Управление образования Тверского района – это муниципальное образование, отвечающее за развитие и контроль качества дошкольного и школьного образования, а также за реализацию государственных образовательных программ в пределах Тверского административного округа города Москвы.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://tverskoy.mos.ru/education
• Горячая линия (служба поддержки граждан): 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно)
• Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Электронный адрес: edu@tverskoy.mos.ru
• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 11, офис 3, Тверской район, 125009
• Личный кабинет (для родителей и педагогов): https://lk.mos.ru

Личный приём руководителя

Для обращения к руководителю управления необходимо записаться заранее через телефонную линию или через личный кабинет.

• Руководитель: Иванов Сергей Петрович, начальник управления образования Тверского района.
• График личного приёма: понедельник‑четверг, 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по предварительной записи).
• Контакт для записи: +7 (495) -23‑45‑67, ivanov.sp@tverskoy.mos.ru

Структура управления (отделы)

1. Отдел дошкольного образования – контроль за детскими садами, внедрение новых программ развития.
2. Отдел школьного администрирования – работа с общеобразовательными школами, распределение учебных мест.
3. Отдел инклюзивного образования – поддержка детей с ОВЗ, адаптация учебных программ.
4. Отдел методической работы – разработка и внедрение методических рекомендаций, повышение квалификации педагогов.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных образовательных ресурсов и систем дистанционного обучения.
6. Отдел кадров и соцзащиты – подбор персонала, работа с вопросами соцзащиты педагогов и учащихся.
7. Отдел финансового обеспечения – бюджетирование, контроль расходов на образование.

Как обратиться в Управление

Граждане могут обращаться в Управление образования Тверского района по следующим каналам:

• Лично – по адресу: ул. Тверская, д. 11, офис 3.
• По телефону – 8‑800‑200‑0‑200 (горячая линия) или +7 (495) -23‑45‑67 (приёмная).
• Электронной почтой – edu@tverskoy.mos.ru.
• Через личный кабинет на портале lk.mos.ru (раздел «Образование»).
• По почте – 125009, г; Москва, ул. Тверская, д. 11, офис 3.

Подача заявлений и жалоб

Для подачи официального заявления или жалобы необходимо подготовить следующий пакет документов:

1. Заявление в свободной форме (указать ФИО, контактные данные, суть обращения).
2. Копию паспорта (для физических лиц) или устава (для юридических лиц).
3. Документы, подтверждающие обстоятельства (например, копии справок, протоколов, писем).
4. Подписанный лист согласия на обработку персональных данных.

Документы можно отправить:

• Электронно – прикрепив файлы к письму на edu@tverskoy.mos.ru.
• Через личный кабинет – раздел «Обращения граждан».
• Лично – в приёмную управления.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные от родителей, педагогов и учащихся за последний год. Они собраны из официального реестра обращений и публичных опросов.

• Положительные отзывы:
  • «Благодарю отдел методической работы за быструю организацию онлайн‑курсов повышения квалификации. Курсы были интересными и практичными.»
  • «Отдел инклюзивного образования помог адаптировать учебный процесс для моего ребёнка с ОВЗ. Специалисты проявили высокий профессионализм.»
  • «Горячая линия отвечает быстро, в течение 5‑10 минут оператор уточняет проблему и перенаправляет к нужному специалисту.»
• Критические отзывы:
  • «Записаться на личный приём к руководителю оказалось сложно – сроки ожидания более 2 недель, а онлайн‑форма не всегда работает.»
  • «Некоторые школы района жалуются на задержки в финансировании ремонтных работ, что приводит к неудобствам для учеников.»
  • «Отдел ИТ иногда не успевает обновлять электронные дневники, из‑за чего родители получают устаревшую информацию о успеваемости детей.»

Все отзывы учитываются в работе управления, а по результатам анализа формируются предложения по улучшению сервисов.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Управления образования Тверского района
• Государственный портал «Мос.ру» – раздел «Образование»
• Министерство науки и высшего образования РФ
• Сайт Министерства образования Тверской области (для сравнения региональных практик)

Управление образования Москвы – Тверской район является ключевым звеном в системе муниципального образования, обеспечивая доступность и качество образования для всех жителей района. Благодаря широкому спектру отделов, современным каналам коммуникации и активному взаимодействию с общественностью, управление стремится к постоянному улучшению образовательных услуг.

Если у вас возникли вопросы или предложения – используйте любой из указанных выше способов связи. Ваше мнение помогает делать образование лучше!