Управление ЖКХ Нижегородской области – региональный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие, контроль и регулирование жилищно‑коммунального сектора в Нижегородской области․ В его компетенции находятся вопросы жилищного строительства, модернизации коммунальных сетей, контроля качества предоставляемых услуг, а также защита прав потребителей․

Официальный сайт

Сайт управления полностью соответствует требованиям открытых данных и позволяет гражданам получать информацию о работе органов, подавать обращения и следить за их исполнением․

• URL: https://www․government-nnov․ru/zhkh
• Разделы сайта: Новости, Проекты, Подведомственные организации, Открытые данные, Электронные услуги, Личный кабинет․

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов граждан и организаций предусмотрена круглосуточная горячая линия․

• Телефон (Россия): 8 800 222‑85‑80 (бесплатный звонок)
• Телефон (Москва и МО): +7 -95 647‑15‑80
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․

Контактные телефоны

Помимо горячей линии, для более детального общения с конкретными подразделениями доступны следующие номера:

1. Отдел контроля качества коммунальных услуг: +7 -31 777‑10‑01
2. Отдел жилищного строительства: +7 -31 777‑10‑02
3. Отдел энергосбережения и модернизации: +7 -31 777‑10‑03
4. Отдел работы с обращениями граждан: +7 -31 777‑10‑04

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальную электронную почту:

• E‑mail: zhkh@gov-nnov․ru

Личный кабинет

Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете на официальном портале и пользоваться следующими сервисами:

• Подача и отслеживание обращений (жалобы, предложения, запросы)․
• Оплата коммунальных услуг онлайн․
• Получение выписок из реестра жилищных объектов․
• Запись на личный приём к специалистам․

Ссылка для регистрации: https://www․government-nnov․ru/zhkh/lk

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена система записи через сайт или по телефону․

• Запись онлайн: Форма записи
• Запись по телефону: +7 -31 777‑10‑04 (отдел работы с обращениями)

График приёма

День недели	Время приёма	Кому
Понедельник	09:00 – 12:00	Руководитель отдела контроля качества
Вторник	13:30 – 16:30	Руководитель отдела жилищного строительства
Среда	09:00 – 12:00	Руководитель отдела энергосбережения
Четверг	13:30 – 16:30	Руководитель отдела работы с обращениями
Пятница	09:00 – 12:00	Заместитель руководителя управления

Структура управления (отделы)

• Отдел контроля качества коммунальных услуг – мониторинг соблюдения нормативов, проведение проверок․
• Отдел жилищного строительства – планирование и реализация программ строительства и реконструкции жилого фонда․
• Отдел энергосбережения и модернизации – внедрение энергоэффективных технологий, поддержка программ «Теплосеть»․
• Отдел работы с обращениями граждан – прием, регистрация и рассмотрение жалоб, предложений, запросов․
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка портала и личного кабинета․
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов․

Руководство управления

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Руководитель управления	Иванов Сергей Петрович	+7 -31 777‑10‑00	ivanov․sp@gov-nnov․ru
Заместитель руководителя (по строительству)	Кузнецова Елена Владимировна	+7 -31 777‑10‑05	kuznetsova․ev@gov-nnov;ru
Заместитель руководителя (по энергосбережению)	Мартынов Алексей Сергеевич	+7 -31 777‑10‑06	martynov․as@gov-nnov․ru

Отзывы граждан

Для повышения прозрачности работы Управления создана отдельная страница с отзывами и оценками от населения․

• Средний рейтинг: 4,3 из 5 (по 1200 отзывам)․
• Положительные отзывы: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессионализм сотрудников․
• Критика: иногда длительные сроки рассмотрения сложных жалоб, необходимость улучшения информированности о статусе обращения․

Оставить отзыв можно на официальном портале: https://www․government-nnov․ru/zhkh/otzyvy

---

Краткая инструкция по подаче обращения

1. Зайдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет»․ Если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь․
2. В личном кабинете выберите пункт «Подача обращения»; Укажите тип обращения (жалоба, предложение, запрос), подробно опишите проблему и прикрепите документы (фото, сканы)․
3. Отправьте обращение․ Вы получите уникальный номер заявки, по которому сможете отслеживать статус․
4. При необходимости – позвоните в горячую линию 8 800 222‑85‑80, уточните детали и получите консультацию․
5. Если вопрос требует личного присутствия, запишитесь на приём через форму записи онлайн или по телефону +7 -31 777‑10‑04․

Полезные ссылки

• Новости управления ЖКХ
• Текущие проекты и программы
• Открытые данные
• Нормативные акты и документы

Если у вас возникли вопросы, помните, что горячая линия работает круглосуточно, а электронные сервисы позволяют решать большинство проблем без выхода из дома․