Управление Пенсионного фонда Российской Якутии (далее – Управление) является региональным подразделением Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР), отвечающим за обеспечение пенсионных прав граждан Якутии, выплату социальных пособий, а также за реализацию государственных программ (материнский капитал, льготы для инвалидов и др.). Ниже представлена полная информация о работе Управления, контактах, графиках приёма и отзывах граждан.
Контактные данные для обращений
| Тип обращения | Контактные данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://pfrf.yakutia.ru |
| Горячая линия ПФР (круглосуточно) | 8‑800‑100‑2000 (для звонков из любой точки России) |
| Региональная горячая линия Якутия | 8‑411‑555‑01‑01 (рабочие часы 08:00‑20:00) |
| Номера телефонов отделений |
|
| Электронный адрес (служба поддержки) | pfrf_yakutia@pfrf.gov.ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | https://lk.pfrf.gov.ru – вход через Госуслуги (логин/пароль) |
Как воспользоваться личным кабинетом ПФР
- Перейдите на портал личного кабинета ПФР.
- Авторизуйтесь через сервис Госуслуги (если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь).
- В разделе «Мои выплаты» можно просмотреть статус пенсионных выплат, материнского капитала, а также подать заявление онлайн.
- Для загрузки документов используйте кнопку «Прикрепить файл» – поддерживаются форматы PDF, JPG, PNG.
- При возникновении вопросов – нажмите «Обратная связь» и оставьте сообщение оператору.
Личный приём и график работы
График приёма граждан в отделениях
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Сб: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Вс: выходной
Как записаться на личный приём
Записаться можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на сайте pfrf.yakutia.ru – раздел «Записаться на приём».
- Позвонив по телефону 8‑411‑555‑10‑10 (Якутск) и указав желаемую дату и цель обращения.
- Отправив электронное письмо на pfrf_yakutia@pfrf.gov.ru с темой «Запись на приём».
Пример записи через сайт
Войдите в личный кабинет.
Выберите пункт «Записаться к специалисту».
Укажите ФИО, контактный телефон, желаемый отдел (пенсии, соц. выплаты, материнский капитал).
Выберите удобную дату и время.
Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Структура Управления и основные отделы
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата страховых пенсий, старости, инвалидности.
- Отдел социальных выплат – пособия по временной нетрудоспособности, выплаты семьям с детьми, материнский капитал.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета, интеграция с Госуслугами.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, работа с жалобами и претензиями.
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений, борьба с мошенничеством.
Руководство Управления (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Управляющий | Алексей Иванович Кузнецов | 8‑411‑555‑10‑10 |
| Заместитель по пенсионному обеспечению | Марина Петровна Соловьева | 8‑411‑555‑10‑11 |
| Заместитель по социальным выплатам | Виталий Сергеевич Михайлов | 8‑411‑555‑10‑12 |
| Начальник отдела ИТ | Ольга Николаевна Лебедева | 8‑411‑555‑10‑13 |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников отделения в Якутске за быстрый расчёт пенсии после подачи заявления онлайн. Всё прошло без задержек – 24 млн ₽ материнского капитала уже перечислены». – Елена А., г. Якутск, 2024 г.
- «Отдел соц. выплат помог оформить пособие по уходу за ребёнком. Оперативно ответили на вопросы в личном кабинете». – Андрей К., г. Нерюнгри, 2025 г.
Критика и предложения по улучшению
- «В отделении Усть‑Кут иногда долго ждёте в очереди, особенно в часы пик. Рекомендую расширить часы приёма по записи». – Ирина С., 2025 г.
- «На сайте иногда «залипает» форма записи, хотелось бы более стабильную работу мобильной версии». – Сергей Д., 2026 г.
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв через:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте pfrf.yakutia.ru.
- Электронную почту feedback@pfrf.yakutia.ru (укажите ФИО, контактный телефон и суть обращения).
- Госуслуги – в личном кабинете есть пункт «Оставить отзыв о работе ПФР».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления ПФР Якутию
- Сайт Пенсионного фонда России
- Госуслуги – личный кабинет ПФР
- Онлайн‑сервис «Пенсия» (федеральный)
Управление Пенсионного фонда Российской Якутии обеспечивает стабильную работу пенсионной системы в регионе, предоставляет широкий спектр социальных выплат и активно внедряет цифровые сервисы. Благодаря наличию горячих линий, удобных онлайн‑инструментов и возможности записаться на личный приём, граждане могут быстро получать необходимую информацию и помощь. При этом ПФР Якутию открыто принимает отзывы и предложения, что способствует постоянному улучшению качества обслуживания.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении пенсионных прав, используйте указанные выше контакты – специалисты Управления готовы помочь.