Управление по охране природы РФ (УОП РФ) – центральный исполнительный орган государственной власти, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере охраны окружающей среды, рационального использования природных ресурсов и биологического разнообразия.

Основные функции управления

• Разработка нормативных правовых актов в области охраны природы.
• Контроль за соблюдением экологических требований на федеральном уровне.
• Координация деятельности региональных органов по охране окружающей среды.
• Участие в международных экологических проектах и соглашениях.
• Экспертная поддержка государственных программ по устойчивому развитию.

Структура управления

Руководство

• Директор Управления – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по нормативно-правовой работе – Петрова Анна Владимировна
• Заместитель директора по научно‑технической политике – Смирнов Дмитрий Алексеевич

Отделы и подразделения

1. Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов и подзаконных актов.
2. Отдел мониторинга и оценки состояния окружающей среды – сбор и анализ экологических данных.
3. Отдел международного сотрудничества – работа с международными организациями.
4. Отдел экологической экспертизы – проведение экспертиз проектов.
5. Отдел информационных технологий и электронных сервисов – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
6. Отдел кадров и организационного обеспечения – кадровая работа и внутреннее администрирование.

Контакты для обращений

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для удобного взаимодействия с Управлением граждане и юридические лица могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:

• Регистрация – https://www.nature.gov.ru/lk/registration
• Отправка обращений и запросов в режиме онлайн.
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
• Получение электронных копий нормативных актов и отчетов.

Личный приём (приём граждан)

Для личного визита в Управление необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону.

Подача обращений

Граждане могут обращаться в Управление следующими способами:

• Электронное обращение через форму на сайте https://www.nature.gov.ru/obrat.
• Почтовое письмо – отправить на указанный выше почтовый адрес.
• Личное посещение приёмного кабинета (по предварительной записи).
• Телефонный звонок на горячую линию – оператор фиксирует запрос и передаёт в соответствующий отдел.

Отзывы и оценка работы Управления

Для повышения качества обслуживания Управление собирает обратную связь от граждан:

1. Онлайн‑опрос – после закрытия обращения в личном кабинете появляется ссылка на короткую анкету.
2. Публичный реестр отзывов – доступен по адресу https://www.nature.gov.ru/reviews. Здесь каждый может оставить комментарий и оценить работу конкретного отдела.
3. Горячая линия – в течение звонка оператор предлагает оценить качество обслуживания (от 1 до 5).
4. Почтовый ящик «Отзывы» – reviews@nature.gov.ru.

Пример типовых отзывов

• «Благодарю за оперативный ответ на моё электронное обращение о загрязнении реки. Проблема была решена в течение 5 дней.» – 5/5
• «Сотрудник приёмного кабинета вежливый, но пришлось ждать 30 минут, хотя запись была на 10:00. Оценка 4/5.» – 4/5
• «Не удалось дозвониться до горячей линии в выходной день. Предлагаю добавить возможность оставлять голосовое сообщение.» – 3/5

Актуальная информация (по состоянию на )

Если у вас возникли вопросы по охране природы, защите прав на чистую среду или вы хотите подать жалобу – используйте любой из перечисленных способов связи. Управление по охране природы РФ стремится к открытости и готово помочь каждому гражданину.