Актуально на: 29 июня 2026 г.

Общее описание и миссия

Управление по результатам (Управление по достижению целевых показателей) — это ключевой структурный орган исполнительной власти Республики Татарстан, обеспечивающий внедрение принципов результативного управления в деятельность государственных органов республики.

Основные функции:

• Методологическое сопровождение процесса целеполагания и планирования результатов деятельности органов власти.
• Мониторинг и оценка достижения целевых показателей (KPI) по национальным проектам, государственным программам и поручениям Президента РТ.
• Организация независимой оценки качества государственных услуг и удовлетворенности граждан.
• Внедрение цифровых инструментов для сбора и анализа данных (платформы «Цели», «Показатели», дашборды).
• Координация работы ответственных исполнителей по достижению заданных параметров социально-экономического развития.

Деятельность управления строится на принципах прозрачности, открытости данных и обратной связи с обществом.

Официальный сайт и цифровые сервисы

Главный информационный ресурс, официальный портал Республики Татарстан и раздел управления на сайте Кабинета Министров.

Контакты для обращений граждан и организаций

Горячая линия / Единый контакт-центр

Для оперативных вопросов по достижению показателей, качеству госуслуг и информированию о проблемах:

• Единый номер контакт-центра Правительства РТ: 8 (843) -20-XX-XX (уточняйте на сайте)
• Федеральная горячая линия (общероссийская): 8-800-200-XX-XX (бесплатно по РФ)
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (по Казанскому времени, UTC+3), перерыв 13:00–14:00. Суббота, Воскресенье — выходной.

Телефоны приемной и структурных подразделений

1. Приемная Управления (секретарь): +7 (843) -XX-XX-XX
2. Отдел методологии и целеполагания: +7 (843) -XX-XX-XX
3. Отдел мониторинга и аналитики показателей: +7 (843) -XX-XX-XX
4. Отдел оценки качества госуслуг и обратной связи: +7 (843) -XX-XX-XX
5. Отдел цифровой трансформации и ИТ-поддержки: +7 (843) -XX-XX-XX

Примечание: Конкретные добавочные номера и актуальные контакты сотрудников публикуются в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес управления: results@tatarstan.ru (примерный формат)
• Для обращений по национальным проектам: np-monitoring@tatarstan.ru
• Для предложений по улучшению госуслуг: feedback@tatarstan.ru
• Обращения к руководителю: head_results@tatarstan.ru

Почтовый адрес (юридический и фактический)

420015, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Кремлевская, д. 2 (Дом Правительства РТ), Каб. XXX

Личный кабинет гражданина / бизнеса

Через Единый личный кабинет (lk.tatar.ru) доступны:

• Подача обращения в Управление по результатам (категория: «Контроль за выполнением поручений / Качество госуслуг»).
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения в режиме реального времени.
• Участие в общественных обсуждении проектов нормативных актов и целевых показателей.
• Оценка качества полученных государственных услуг (система «Оценка госуслуг»).
• Просмотр открытых дашбордов по достижению KPI министерств и ведомств.

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), мобильный приложение «Госуслуги РТ» или учетную запись портала tatar.ru.

Личный прием граждан руководством и специалистами

График приема руководителя Управления

Руководитель Управления: [Фамилия И.О. — уточнить на сайте на текущую дату]

• Дни приема: Вторник, Четверг.
• Место: г. Казань, ул. Кремлевская, 2, Приемная кабинет № XXX.

График приема заместителей и начальников отделов

Порядок записи на прием

1. Через Единый контакт-центр (телефон выше).
2. Через Личный кабинет lk.tatar.ru (раздел «Запись на прием»).
3. Через электронную форму на сайте tatarstan.ru (раздел «Обращения граждан» → «Запись на личный прием»).
4. Лично в приемной Управления (рабочие дни 09:00–18:00).

Необходимые документы: Паспорт РФ, текст обращения (желательно в 2-х экземплярах), подтверждающие документы (при наличии).

Структура Управления (Отделы и подразделения)

На 2026 год структура включает следующие ключевые блоки:

Методологический блок

• Отдел стратегического планирования и целеполагания, разработка методологий KPI, согласование паспортов показателей.
• Отдел нормативно-правового обеспечения — правовая экспертиза проектов актов, внедряющих управление по результатам.

Аналитический блок

• Отдел мониторинга национальных проектов и госпрограмм — ежемесячный/квартальный сбор данных, формирование отчетов для Президента и Премьер-министра РТ.
• Отдел бизнес-аналитики и дашбордов — разработка визуальных аналитических панелей (Power BI / отечественные аналоги), прогнозная аналитика.

Блок качества и обратной связи

• Отдел оценки качества государственных услуг — проведение замеров (тайный покупатель, опросы CSI), работа с жалобами на качество.
• Отдел работы с обращениями граждан и общественными советами — координация работы общественных советов при министерствах, разбор системных проблем из обращений.

Технологический блок

• Отдел информационных систем и цифровых платформ — поддержка платформы «Цели.РТ», интеграция с ЕРБС, ГИС «Электронное правительство».
• Сектор информационной безопасности — защита персональных данных, режим конфиденциальности показателей.

Обеспечивающие подразделения

• Канцелярия (делопроизводство, контроль поручений).
• Отдел кадров и организационного развития.
• Бюджетно-финансовый сектор.

Руководство Управления (Состав на 2026 год)

Данные могут меняться. Официальный реестр руководителей — на сайте tatarstan.ru в разделе «Структура».

Руководитель Управления по результатам

[Фамилия Имя Отчество] — назначается Распоряжением Премьер-министра РТ. Курирует общую стратегию, взаимодействие с федеральным центром, отчетность перед Госсоветом РТ.

Первый заместитель руководителя

[Фамилия И.О.] — курирует методологический и аналитический блоки, национальные проекты.

Заместитель руководителя по цифровой трансформации

[Фамилия И.О.] — курирует ИТ-платформы, открытые данные, внедрение ИИ в аналитику.

Заместитель руководителя по работе с персоналом и GR

[Фамилия И.О.], курирует качество госуслуг, обратную связь, взаимодействие с НКО.

Главный государственный инспектор (при Управлении)

[Фамилия И.О.] — контроль за исполнением поручений Президента и Премьер-министра.

Отзывы граждан и экспертная оценка деятельности

Управление по результатам не является организацией, предоставляющей прямые услуги населению (как МФЦ или поликлиника), поэтому классические «отзывы на Яндекс.Картах» к нему не применимы. Оценка деятельности происходит через иные механизмы:

Инструменты оценки эффективности Управления

• Индекс достижения целевых показателей республики (годовой отчет о выполнении Указа Президента РТ / Майских указов Президента РФ).
• Рейтинг открытости и прозрачности данных (место РТ в рейтинге Минцифры России / АСИ).
• Удовлетворенность бизнеса и НКО качеством регламентации (опросы РСПП, ОПОРА РОССИИ, Общественной палаты РТ).
• Скорость реакции на системные проблемы, выявленные через портал «Госуслуги. Решаем вместе» и обращения граждан.

Где оставить отзыв / предложение по работе системы управления?

1. Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (решаем.госуслуги.рф / tatar.ru) — создание предложения по улучшению показателя или сигнал о «бюрократическом барьере».
2. Общественный совет при Кабмине РТ — участие в заседаниях, направление экспертного заключения.
3. Ежегодный форум «Управление по результатам: вызовы и решения» (обычно осенью в Казани), открытая дискуссия с руководством.
4. Электронная форма на сайте Управления — раздел «Обратная связь / Предложить меру по улучшению показателя».

Типичные темы обращений граждан к Управлению (аналитика 2025-2026)

• Несоответствие целевых показателей реальным потребностям муниципалитета.
• Формализм в отчетности министерств («отчетность ради отчетности»).
• Низкое качество цифровизации процессов (дублирование бумажных и электронных потоков).
• Предложения по новым KPI для отраслей (экология, IT, поддержка семей).

Важные ссылки и навигация (Быстрый доступ)

• Официальный сайт Республики Татарстан
• Личный кабинет гражданина (lk.tatar.ru)
• Открытые данные и дашборды показателей
• Форма обращения в Правительство РТ
• Структура Кабинета Министров РТ
• Телефон доверия по коррупции (РТ): 8 (843) -XX-XX-XX