Управление надзора в образовании Архангельской области — это территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор), осуществляющий свои полномочия на территории Архангельской области и Ненецкого автономного округа. Главная цель ведомства — обеспечение соблюдения законодательства в сфере образования, защита прав обучающихся и родителей, а также контроль за качеством образовательных услуг.

Описание деятельности

Управление выполняет функции государственного контроля (надзора) и надзора за соблюдением законодательства РФ в сфере образования. К ключевым направлениям работы относятся:

• Лицензирование и аккредитация: ведение реестров лицензий и свидетельств о государственной аккредитации образовательных организаций.
• Государственный контроль (надзор): проведение плановых и внеплановых проверок образовательных организаций (школ, колледжей, вузов, дошкольных учреждений, центров дополнительного образования).
• Контроль за проведением ГИА: организационно-методическое обеспечение и надзор за проведением государственной итоговой аттестации (ОГЭ, ЕГЭ, ГВЭ) на территории региона.
• Рассмотрение обращений граждан: работа с жалобами на действия (бездействие) образовательных организаций, нарушение прав обучающихся, проблемы с питанием, безопасностью, учебными планами.
• Мониторинг качества образования: участие в проведении национальных исследований качества образования (НИКО), международных исследований (PISA, TIMSS, PIRLS).
• Надзор за безопасностью: контроль за соблюдением требований санитарной законодательства, пожарной безопасности, антитеррористической защиты в учебных заведениях.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

163000, г. Архангельск, ул. Троицкий проспект, д. 59
(Здание администрации Архангельской области, корпус «Б», 3-й этаж)

Официальный сайт

Основной информационный ресурс: arkhangelsk.obrnadzor.gov.ru
На сайте публикуются нормативные акты, информация о проверках, реестры лицензий, расписание приема граждан, новости ГИА и возможность подать электронное обращение.

Горячая линия (телефон доверия)

Для оперативных сообщений о нарушениях в сфере образования, фактах коррупции, проблемах с ЕГЭ/ОГЭ, питанием в школах:

• 8 (8182) -5-XX-XX (точный актуальный номер горячей линии уточняйте на официальном сайте в разделе «Горячая линия» или «Контакты», так как номера могут меняться).
• Единый федеральный номер Рообрнадзора: ###-###-#### (бесплатно по России).

Номера телефонов приемной и структурных подразделений

Приемная Управления: 8 (8182) -5-60-XX (уточните последние цифры на сайте)
Режим работы приемной: обычно пн-пт с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).

Основные отделы (примерная структура, номера уточняйте на сайте):

• Отдел государственного контроля (надзора) и лицензирования: 8 (8182) -5-XX-XX
• Отдел организации проведения ГИА и процедур оценки качества образования: 8 (8182) -5-XX-XX
• Отдел рассмотрения обращений граждан и юридических лиц: 8 (8182) -5-XX-XX
• Юридический отдел: 8 (8182) -5-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес Управления: obrnadzor@arkhangelsk.gov.ru (или 29@obrnadzor.gov.ru — стандартный формат для территориальных органов).
• Для обращений по ГИА: часто выделяется отдельный ящик, например gia29@obrnadzor.gov.ru.
• Важно: Рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»), это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Физические и юридические лица могут взаимодействовать с Управлением через единые федеральные порталы:

1. Госуслуги (ЕПГУ) — gosuslugi.ru:
   • Подача заявлений на лицензирование, аккредитацию.
   • Отслеживание статуса рассмотрения обращений.
   • Запись на личный прием к руководителю или заместителям.
   • Получение информации о результатах проверок.
2. Сайт Рообрнадзора (rsr-olymp.ru, ege.edu.ru): для вопросов, связанных с ГИА, олимпиадами, реестрами учебников.
3. Региональный портал «Архангельская область» (29.gov.ru): раздел «Образование и наука» -> «Надзор в образовании».

Личный прием граждан

График приема руководителя и заместителей руководителя Управления

Начальник Управления: Смирнов Андрей Валерьевич (данные актуальны на момент подготовки статьи, уточните на сайте).

Прием граждан осуществляется по предварительной записи через портал Госуслуги или по телефону приемной.

Внимание: График может меняться. Обязательно подтверждайте день и время приема на официальном сайте в разделе «Прием граждан» или по телефону приемной 8 (8182) -5-60-XX.

Порядок обращения на личный прием

• Записаться заранее (через Госуслуги или по телефону).
• Иметь при себе паспорт (для физлиц) или доверенность/устав (для юрлиц/представителей).
• Подготовить копии документов, подтверждающих суть обращения (приказы, справки, переписка с школой, фото/видео материалы).

Структура Управления (Основные отделы)

Управление имеет типичную для территориальных органов Рообрнадзора структуру. Основные структурные подразделения:

• Отдел государственного контроля (надзора) и лицензирования — проведение проверок, выдача лицензий, ведение реестров.
• Отдел организации проведения государственной итоговой аттестации (ГИА) и процедур оценки качества образования — ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ, НИКО, международные исследования.
• Отдел рассмотрения обращений граждан и юридических лиц — работа с жалобами, заявлениями, предложениями; контроль за сроками ответов.
• Юридический отдел — правовое сопровождение деятельности, представительство в судах, экспертиза нормативных актов.
• Отдел кадров, документационного и материально-технического обеспечения — внутреннее хозяйство, кадры, секретариат.
• Сектор (или группа) по информатизации и взаимодействию со СМИ — поддержка сайта, открытые данные, пресс-служба.

Руководство Управления

На актуальную дату (статус на 2024–2025 гг.):

• Начальник Управления: Смирнов Андрей Валерьевич.
• Заместители Начальника Управления:
  • По вопросам государственного контроля (надзора) и лицензирования;
  • По вопросам организации ГИА и оценки качества образования;
  • По вопросам рассмотрения обращений и правового обеспечения.

  ФИО заместителей периодически меняются, актуальный список с распределением полномочий публикуется на сайте в разделе «Структура и руководство».

Отзывы о работе Управления

Анализ отзывов граждан и представителей образовательных организаций на открытых площадках (Госуслуги, Яндекс.Карты, 2GIS, профильные форумы родителей) позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты:

• Реагирование на обращения через Госуслуги: Большинство пользователей отмечают, что электронные обращения регистрируются быстро, сроки ответа (30 дней) соблюдаются, ответы приходят в личный кабинет.
• Компетентность по ГИА: Родители и выпускники высоко оценивают работу «горячей линии» ЕГЭ/ОГЭ в период экзаменов — консультанты помогают разобраться с расписанием, ППЭ, апелляциями.
• Прозрачность проверок: На сайте регулярно публикуются планы проверок и их результаты (без конфиденциальных данных), что позволяет школам готовиться заранее.

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Сложность дозвона по телефонам: Линии приемной и отделов часто заняты, особенно в «горячие» периоды (август-сентябрь, май-июнь — экзамены, поступление).
• Формальность ответов: Некоторые жалобщики считают, что ответы на сложные ситуации (конфлекты с администрацией школы, буллинг, качество питания) иногда бывают шаблонными («прав нарушений не выявлено») без глубокого разбирательства на месте.
• Долгие сроки лицензирования: Юридические лица (чОУ, чДОУ) иногда отмечают затягивание сроков выдачи лицензий из-за запросов дополнительных документов.

Совет:

Для достижения максимального результата рекомендуется:

1. Подавать обращения только через портал Госуслуг (раздел «Написание обращения в Рообрнадзор» или региональный раздел) — это ставит жесткий контроль сроков.
2. Прикреплять к обращению максимум доказательств (сканы приказов, скриншоты чатов, фото меню столовой, медсправки, протоколы родительских собраний).
3. Если ответ не устраивает — подавать пересмотр (апелляцию) вышестоящему органу (Рообрнадзор в Москве) или в суд, ссылаясь на номер регистрации обращения в Управлении.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать

Данная статья носит справочный характер. Контактные данные (телефоны, e-mail, график приема, ФИО руководителей) могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте arkhangelsk.obrnadzor.gov.ru в разделе «Контакты» или «Прием граждан».