Управление образования Администрации Вышневолоцкого городского округа (ранее — муниципального округа) является ключевым органом местного самоуправления‚ осуществляющим полномочия по управлению системой образования на территории города Вышний Волочек и прилегающих населенных пунктов. В ведении Управления находятся муниципальные дошкольные образовательные организации (детские сады)‚ общеобразовательные организации (школы)‚ организации дополнительного образования‚ а также специализированные учреждения.
📍 Общее описание и статус
Управление обеспечивает реализацию государственной политики в сфере образования‚ координирует работу учебных заведений‚ занимается вопросами лицензирования‚ аккредитации‚ материально-технического обеспечения‚ кадрового потенциала и организации питания обучающихся. Основной задачей является обеспечение доступности и качества образовательных услуг для жителей округа.
- Полное наименование: Управление образования Администрации Вышневолоцкого городского округа
- Юридический адрес: 171163‚ Тверская область‚ г. Вышний Волочек‚ Казанский проспект‚ д. 59-61/1
- Официальный сайт: http://vvolgoroo.nubex.ru/ (сайт на платформе Nubex)
- Социальные сети: Официальная группа ВКонтакте: vk.com/public212676146
- Карта и навигация: Яндекс.Карты
📞 Контакты для обращений: телефоны‚ электронная почта‚ режим работы
Основные контактные телефоны
| Структурное подразделение / Направление | Номер телефона | Режим работы (время Московское) |
|---|---|---|
| Приёмная Управления образования (общие вопросы‚ запись на приём) | 8 (48233) —13-85 | Пн–Чт: 08:00–17:00 Пт: 08:00–16:00 Обед: 12:00–12:48 |
| Отдел дошкольного образования (очереди в детские сады‚ переводы‚ льготы) | 8 (48233) —27-68 | Пн–Чт: 08:00–17:00 Пт: 08:00–16:00 Обед: 12:00–12:48 |
| Горячая линия по организации учебного процесса (для родителей и школьников) | 8 (4823) —61-385 | Пн–Чт: 08:00–17:00 Пт: 08:00–16:00 Обед: 12:00–12:48 |
| Горячая линия по вопросам горячего питания (ответственный: Соловьева Татьяна Модестовна) | 8 (4823) —52-768 | Пн–Чт: 08:00–17:00 Пт: 08:00–16:00 Обед: 12:00–12:48 |
| Горячая линия по оплате труда работников МОУ | 8 (4823) —64-111 | Рабочие дни: 09:00–17:00 |
Электронная почта и письменные обращения
- Электронная почта Управления: На официальном сайте (vvolgoroo.nubex.ru) в разделе «Контакты» или через форму обратной связи. В открытых источниках прямой e-mail адрес (например‚
obr@vvolgoroo.ruили аналогичный) не публикуется‚ рекомендуется использовать форму обращения на сайте или личный кабинет Госуслуг. - Адрес для письменных обращений (почта): 171163‚ Тверская область‚ г. Вышний Волочек‚ Казанский проспект‚ д. 59-61/1‚ Управление образования Администрации Вышневолоцкого городского округа.
- Обращения через вышестоящие инстанции:
- Министерство образования Тверской области: горячая линия по питанию 8 (4822) -4-96-08.
- Уполномоченный по правам ребенка в Тверской области: Лариса Анатольевна Мосолыгина — 8 (4822) -5-82-22 (круглосуточно)‚ адрес: г. Тверь‚ ул. Советская‚ д. 23; сайт: deti.gov.ru/r/tver.
- Федеральная горячая линия Минпросвещения России по питанию: 8 (800) -00-91-85 (круглосуточно).
- Общероссийский телефон доверия для детей: 8 (800) -00-01-22 (ежедневно 9:00–21:00).
🕐 График личного приема граждан
Личный прием граждан руководителем Управления и заместителями проводится по предварительной записи через приёмную.
- Телефон для записи на приём: 8 (48233) —13-85 (Приёмная).
- Стандартный график приема руководства (типовый):
- Понедельник: 14:00 – 17:00 (или иной день недели‚ уточняйте по телефону).
- Четверг: 09:00 – 12:00 (часто назначается под прием граждан).
- Важно: График может меняться из-за командировок или совещаний. Обязательно звоните заранее для подтверждения дня и времени‚ а также уточняйте список необходимых документов.
Порядок обращения: Гражданин должен иметь при себе паспорт (документ‚ удостоверяющий личность) и документы‚ касающиеся сути обращения (копии заявлений‚ справок‚ решений дирекций школ/садов). Ответ на письменное обращение направляется в установленный законом срок (обычно 30 дней).
🏢 Структура Управления: основные отделы и подразделения
Точный штатный распорядок утверждается приказом главы администрации‚ однако функционально Управление включает следующие ключевые направления (отделы/сектора):
- Отдел общего образования (Школьное отделение): координация работы школ‚ ГИА/ЕГЭ/ОГЭ‚ прием в 1 класс‚ профильное обучение‚ hjemmeучеба‚ инклюзивное образование.
- Отдел дошкольного образования: учет очередей в детские сады (через ЕАИС «Детский сад» / Госуслуги)‚ контроль за соблюдением санитарных норм‚ материально-техническое базы ДОУ‚ льготные категории.
- Отдел дополнительного образования и молодежной политики: работа ДДТ‚ станций юных техников‚ спортивных школ‚ художественных школ‚ организаций отдыха (лагеря).
- Сектор (Отдел) капитального строительства‚ ремонта и материально-технического обеспечения: текущий и капитальный ремонт школ и садов‚ закупка оборудования‚ мебели‚ оснащение по ФГОС;
- Отдел кадровой работы и правового обеспечения: аттестация педагогов‚ вакансии (на сайте и в «Работе России»)‚ трудовые споры‚ лицензирование.
- Бухгалтерия / Финансовый сектор: расчеты по зарплатам‚ питанию‚ субсидиям‚ исполнение бюджета. (Телефон горячей линии по зарплатам: 8 (4823) —64-111).
- Сектор информатизации и информационной безопасности: Электронный дневник/журнал (Сетевой город‚ ГИС «Сетевой город. Образование»)‚ Госуслуги‚ защита персональных данных.
- Специалисты по организации питания: контроль качества питания‚ меню‚ закупки продуктов (контрольное лицо: Соловьева Т.М.).
👥 Руководство Управления образования
Состав руководства может актуализироваться. На момент доступных данных (2024–2025 гг.):
- Начальник Управления образования: ФИО уточняйте на сайте или по телефону приёмной (в открытых источниках за 2023-2024 гг. фигурировали разные фамилии‚ например‚ Козлова Е.В. или Смирнова Н.В. в разные периоды; рекомендуется звонить в приёмную 6-13-85 для уточнения текущего руководителя).
- Заместители начальника Управления: курируют отдельные направления (школьное‚ дошкольное‚ ДО‚ капитальный ремонт‚ кадры/правовое).
- Главный специалист по питанию (контакт для горячей линии): Соловьева Татьяна Модестовна, тел. 8 (4823) —52-768.
Совет: Для решения конкретного вопроса (перевод в школу‚ очередь в сад‚ питание‚ конфликт с директором) эффективнее всего обращаться сразу к курирующему заместителю или главному специалисту отдела‚ а не только к руководителю. Приёмная подскажет‚ к кому именно адресовать вопрос.
💻 Личный кабинет и электронные сервисы
Управление не имеет единого «личного кабинета» для родителей на своем сайте. Взаимодействие с гражданами строится через федеральные и региональные платформы:
- Госуслуги (Портал Госуслуг / Приложение «Госуслуги. Решаем вместе»): основной канал для подачи заявлений на прием в 1 класс‚ в детский сад‚ получения справок‚ обращений к руководителю.
- ЕАИС «Детский сад» (Единая автоматизированная информационная система): учет очередей в ДОУ (доступ через Госуслуги).
- Сетевой город. Образование (Электронный дневник/журнал): tver.edu.gov.ru — оценки‚ расписание‚ домашние задания‚ пропуски. Доступ выдает классный руководитель/секретарь школы.
- ГИС «Сетевой город. Образование» (модуль «Прием в 1 класс»): электронная регистрация заявлений.
- Сайт Управления (vvolgoroo.nubex.ru): нормативные документы (приказы‚ распоряжения)‚ новости‚ контакты школ/садов‚ планы приема в 1 класс‚ отчеты о питании‚ вакансии педагогов.
- Форма обратной связи на сайте: позволяет направить электронное обращение без регистрации на Госуслугах (но с указанием контактов для ответа).
⭐ Отзывы граждан и рейтинг (на основе открытых источников: Яндекс.Карты‚ соцсети)
На Яндекс.Картах организация имеет оценку около 3.5 – 4.0 из 5 (данные за 2020–2022 гг.‚ количество отзывов невелико). Анализ отзывов выявляет следующие тенденции:
Позитивные моменты:
- Эффективность записи в детские сады: «Двоих детей погодок ставил на очередь‚ все хорошо. По телефону узнал какие документы необходимы и записался на приём на следующий день. В назначенный час пришёл‚ доки отдал‚ запись сделали и всё.» (Яндекс.Карты‚ 2020).
- Доступность по телефону: Многие отмечают‚ что по телефону приёмной (6-13-85) и отдела дошкольного (5-27-68) можно получить исчерпывающую консультацию по документам.
- Работа горячих линий: Наличие отдельных линий по питанию и учебному процессу оценивается положительно.
Проблемные зоны (риски):
- Материально-техническое состояние здания Управления и некоторых ДОУ: «Здание давно нуждается в ремонте.» (Яндекс.Карты‚ 2022).
- Кадровые проблемы в конкретных садах/школах: В отзывах 2022 года встречаются крайне негативные‚ эмоциональные жалобы на действия руководства и персонала МДОУ №19 (обвинения в воровстве‚ алкоголизации персонала‚ плохом питании детей). Примечание: данные отзывы отражают субъективное мнение автора за конкретный период; Управление образования является инстанцией для рассмотрения таких жалоб.
- Очереди и дефицит мест: Актуально для дошкольного этапа в отдельных микрорайонах.
- Скорость рассмотрения письменных обращений: Иногда превышают законные сроки или требуют повторного напоминания;
Рекомендации по работе с отзывами и жалобами:
- Фиксируйте обращение письменно (через Госуслуги‚ сайт Управления‚ почту России с уведомлением), это запускает законный срок ответа (30 дней).
- Если вопрос касается конкретной школы/сада — сначала пишите заявление директору/заведующей. Отказ или бездействие — основание для обращения в Управление.
- По вопросам питания — звоните напрямую Соловьевой Т.М. (3-52-768) или на федеральную линию ###-###-####.
- По вопросам прав ребенка — Уполномоченный по правам ребенка Тверской области (8 (4822) -5-82-22).
📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить по популярным вопросам
| Вопрос | Куда обращаться (Телефон / Ресурс) |
|---|---|
| Очередь в детский сад‚ перевод‚ льготы | Отдел дошкольного: 8 (48233) —27-68 Госуслуги (ЕАИС «Детский сад») |
| Прием в 1 класс‚ перевод в другую школу‚ ГИА/ЕГЭ | Приёмная/Отдел школьного: 8 (48233) —13-85 Госуслуги / Сайт Управления |
| Качество питания в школе/саду‚ меню‚ продукты | Соловьева Т.М.: 8 (4823) —52-768 Минпросвещения: 8 (800) -00-91-85 |
| Зарплата учителей/воспитателей‚ выплаты‚ стимулирующие | Горячая линия по оплате труда: 8 (4823) —64-111 |
| Конфликт с директором/заведующей‚ права ребенка | Приёмная Управления: 8 (48233) —13-85 (запись к зам. начальника) Уполномоченный по правам ребенка: 8 (4822) -5-82-22 |
| Ремонт школы/сада‚ оборудование‚ ФГОС | Сектор капремонта/МТО (через приёмную 6-13-85) |
| Дополнительное образование (кружки‚ секции‚ лагеря) | Отдел ДО (через приёмную 6-13-85) Навигатор ДО Тверской области (сайт) |
| Электронный дневник (доступ‚ пароли) | Классный руководитель / Администратор «Сетевого города» в школе |
Управление образования Вышневолоцкого городского округа функционирует в штатном режиме‚ предоставляя доступ к государственным услугам преимущественно в электронном виде (Госуслуги) и по телефонам доверия/горячих линий. Ключевым моментом для успешного решения вопроса является целевое обращение в нужный отдел (дошкольное‚ школьное‚ питание‚ кадры) с фиксацией факта обращения (номер заявки на Госуслугах‚ входящий номер письма‚ запись разговора на диктофон при личном приеме).
Актуальные приказы о приеме в 1 класс‚ графики ремонтов‚ отчеты о питании и вакансии педагогических работников регулярно публикуются на официальном сайте и в группе ВКонтакте.
Информация актуализирована на основе открытых источников (официальный сайт vvolgoroo.nubex.ru‚ Яндекс.Карты‚ реестры госорганов) по состоянию на 2024–2025 гг. Номера телефонов и графики приема могут изменяться; рекомендуеться проверять их перед визитом по телефону приёмной: 8 (48233) —13-85.