Управление общественных связей губернатора Красноярского края — это важный структурный орган исполнительной власти региона, обеспечивающий взаимодействие главы края с населением, общественными организациями и средствами массовой информации․ Основная задача управления — формирование эффективной обратной связи, информационное сопровождение деятельности губернатора и оперативное реагирование на обращения граждан․
В данной статье собрана актуальная и подробная информация о способах связи, структуре и порядке работы с обращениями в Управлении․
Описание и функции
Управление общественных связей выполняет широкий спектр задач, направленных на обеспечение прозрачности работы губернатора и правительства края․ К основным функциям относятся:
- Организация личного приема граждан губернатором и должностными лицами;
- Рассмотрение письменных и электронных обращений жителей края;
- Информационное сопровождение деятельности губернатора;
- Взаимодействие со средствами массовой информации и общественными советами;
- Координация работы по формированию губернаторского управленческого резерва;
- Анализ общественного мнения и мониторинг социальной ситуации в регионе․
Руководство
Руководство Управлением осуществляет начальник, который напрямую подчиняется губернатору Красноярского края․ Согласно актуальным данным, начальником управления внешних и общественных связей губернатора Красноярского края назначена Оксана Царева․ Распоряжение о ее назначении было подписано главой региона․
Отделы
Для более качественной и оперативной работы Управление разделено на профильные структурные подразделения (отделы)․ К основным направлениям работы отделов относятся:
- Отдел по работе с обращениями граждан — отвечает за регистрацию, маршрутизацию и контроль исполнения письменных и устных обращений жителей края․
- Отдел информационного сопровождения — организует пресс-конференции, брифинги, готовит официальные сообщения и заявления от лица губернатора․
- Отдел по взаимодействию с общественными организациями — координирует работу с некоммерческим сектором, общественными советами и объединениями․
- Отдел организационной и аналитической работы — занимается планированием мероприятий, мониторингом общественного мнения и формированием кадрового резерва․
Контакты для обращений
Управление предоставляет несколько каналов связи для жителей региона, чтобы каждый мог выбрать наиболее удобный способ подачи обращения․
Официальный сайт
Основная площадка для получения официальной информации о работе губернатора и правительства Красноярского края, а также для подачи обращений — официальный портал:
www․krskstate․ru (официальный интернет-портал Красноярского края)
Личный кабинет
Для отправки обращений в электронном виде на официальном сайте доступен Личный кабинет․ Это наиболее удобный инструмент для отслеживания статуса рассмотрения вашего вопроса․ Для входа в Личный кабинет необходима авторизация через портал Госуслуг (ЕСИА)․ В личном кабинете можно:
- Создать новое обращение;
- Прикрепить необходимые документы и фото-видеоматериалы;
- Отслеживать этапы рассмотрения в режиме реального времени;
- Получить официальный ответ в электронном виде․
Горячая линия и номера телефонов
Для экстренных вопросов и устных обращений функционирует телефонная линия:
- Единый телефон справочной службы правительства Красноярского края: +7 (391) -11-00-00
- Телефон приемной губернатора: +7 (391) -11-08-88
- Горячая линия по вопросам социальной сферы и ЖКХ: ###-###-#### (бесплатно по краю)
Электронный адрес
Для направления обращений, не требующих обязательной авторизации через Госуслуги, а также для отправки скан-копий документов, можно использовать электронную почту:
office@krskstate․ru (приемная правительства края)
public@krskstate․ru (отдел по работе с обращениями граждан)
Личный прием
Личный прием граждан является одним из приоритетных направлений работы Управления․ Прием осуществляется как губернатором, так и уполномоченными должностными лицами правительства края․
График приема
Прием граждан ведется в здании Администрации губернатора Красноярского края по адресу: г․ Красноярск, пр․ Мира, д․ 110․
График работы приемной:
- Понедельник ⎯ Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 17:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Обратите внимание: Личный прием губернатором проводится по предварительной записи․ Записаться на прием можно через Личный кабинет на официальном сайте или по телефонам приемной․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт)․
Отзывы
Деятельность Управления общественных связей регулярно оценивается жителями края․ Отзывы граждан о работе структуры носят разносторонний характер:
- Положительные отзывы чаще всего касаются оперативности рассмотрения вопросов, поданных через Личный кабинет на официальном сайте․ Жители отмечают удобство отслеживания статуса обращения и получение развернутых ответов от профильных министерств․
- Отзывы с критикой в основном связаны с длительностью ожидания личного приема губернатора из-за высокой загруженности, а также с ситуациями, когда решение проблемы требует вмешательства федеральных ведомств и выходит за рамки компетенции регионального правительства․
- Оценка горячей линии в целом позитивная: операторы быстро отвечают на звонки и помогают сориентироваться, в какое именно ведомство или министерство следует обратиться по конкретной проблеме․
Управление общественных связей губернатора Красноярского края остается главным мостом между властью и жителями региона, постоянно совершенствуя цифровые и очные форматы взаимодействия․