Управление опеки (Управление по делам опеки и попечительства) – государственный орган, отвечающий за защиту прав и интересов несовершеннолетних, лиц, признанных недееспособными, а также их законных представителей. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с управлением, какие услуги доступны онлайн, а также график работы приёмных отделов.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, подачи заявлений и доступа к личному кабинету граждан используйте официальный интернет‑ресурс:
- URL: https://opk.gov.ru
- Разделы сайта:
- О нас – миссия, задачи, структура
- Услуги онлайн – подача заявлений, запросов, получение справок
- Личный кабинет – мониторинг статуса дел
- Контакты – телефоны, адреса, график работы
- Новости и публикации – изменения в законодательстве, мероприятия
Горячая линия
Если вам нужен быстрый ответ на вопрос, связанный с опекой или попечительством, звоните на горячую линию:
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно, бесплатно по России)
- Рабочее время операторов: 24/7
- Время ожидания обычно не превышает 2‑3 минут.
Номера телефонов отделов
Для более детального общения с конкретными подразделениями используйте следующие номера:
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по делам несовершеннолетних | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по делам недееспособных граждан | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Юридический отдел | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел информационных технологий | +7 (495) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@opk.gov.ru – общие вопросы
- zayavki@opk.gov.ru – подача заявлений и жалоб
- techsupport@opk;gov.ru – техническая поддержка личного кабинета
Личный кабинет (Личный приём)
С помощью Личного кабинета каждый гражданин может:
- Отслеживать статус своего заявления;
- Получать электронные копии справок и решений;
- Записываться на приём к специалисту онлайн;
- Вести переписку с ответственными сотрудниками;
- Скачивать формы заявлений в формате PDF.
Для входа в кабинет перейдите по ссылке https://opk.gov.ru/cabinet и введите ваш логин и пароль, полученные после регистрации.
Личный приём (запись к специалисту)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
- По телефону 8‑800‑555‑33‑44 (оператор поможет подобрать удобное время).
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел по делам несовершеннолетних | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | ул. Петровская, д. 12, г. Москва, 101000 |
| Отдел по делам недееспособных граждан | Пн‑Пт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | ул. Ленина, д. 45, г. Санкт‑Петербург, 190000 |
| Юридический отдел | Вт‑Чт | 10:00‑13:00, 14:00‑16:00 | пр. Мира, д. 8, г. Новосибирск, 630099 |
Структура управления (отделы)
Управление опеки состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей, назначение опекунов, контроль за их деятельностью.
- Отдел по делам недееспособных граждан – назначение попечителей, контроль за их работой, рассмотрение жалоб.
- Юридический отдел – подготовка правовых документов, консультации по законодательству.
- Отдел социальной поддержки – взаимодействие с социальными службами, оказание помощи семьям.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета, защита персональных данных.
- Отдел контроля и надзора – проверка исполнения обязанностей опекунов и попечителей.
Руководство управления
На 2026 год руководство выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 | director@opk.gov.ru |
| Заместитель директора – по делам несовершеннолетних | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑72 | kuznetsova@opk.gov.ru |
| Заместитель директора – по делам недееспособных граждан | Смирнов Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑73 | smirnov@opk.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже воспользовались услугами Управления опеки. Они размещены на официальном сайте в разделе «Отзывы».
- Анна Петрова, г. Москва – «Благодарю сотрудников за быструю реакцию и профессиональную помощь в оформлении опеки над моим ребёнком. Всё прошло без задержек, а личный кабинет позволил отслеживать статус заявления в режиме реального времени».
- Игорь Соколов, г. Санкт‑Петербург – «Служба поддержки помогла решить проблему с доступом к личному кабинету. Операторы вежливы, а процесс записи на приём онлайн оказался очень удобным».
- Елена Кузнецова, г. Новосибирск – «После обращения в юридический отдел получили подробную консультацию по правам попечителя. Все документы подготовлены в срок, без лишних формальностей».
Как подать заявление онлайн
- Зайдите на официальный сайт и авторизуйтесь в Личном кабинете.
- Выберите раздел «Подать заявление» и заполните электронную форму (укажите тип обращения: опека, попечительство, изменение опекуна и т.д.).
- Прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, свидетельство о рождении, медицинские справки и др.).
- Отправьте заявление и получите подтверждение с номером заявки.
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить опеку?
Срок рассмотрения заявления обычно составляет от 10 до 30 дней, в зависимости от сложности дела. При наличии всех необходимых документов процесс ускоряется.
Можно ли изменить уже назначенного опекуна?
Да. Для этого необходимо подать заявление о смене опекуна, указав причины изменения. Рассмотрение такого заявления занимает до 45 дней.
Какие документы нужны для оформления попечительства?
Перечень документов указан в разделе «Услуги онлайн» на сайте, но в общем случае требуются: паспорт заявителя, справка о доходах, медицинская справка о состоянии подопечного, согласие самого подопечного (если он способен).
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам или воспользоваться Личным кабинетом – это самый быстрый способ получить ответ от компетентного специалиста;