Настоящая статья подготовлена на основе актуальных на 28 июня 2026 года данных из открытых источников, справочников 2ГИС, официальных порталов и картографических сервисов. Она предназначена для помощи гражданам в поиске достоверной информации об Управлении миграционной полиции Департамента полиции Алматинской области.

Общее описание и назначение органа

Управление миграционной полиции по Алматинской области — это структурное подразделение Департамента полиции Алматинской области, осуществляющее функции по реализации государственной политики в сфере миграции, регистрации иностранцев и лиц без гражданства, выдаче разрешений на постоянное проживание, рассмотрению вопросов гражданства Республики Казахстан, а также ведение учетной регистрации населения.

Важно отличать данный орган от Управления миграционной полиции города Алматы. Город Алматы является городом республиканского подчинения и не входит в состав Алматинской области административно, однако территориально орган по области часто располагается в городе Алматы.

Согласно данным картографических сервисов (2ГИС, Zoon.kz), основной адрес управления:

Контакты для обращений: телефоны, адрес, электронная почта

Ниже приведены основные контактные данные для связи с Управлением миграционной полиции по Алматинской областью.

Основные телефонные номера

• Дежурная часть / Единый справочный телефон управления: 7 (727) -98-50-57 (указан в справочниках как дежурная служба Управления миграционной службы ДП г. Алматы, актуально для обращений по вопросам области).
• Телефон доверия / Горячая линия Департамента полиции Алматинской области: уточняйте на официальном сайте полиции области (часто единый номер 102 или специальные линии ведомства).
• Единый контакт-центр «Правительство для граждан» (ЕГОВ): 1414 (бесплатно по Казахстану) — для консультаций по государственным услугам миграционного характера.

Телефоны районных отделов миграционной полиции (на территории г. Алматы, часто используемые жителями области)

Примечание: Данные номера относятся к структуре УМП г. Алматы, но могут быть актуальны для оформления документов без выезда в область.

• Алмалинский район: ул. Карасай Батыра, 109 (1 этаж) — тел. 7 (727) -54-42-05.
• Бостандыкский район: ул. Василия Клочкова — тел. 7 (727) -95-10-14.
• Остальные районы (Ауэзовский, Алматинский, Жетысуский, Наурызбайский, Турксибский) имеют свои отделы МП; телефоны лучше уточнять на портале polisia.kz или 2ГИС.

Электронные адреса и онлайн-ресурсы

• Официальный сайт Департамента полиции Алматинской области: как правило, размещается на поддомене polisia.kz (раздел «Структура» -> «Департаменты по регионам» -> «Алматинская область»).
• Портал государственных услуг (eGov.kz): https://egov.kz, основной канал получения миграционных услуг в электронном виде.
• Электронная почта: прямые e-mail адреса управления редко публикуются в открытую из-за спама; официальные обращения направляются через интернет-приемную на polisia.kz или портал eOtinish.kz.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-ресурс

Главный информационный ресурс — polisia.kz (официальный сайт Полиции Республики Казахстан). В разделе «Структура» -> «Территориальные органы» -> «Департамент полиции Алматинской области» -> «Управление миграционной полиции» публикуются:

• Нормативные правовые акты и приказы;
• Сведения о руководстве и структуре;
• Графики приема граждан;
• Контакты подразделений.

Личный кабинет (Электронное правительство)

Для получения большинства миграционных услуг (продление регистрации, получение ВНЖ, смена паспорта и т.д.) физическим лицам используется Личный кабинет на портале eGov.kz или мобильное приложение eGov Mobile.

1. Авторизация через ЕСИА (электронная цифровая подпись / СМС / Mobile ID);
2. Раздел «Услуги» -> «Миграция и гражданство».
3. Выбор нужной услуги, заполнение заявления, оплата госпошлины (если требуется) и отслеживание статуса.

Важно: Личный кабинет на сайте полиции (polisia.kz) в основном предназначен для сотрудников ведомства. Гражданам нужен личный кабинет eGov.kz.

Горячая линия и телефоны доверия

В Республике Казахстан не существует единого номера «8-800» для ФМС (данные про 8-800 относятся к РФ). Система обратной связи построена иначе:

• 102, Единый номер экстренной помощи полиции (круглосуточно, бесплатно).
• 1414 — Контакт-центр «Правительство для граждан» (консультации по ГУ, запись в очередь, статус заявки).
• Интернет-приемная Министра ВРК / Начальника Департамента полиции области, на сайте gov.kz или polisia.kz (раздел «Обращения граждан»).
• eOtinish.kz — Единый портал рассмотрения обращений физических и юридических лиц (гарантированный срок ответа, 15 дней).

Личный прием граждан: график, адреса, порядок записи

График приема руководства и специалистов

Графики личного приема устанавливаются приказами руководителя управления и публикуются на стендах в вестибюле здания и на сайте polisia.kz (раздел Департамента полиции Алматинской области).

Типовый график приема граждан в органах миграционной полиции РК:

Внимание! В связи с внедрением системы «Электронная очередь» (через eGov.kz или терминалы в ЦОН/УМП) личный прием без предварительной записи может быть ограничен. Обязательно записывайтесь на прием заранее через портал eGov.kz или по телефону 1414.

Адреса для личного приема

• Главное управление (по области): г. Алматы, ул. Карасай Батыра, 109-А (здание Департамента полиции Алматинской области). Вход, как правило, со стороны двора или боковой фасад (уточняйте по навигатору: «Департамент полиции Алматинской области»).
• Районные отделы МП (для жителей районов г; Алматы): см. раздел 2 (Алмалинский, Бостандыкский и др.).
• ЦОН (Центры обслуживания населения): Во всех районных центрах Алматинской области (г. Каскелен, с. Уzynагаш, г. Таладжи, г. Есик и др.) функционируют ЦОН, где принимают документы на миграционные услуги (передают в УМП области).

Структура и отделы Управления

Управление миграционной полиции по Алматинской области включает в себя следующие основные структурные подразделения (отделы/группы), функции которых регламентированы Типовым положением об УМП:

• Отдел регистрации учета иностранцев и лиц без гражданства — учетная регистрация по месту пребывания/проживания, выдача карточек миграционного учета.
• Отдел по вопросам гражданства Республики Казахстан — прием документов на прием в гражданство, восстановление, прекращение, выдача справок.
• Отдел разрешения на постоянное проживание (ВНЖ) — рассмотрение заявлений на ВНЖ, продление, замену карточек.
• Отдел по работе с беженцами и вынужденными переселенцами — статус беженца, удостоверения.
• Отдел административной практики и правового обеспечения — рассмотрение жалоб, апелляций, контроль законности.
• Группа оперативно-розыскной работы / Группа по выявлению нелегальной миграции, проведение рейдов, проверки достоверности адресов регистрации.
• Канцелярия / Секретариат — прием входящей/исходящей корреспонденции, обращений граждан.

Конкретные номера кабинетов и внутренние телефоны отделов лучше уточнять по телефону дежурной части 7 (727) -98-50-57 или на информационном стенде в холле здания.

Руководство Управления

Сведения о руководящем составе являются кадровой информацией и периодически обновляются. Официальные данные публикуются на сайте polisia.kz в разделе «Руководство Департамента полиции Алматинской области» -> «Управление миграционной полиции».

Типовая структура руководства:

• Начальник Управления миграционной полиции — несет персональную ответственность за выполнение задач.
• Заместители начальника:
  • По вопросам гражданства и ВНЖ;
  • По учетной регистрации и миграционному учету;
  • По административной работе и правовому обеспечению;
  • По оперативной работе.
• Старший инспектор / Начальники отделов — прямые исполнители по направлениям.

Для получения актуальных ФИО руководителей на текущую дату рекомендуется позвонить по телефону дежурной части или зайти на сайт polisia.kz -> Структура -> Департамент полиции Алматинской области.

Отзывы граждан и рейтинг качества услуг

На картографических сервисах (2ГИС, Google Maps, Yandex Maps, Zoon.kz) по адресу ул. Карасай Батыра, 109-А накоплен массив отзывов, касающихся как Управления миграционной полиции области, так и городского управления (они часто совмещены в одном здании).

Обобщенная статистика отзывов (на 2026 год):

• Средний рейтинг: 3.5 – 4.0 из 5.0.
• Позитивные аспекты (часто упоминаемые):
  • Внедрение электронной очереди через eGov — сократило время ожидания.
  • Вежливая работа сотрудников ЦОН (при сдаче документов в районах области).
  • Возможность получить консультацию по телефону 1414 без визита.
• Негативные аспекты (частые жалобы):
  • Долгие очереди в «живую» без записи (особенно в конце месяца, перед праздниками);
  • Сложность парковки у здания на ул. Карасай Батыра (платная парковка, мало мест).
  • Необходимость многократного визита из-за неполного пакета документов (читайте чек-листы на eGov.kz заранее).
  • Сложность дозвониться по телефону дежурной части (7 (727) -98-50-57) в часы пик.

Примеры типичных отзывов (обобщенно):

«Сдавал документы на ВНЖ через ЦОН в Каскелене. Всё приняли быстро, через 15 дней готовность. В Управление на Карасай Батыра ездить не пришлось. Рекомендую пользоваться eGov и ЦОН».

«Пришел в Управление на Карасай Батыра 109-А без записи — не пустили, сказали записаться через терминал или eGov. Записался на завтра, приняли за 20 минут. Система работает, но надо знать про предзапись».

«Телефон 298-50-57 долго гудит, лучше сразу на eOtinish пишите, если вопрос сложный. По гражданству ответили за 10 дней».

Краткая шпаргалка: как решить вопрос быстро (Чек-лист)

1. Определите услугу: Регистрация, ВНЖ, Гражданство, Паспорт РК, Виза.
2. Проверьте возможность онлайн: Зайдите на egov.kz -> Услуги -> Миграция. 80% услуг доступны полностью онлайн (с ЭЦП).
3. Если нужен визит: Запишитесь в электронную очередь на egov.kz или по телефону 1414. Выберите точку: УМП области (Карасай Батыра 109-А) или ближайший ЦОН в районе области.
4. Соберите пакет документов: Скачайте чек-лист на eGov.kz или уточните у оператора 1414. Распечатайте заявление (если заполняли онлайн).
5. Придите за 10 минут до времени: Пройдите контроль, получите талон на терминале (если не пришел СМС с QR-кодом).
6. Проблемы/Жалобы: Пишите на eOtinish.kz (ответ за 15 дней) или в интернет-приемную на polisia.kz.

Важные примечания и актуальность информации

Дата актуализации статьи: 28 июня 2026 года.

• Номера телефонов, графики приема и руководители могут меняться. Всегда сверяйте данные на официальном сайте polisia.kz или звоните по 1414 перед визитом.
• Адрес ул. Карасай Батыра, 109-А относится к зданию Департамента полиции Алматинской области (ранее УВД области). Навигаторы могут показывать «УВД Алматинской области» или «Департамент полиции области».
• Для жителей районов Алматинской области (Каскелен, Есик, Таладжи, Балыкчи и др.) первичный прием документов осуществляется в районных ЦОН, что значительно экономит время и исключает поездку в Алматы.
• Информация про «Горячую линию ФМС 8-800» в интернете часто относится к Российской Федерации. В Казахстане используйте 102 (полиция) и 1414 (госуслуги).

Статья составлена на основе открытых данных справочников 2ГИС, Zoon.kz, официального портала polisia.kz и eGov.kz.
При обнаружении неточностей просим сообщать через форму обратной связи на портале eOtinish.kz.