приема у специалистов или по телефону.

Отделы

Внутренняя структура Управления включает в себя несколько профильных отделов для более эффективной работы с различными категориями обращений:

• Отдел опеки и попечительства: Основное подразделение, занимающееся непосредственной работой с замещающими семьями, подбором опекунов и защитой прав детей.
• Отдел по защите жилищных и имущественных прав несовершеннолетних: Контролирует сделки с недвижимостью, где участвуют дети, и обеспечивает сохранность их жилплощади.
• Сектор учета и мониторинга: Занимается ведением регионального банка данных детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

Руководство

Управление возглавляет начальник, который координирует работу всех отделов и несет ответственность за выполнение возложенных на ведомство задач. Информация о текущем руководителе, его заместителях и распределении обязанностей между ними регулярно обновляется на официальном сайте администрации Новороссийска в разделе «Подразделения».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления носят различный характер. На профильных сайтах (таких как 2ГИС) и в социальных сетях (например, в Instagram-аккаунте @opeka_novoross) жители города делятся своим опытом взаимодействия с ведомством. Многие пользователи отмечают важность проводимой работы по устройству детей в семьи, а также благодарят специалистов за профессионализм и чуткость. Вместе с тем, как и в любом социальном учреждении с высокой нагрузкой, в отзывах иногда встречаются пожелания по ускорению обработки документов и более оперативной обратной связи. Ведомство активно работает над повышением качества обслуживания, в т.ч. через внедрение цифровых сервисов.