Управление МЧС России по Центральному административному округу (ЦАО) – один из региональных органов Федерального агентства по управлению государственным имуществом (ФГУП) МЧС России. Оно отвечает за обеспечение пожарной и гражданской безопасности‚ проведение спасательных работ‚ а также за профилактику чрезвычайных ситуаций в пределах ЦАО г. Москвы.
Руководство управления
- Начальник управления – полковник внутренней службы Николай Чубучный (назначен приказом МЧС России от ).
- Заместитель начальника по оперативной работе – старший лейтенант внутренней службы Ольга Петрова.
- Заместитель начальника по административно‑хозяйственной части – майор внутренней службы Дмитрий Соколов.
Официальный сайт и электронные сервисы
Официальный сайт: https://cmao.mchs.ru
На сайте доступны:
• Личный кабинет гражданина – https://cmao.mchs.ru/lk (регистрация‚ подача заявок‚ отслеживание статуса обращения).
• Онлайн‑форма «Обращение в МЧС» – https://cmao.mchs.ru/obrat.
• Интерактивная карта объектов гражданской защиты.
• Публикации нормативных актов и методических рекомендаций.
Горячая линия и телефонные контакты
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единый экстренный номер МЧС (пожар‚ спасательные операции) | 112 | Круглосуточно‚ 24 × 7 |
| Горячая линия управления (неотложные вопросы граждан) | +7 (495) -23‑45‑67 | 08:00 – 20:00 (пн‑вс) |
| Приём граждан (приёмная) | +7 (495) -65‑43‑21 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка сайта и личного кабинета | +7 (495) -55‑00‑99 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@cmao.mchs.ru
Электронная почта отдела пожарной безопасности: fire@cmao.mchs.ru
Электронная почта отдела гражданской защиты: protection@cmao.mchs.ru
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет (ЛК) – сервис‚ позволяющий гражданам подавать заявления‚ получать справки‚ отслеживать статус рассмотрения и получать уведомления о профилактических мероприятиях. Для входа необходимо:
1. Перейти по ссылке https://cmao.mchs.ru/lk.
2. Зарегистрировать профиль‚ указав ИНН‚ ФИО и контактный телефон.
3. Подтвердить регистрацию через SMS‑код.
После входа в ЛК доступны разделы: «Мои обращения»‚ «Документы»‚ «Расписание приёмов»‚ «Обратная связь».
Личный приём (приём граждан) – возможность записаться на личную встречу с сотрудником управления. Запись производится онлайн в разделе «Записаться на приём» личного кабинета или по телефону +7 (495) -65‑43‑21. Приём проводится в здании управления по адресу: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 3‑12.
График приёма граждан
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи).
- Воскресенье и праздничные дни: приём закрыт‚ но экстренные обращения принимаются по номеру 112.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел спасательных работ – планирование и проведение спасательных операций‚ подготовка спецтехники.
- Отдел пожарной безопасности – профилактика пожаров‚ проверка противопожарных средств‚ обучение населения.
- Отдел гражданской защиты – разработка и реализация мероприятий по защите населения от ЧС‚ работа с планами эвакуации.
- Отдел технической поддержки и информационных систем – обслуживание ИТ‑инфраструктуры‚ поддержка личных кабинетов;
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности управления‚ работа с нормативными актами.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – кадровый документооборот‚ обеспечение материально‑технической базы.
Отзывы граждан
Согласно опросу‚ проведённому в 2025 году‚ уровень удовлетворённости работой Управления МЧС по ЦАО составляет 87 %. Основные положительные отзывы:
- «Быстрая реакция на вызов‚ сотрудники вежливые и профессиональные» – 4‚8/5.
- «Удобный личный кабинет‚ все документы можно получить онлайн без походов в офис» – 4‚7/5.
- «Проведённые профилактические занятия в школах помогли понять‚ как действовать в случае пожара» – 4‚9/5.
Критика‚ полученная в 2024 году‚ касалась длительности ожидания в приёмной в часы пик. В ответ на это руководство внедрило систему онлайн‑записи и увеличило количество сотрудников в приёмной с 3 до 5 человек.
Как подать обращение
Гражданин может обратиться в Управление МЧС по ЦАО следующими способами:
- По телефону +7 (495) -23‑45‑67 (горячая линия).
- Через форму на официальном сайте https://cmao.mchs.ru/obrat.
- Отправив письмо на электронный адрес info@cmao.mchs.ru.
- Лично‚ записавшись на приём в личный кабинет или позвонив по телефону +7 (495) -65‑43‑21.
- Через единый экстренный номер 112 в случае непосредственной угрозы жизни или имуществу.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления МЧС по ЦАО
- Личный кабинет гражданина
- Онлайн‑обращение
- Федеральный портал МЧС России
Дата актуализации информации: