Республика Карелия, один из ведущих туристических регионов России, привлекающий миллионы путешественников уникальной природой, историческим наследием (Кижи, Валаам, Соловки) и возможностями для активного отдыха круглый год. Координацию государственной политики в этой сфере, поддержку отрасли и взаимодействие с туристами и бизнесом осуществляет Управление по туризму Республики Карелия (орган исполнительной власти).
Ниже представлена подробная структурированная информация для граждан, предпринимателей и партнеров: от официальных ресурсов и контактов до графика личного приема и структуры ведомства. Данные актуальны на 28 июня 2026 года.
Официальный интернет-ресурс
Главный официальный портал Управления — это основной источник нормативных документов, новостей отрасли, информации о субсидиях, грантах, конкурсах и реестрах туристических объектов.
- Адрес сайта: https://tourism.karelia.ru (ранее использовался домен
mincultrk.ru, сейчас основной портал объединен на региональном ресурсе). - Функционал сайта:
- Новости туризма Карелии и нормативная база.
- Раздел «Государственные услуги» (подача заявлений на субсидии, включение в реестры).
- Реестр туристических объектов (гостиницы, кемпинги, санатории, маршруты).
- Информация для инвесторов (инвестиционные проекты, контакты отдела инвестиций).
- Обратная связь и электронная приемная.
- Официальный портал Республики Карелия: rk.gov.ru (раздел «Власть» → «Министерства и ведомства» → «Управление по туризму»).
Контакты для обращений (Адрес, Телефоны, E-mail)
Почтовый и фактический адрес
185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Свердлова, д. 8
Здание находится в центре города, в исторической части Петрозаводска. В том же здании располагается Министерство культуры РК.
Телефоны доверенности / Горячая линия / Приемная
| Направление | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Приемная Управления (общий справочный) | +7 (8142) -8-35-96 | Рабочие дни 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Горячая линия / Телефон доверия (вопросы качества услуг, нарушения прав туристов) | +7 (8142) -5-98-01 | Для обращений по туроператорам, агентствам, инфраструктуре |
| Справочный телефон (альтернативный) | +7 (8142) -4-53-30 | Общие сведения о ведомстве |
Электронная почта (E-mail)
- Основной адрес Управления:
tourism@karelia.ru(в открытых источниках часто маскируется какtourism10yandex.ru— актуальный рабочий адрес лучше уточнить на сайте в разделе «Контакты»). - Для обращений по экономике и инвестициям:
economy@karelia.ru(контекст: экономика туризма). - Электронная приемная (Госуслуги / Портал РК): Через форму на сайте tourism.karelia.ru или портале rk.gov.ru.
Личный кабинет (Электронные сервисы)
На данный момент отдельного «Личного кабинета туриста» на сайте Управления не существует. Взаимодействие в электронном виде строится через федеральные и региональные платформы:
- Портал Госуслуг (ESIA): Подача заявлений на получение субсидий (социальный туризм, детский отдых), включение в реестры туроператоров/гидов, уведомление о начале деятельности.
- Региональный портал «Госуслуги Карелии» / Портал РК: Электронная приемная руководителя, обращения граждан и юрлиц (подача жалоб, предложений, запросов).
- Федеральный реестр туроператоров (Ростуризм): Личный кабинет туроператора для внесения данных о турах, страховании, финансовом обеспечении.
Совет: Для авторизации на порталах используйте учетную запись ЕСИА (Госуслуги).
Личный прием граждан и руководителей организаций
Руководитель Управления и его заместители регулярно проводят личный прием для рассмотрения вопросов, не решаемых в порядке административного регламента, или требующих личного участия.
График приема (Типовый, уточняйте по телефону приемной +7 (8142) -8-35-96)
| Должностное лицо | День недели | Время | Кабинет / Порядок записи |
|---|---|---|---|
| Начальник Управления | Вторник / Четверг | 14:00 – 17:00 | Каб. № [Уточнять в приемной], запись по тел. 78-35-96 |
| Заместители Начальника | Понедельник / Среда / Пятница | 10:00 – 13:00 | По согласованию с приемной |
| Начальник отдела инвестиций (Брайнин М.Б.) | Среда | 14:00 – 16:00 | Вопросы инвестиционного строительства, грантов, субсидий |
Важно: График может менятся из-за служебных командировок и совещаний. Обязательно предварительно звоните в приемную (+7 -142 78-35-96) для записи. Необходимо иметь при себе паспорт и документы, касающиеся обращения.
Структура Управления (Отделы и подразделения)
Управление по туризму Республики Карелия осуществляет свою деятельность через функциональные отделы. Структура утверждена Положением об Управлении.
- Отдел государственной политики и регулирования в сфере туризма — нормативное правовое регулирование, лицензирование, контроль, реестры.
- Отдел развития туристической инфраструктуры и инвестиций, работа с инвесторами, субсидирование, гранты, комплексное развитие территорий (КДТ), федеральные проекты («Развитие внутреннего туризма»).
- Начальник отдела инвестиций: Брайнин Михаил Борисович.
- Отдел маркетинга, продвижения и информационного обеспечения — бренд «Карелия», участие в выставках, работа с СМИ, портал «Отдых в Карелии», навигация.
- Отдел организации отдыха и социального туризма — детский отдых, социальный туризм (льготные категории), санаторно-курортное дело (взаимодействие с «Марциальными водами»).
- Отдел кадров, документационного и правового обеспечения — кадровый учет, делопроизводство, правовая экспертиза, рассмотрение обращений граждан.
- Бухгалтерия / Финансовый сектор — исполнение бюджета, отчетность, закупки.
Руководство Управления
На 2026 год руководящий состав формируется Главами Республики и Правительством РК. Актуальные ФИО и распределение обязанностей (кураторство отраслей) всегда публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство».
| Должность | ФИО | Основные направления кураторства |
|---|---|---|
| Начальник Управления по туризму РК | [Актуальное ФИО на 2026 г. — см. сайт] | Общее руководство, стратегия, взаимодействие с ГР и Правительством РК, федеральными министерствами. |
| Первый заместитель Начальника | [ФИО] | Инфраструктура, инвестиции, КДТ, федеральные программы. |
| Заместитель Начальника (Маркетинг и продвижение) | [ФИО] | Бренд, выставки, цифровизация, навигация, Инфоцентры. |
| Заместитель Начальника (Регулирование и контроль) | [ФИО] | Реестры, классификация, контроль за туроператорами, безопасность. |
| Начальник отдела инвестиций | Брайнин Михаил Борисович | Привлечение инвестиций, субсидии на строительство/реконструкцию, гранты Ростуризма. |
Примечание: Конкретные фамилии руководителей могут меняться. Для получения актуальных данных на момент обращения перейдите в раздел «Структура и руководство» на tourism.karelia.ru.
Информационный туристский центр (Визит-центр) — «Окно» для туристов
Важно отличать Управление (орган власти) от Информационного туристского центра (ИТЦ) — организации, оказывающей услуги туристам напрямую.
- Адрес ИТЦ: г. Петрозаводск, ул. Правды, 25а (отдельное здание, не ул. Свердлова).
- Телефон ИТЦ: +7 (8142) -30-200.
- Услуги: бесплатные карты города и региона, гастрономическая карта, карта гостя Петрозаводска, бронирование жилья/экскурсий, сувениры, Wi-Fi, зарядные станции.
- Режим работы: обычно ежедневно 10:00–19:00 (без выходных в сезон), уточняйте на сайте visitkarelia.ru.
Ключевые нормативные документы и программы (2026 год)
Деятельность Управления базируется на:
- Государственная программа РК «Развитие туризма» (утверждена Постановлением Правительства РК, редакция от 7 мая 2026 г.). Основные цели: рост туристического потока до 3,5 млн человек в год, создание новых рабочих мест, обновление фонда средств размещения.
- Концепция развития туризма до 2030 года.
- Федеральный закон № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».
- Постановления Правительства РК о мерах поддержки турбизнеса (субсидии на проценты по кредитам, гранты на создание новых объектов, компенсация затрат на маркетинг).
Обратная связь, жалобы и отзывы
Куда писать, если возникли проблемы:
- Нарушение прав туристом / туроператором / отелем: Горячая линия Управления +7 (8142) -5-98-01 или электронная приемная на сайте
tourism.karelia.ru. - Проблемы с инфраструктурой (мусор, ямы, навигация, освещение на туристических объектах): Портал «Решаем вместе» (РК) или приложение «Госуслуги. Решаем вместе» — обращения приходят в соответствующие министерства (Минстрой, Минтранс) и Управление по туризму как куратору.
- Предложения по развитию отрасли: Направляйте на почту
tourism@karelia.ruс пометкой «Предложение» или через форму на сайте.
Отзывы о работе Управления и отрасли
Официальная страница отзывов на сайте Управления обычно представлена в разделе «Обращения граждан» / «Независимая оценка качества».
Независимые отзывы туристов и партнеров можно найти на:
- Картах Яндекс / 2ГИС (поиск «Управление по туризму РК», ул. Свердлова 8).
- Сайте tourism.karelia.ru в разделе «Оценка качества предоставления госуслуг».
- Профильных форумах (Tourister, Форум Карелия, группы ВКонтакте «Туризм в Карелии», «Петрозаводск туризм»).
Типичные темы обращений 2025–2026 гг.: качество навигации на тропах (Рускеала, Кивач, Кумса), доступность туалетов на популярных точках, работа системы QR-кодов/проездных (актуально с окт. 2021, режимы меняются), субсидирование процентов по кредитам для глэмпингов и отелей, включение объектов в реестр для получения грантов.
Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать по конкретным вопросам
| Ваш вопрос | Куда обращаться (Приоритет 1) | Альтернатива / Доп. инфо |
|---|---|---|
| Хочу открыть гостиницу / глэмпинг / базу отдыха; Нужен грант / субсидия. | Отдел инвестиций (Брайнин М.Б.) Тел: +7 (8142) -8-35-96 (приемная) | Раздел «Инвесторам» на tourism.karelia.ru, Госуслуги (субсидии). |
| Нужно включить объект в реестр средств размещения / классифицировать (присвоить «звезды»). | Отдел гос. политики и регулирования | Федеральный портал классификации (классификация.ростуризм.рф). |
| Жалоба на туроператора / агентство (не возврат денег, плохой сервис). | Горячая линия: +7 (8142) -5-98-01 | Роспотребнадзор РК, Суд, Общероссийский реестр туроператоров (Ростуризм). |
| Информация для туриста: карты, маршруты, где остановиться, что посмотреть. | Информационный туристский центр (ИТЦ) ул. Правды, 25а | Тел: +7 (8142) -30-200 | Сайт visitkarelia.ru, приложение «Карелия. Путеводитель». |
| Социальный туризм (льготные путёвки для пенсионеров, детей, ветеранов). | Отдел организации отдыха и соц. туризма | Соцзащита населения РК, МФЦ (Мои Документы). |
| Предложение по улучшению навигации / инфраструктуры в районе водоема / горы. | Электронная приемная на tourism.karelia.ru | Портал «Решаем вместе» (категория «Туризм и спорт»). |
| Нормативные акты, приказы, отчеты Управления. | Официальный сайт: tourism.karelia.ru → Раздел «Документы» | Официальный интернет-портал правовой информации (pravo.gov.ru). |
Управление по туризму Республики Карелия — ключевой регулятор и драйвер развития отрасли в регионе. Для эффективного взаимодействия:
- Используйте официальный сайт tourism.karelia.ru как базу знаний (документы, реестры, новости грантов).
- Для личных вопросов туриста (карты, маршруты, бронирование) — обращайтесь в ИТЦ (ул. Правды, 25а, тел. 730-200).
- Для бизнес-вопросов (инвестиции, субсидии, реестры), контактируйте с Отделом инвестиций (тел. 78-35-96, Брайнин М.Б.).
- Для жалоб на качество услуг — звоните на горячую линию 55-98-01.
Карелия открыта для гостей и инвесторов, и Управление по туризму выполняет навигаторскую функцию, связывая запросы рынка с государственной поддержкой. Сохраните эту страницу в закладки для быстрого доступа к актуальным контактам.
Данные актуальны на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика приема на официальном сайте tourism.karelia.ru или по телефону приемной +7 (8142) -8-35-96.